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标题: Vodafone中文服务热线打不通了？ [打印本页]

作者: zzn1987 时间: 2020-7-24 11:27:27 标题: Vodafone中文服务热线打不通了？

帮朋友求助，有谁知道 Vodafone 中文服务热线0800138139 怎么打不通了？打正常服务热线能打通，问人工客服说怎么打不通中文服务，他竟然坚持说他们就没有过中文服务？！客服是新来的吗？各位有知道情况的吗？先谢谢了！

作者: 空虛公子 时间: 2020-7-24 11:30:57

持续关注中。。。。。。。。。。。。。。

作者: salesonline 时间: 2020-7-24 11:32:16

OMG，难道中文服务热线被关闭了，那不是说有人被裁了吧

作者: 巴依老爷 时间: 2020-7-24 11:33:14

VODAFONE现在的客服质量的确挺糟糕的
我A处B处两个房子都装宽带，A处不知道怎么送了VODAFONE TV，我就电话问B处为啥不送
前前后后折腾2个月，换了4个客服给我说，中文的也有英文的也有
到最后也没解决
说是销售不知道怎么给加上的，B处其实也能加（有3个客服直接在系统里写给B处发送一个TV盒子），然后最后客户亲口跟我说这3个客服是错的干的这叫什么活呀，销售一开始没放TV盒子你在系统上记录发TV盒子公司也是不会给发的。只能联系销售重做订单
前前后后2个月，没解决，最后我说算了吧，B处租出去了，客人想用自己弄吧，我也懒得联系VODAFONE了
综上所述，V家得客户服务现在的确有待提高业务水平

作者: zzn1987 时间: 2020-7-24 11:44:54

https://www.vodafone.co.nz/contact/red-connect/
中文服务热线还挂在官网上呢，竟然打不通，客服竟然说从来没有中文服务

作者: zzn1987 时间: 2020-7-24 13:47:26

又能打通了

作者: carmen0208 时间: 2021-4-14 08:56:23

不能同意更多，我也不知道是他们系统垃圾还是他们客服垃圾，让处理一个订单。找了几个人，订单都没有弄好。
我申请他们的5G broadband，因为我要搬家，所以我邮寄地址和实际地址不一致。第一次我自己网上申请，直接给我取消了说我那个地址没有5G服务。后来没有办法只能找他们客服，第一个客服说给我申请了，马上就能收到邮件，但是我没有收到邮件，所以又去问，换另外一个客服，结果说她查不到，只能给我重新申请。过了半天，第二个客服的申请的订单邮件下来了，我一看，地址还是没有写正确（还是我反复强调了还让他重复了一遍的）。然后我又给第二个客服说让他改，这个时候，他回邮件说她看到了第一个客服给我申请的订单，于是她取消她的订单。。。。。。
到现在，我仍然没有订单信息。。。。。

作者: AsiaTelkom 时间: 2021-4-14 09:11:20

巴依老爷发表于 2020-7-24 11:33
VODAFONE现在的客服质量的确挺糟糕的
我A处B处两个房子都装宽带，A处不知道怎么送了VODAFONE TV，我就电话 ...

VODAFONE TV 那盒子记得要留着，合约到期要退的！不然要扣不少钱！

作者: atlastar 时间: 2021-4-14 21:49:01

AsiaTelkom 发表于 2021-4-14 09:11
VODAFONE TV 那盒子记得要留着，合约到期要退的！不然要扣不少钱！

退还的时候，记得留电话记录，还到店面的话要求对方写收条。。我没有收条，因为vodafone店面说不用。Vodfone 总部要求我赔偿，威胁找追债公司。。幸运的是工作原因我所有电话自动录音，我找到了电话录音，给客服发了过去。。vodafone 取消了赔偿，自己内部解决了。

作者: AsiaTelkom 时间: 2021-4-15 09:46:29

atlastar 发表于 2021-4-14 21:49
退还的时候，记得留电话记录，还到店面的话要求对方写收条。。我没有收条，因为vodafone店面说不用。Vodf ...

。。。。。。
VODAFONE 居然还有这么恶心的事情我用过他们一年合约宽带，取消再也不敢碰了。
I一点合约精神都没，中途账单直接涨价，然后去找他们，他们就给了2个方案：1.取消合同，不需付违约金
2. 按新价格付账单

你说牛不牛。。。。

作者: todd_yx 时间: 2021-4-16 11:45:27

网线和hdmi线也要一起还。。。

作者: lastingjun 时间: 2021-4-17 15:57:26

AsiaTelkom 发表于 2021-4-15 09:46
。。。。。。
VODAFONE 居然还有这么恶心的事情我用过他们一年合约宽带，取消再也不敢碰了。
I一点合 ...

啥?签了合同是不能涨价的？还能去追啊？

作者: AsiaTelkom 时间: 2021-4-18 08:50:47

lastingjun 发表于 2021-4-17 15:57
啥?签了合同是不能涨价的？还能去追啊？

一个月好像多个5块没那时间精力去折腾

反正一年合约到期后我就换2degree了然后一年后又换skinny

反正新西兰不需要忠诚客户，想获得好优惠，就得不停的换电费也一样

作者: fzgg 时间: 2021-4-24 23:45:55

Vodafone 垃圾中的垃圾，直接被它弄崩溃了，转到它们公司，首先把座机号码弄丢了，然后断网两个多月才接通，期间各部门互相推搪，接通后速度是龟速，我的plan是fiber max。中文热线更是个笑话，打了好几天都不通，好不容易打通了，跟那女的没说到几句，就开始来脾气，说打扰她休息。现在一年期到了，果断转走。

作者: 261874939 时间: 2021-4-25 00:24:01

沃达丰10几年用户表示从来没打过他家客服。哈哈

作者: godirty12 时间: 2021-4-30 20:08:10

carmen0208 发表于 2021-4-14 08:56
不能同意更多，我也不知道是他们系统垃圾还是他们客服垃圾，让处理一个订单。找了几个人，订单都没有弄好。 ...

不能同意更多。。？？你是故意按照英文直接翻译来显示你中文多烂吗？

作者: Jollygreen 时间: 2021-5-4 12:05:15

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

作者: tataki 时间: 2021-5-4 12:08:03

转一个号码去V家,一个月才转好,号码还消失在两边的系统上,然后我写投诉信,结果别人还是回了我几封邮件之后就不理我了~

作者: Bob Wang 时间: 2021-5-4 13:50:08

tataki 发表于 2021-5-4 12:08
转一个号码去V家,一个月才转好,号码还消失在两边的系统上,然后我写投诉信,结果别人还是回了我几封邮件之后 ...

别怪VF了！印度那边都乱成啥样了，客服都不敢去上班！

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