FULL SERVICE(求教）！！！

beck@

有一个问题关于FULL SERVICE的问题一直没弄明白。我一直想给车场制定一个FULL SERVICE的价钱和保养清单，但是我不知如何去制定这样一套SERVICE清单。

汽车上每个消耗部件的使用寿命和公里数都是一不一样的。我怎么把它们都放到一起制作这么一个清单啊？发动机机油，空气滤清，波箱油，刹车片，刹车油，助力方向盘    火花塞，等等等 它们的使用寿命都是不一样的啊，我看到一个车场有写FULL SERVICE 内容包括发动机机油。空气滤清  火花塞 等等。。 然后价钱是145。 也就是你给了145.这些都要被SERVICE。你火花塞普通的至少有5-6万公里使用寿命。你机油是5000公里换一次。 难道你换机油的时候。把你还有5万公里寿命的火花塞也提前换掉？ 你刹车片还有4万公里寿命 也提前换掉？？ 还是等到6万公里以后要换火花塞的时候换机油？？

还见到有发动机机油和波箱油一套的 有一个FULL SERVICE。 难道你换发动机油的时候。把你那还可以跑2万公里的波箱油就那么放掉。然后再加一桶新的？？?

不是应该先检查车辆，看哪里要被SERVICE的地方。 再针对这些地方做SERVICE吗？
都不知道要不要 保养的。 就全凑一起。不管好坏。全换了？？

不明白啊~~·····有没有人指点一下。

beck@

因为太多人问我。FULL SERVICE 多少钱？？？ 很抱歉的 我只能回答他们单项服务价格。 是不是给人感觉很不专业。哈哈哈哈~~~

netghost1861

楼主 根据我的理解和观察，所谓full service，和service没啥区别，指的是一堆check（比如30points或者50），然后真正换的东西只有机油和机油格。其余的东西 如果要换 是另外加钱的。所以你报价的时候只需要报换机油机油格和一堆check的总价格就可以了。

netghost1861

这问题问得还真挺不专业的，呵呵
我觉得别人车子拿你那边就是相信你，帮别人验下车子也是应该的。记得拿车去honda车行，也不是全换的，都是经过检查需要换的才换的
Trump 发表于 2011-6-10 09:24

你说错了，拿你那里去不一定是信任你，还有将信将疑和没得选择、试试看等多种心态。

楼主并非在讨论验车问题 而是在问 那些东西要不要换。验车是必须的，楼主没说不验车。只是在换不换之间 是否有个价格差异。你没看懂楼主意思。

beck@

yes our checking is FREE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  but people just want ask the price without checking ~~~

chang824

也就是想騙你錢
還不用換的就不換

我拿去做個service ....也就幫我換 oil , oil filter + window cleaner
就收我二個小時的工錢.......{:8_405:}

還說算我便宜了工錢.....總共344$..........TNND
工錢 144.50$  (-25$ discount)
料錢 154$ ....................{:8_388:}

不就是換個油換個filter  一個小時都用不到阿.......這些事 oil changers 不用十分鐘就搞定了{:8_396:}

太坑人了

beck@

谢谢Ls建议。我只是想把自己的工作做的更好一些。还需大家多提意见。

netghost1861

yes our checking is FREE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  but people just want ask the price without checking ~~~
beck@ 发表于 2011-6-10 10:34

你告诉他们，一般service就是一堆check和换机油。
这是个沟通问题，和客户解释解释就行了。

netghost1861

也就是想騙你錢
還不用換的就不換

我拿去做個service ....也就幫我換 oil , oil filter + window cleaner
就收我二個小時的工錢.......{:8_405:}

還說算我便宜了工錢.....總共344$..........TNND
工錢 14 ...
chang824 发表于 2011-6-10 10:38

早知道了。所以我从来不做service，都自己换机油、自己check就行了。有了问题就去车场做单项维修。

chang824

早知道了。所以我从来不做service，都自己换机油、自己check就行了。有了问题就去车场做单项维修。
netghost1861 发表于 2011-6-10 10:44

唉........沒辦法  有買protecta 的保險   
一定得照規定來  

喜马拉雅

楼主你就给人都换了呗

beck@

刚从事车厂office工作不久，也前没做过customer service和office工作的。现在发现和客人打交道最难的。比保险公司还累。

nos_neo

弄個什麽都全換掉的FULL FULL SERVICE,價格當然要match全部材料+人工,哈哈
一般FULL SERVICE就check +換 engine oil .filter之類的

chang824

刚从事车厂office工作不久，也前没做过customer service和office工作的。现在发现和客人打交道最难的。比保险公司还累。
beck@ 发表于 2011-6-10 10:56

如果是個美女的話.............好拉好拉~什麼都換   不該換的也換了  哈哈

我拿去做service 那裡...就有個美女坐在office  接booking 的

netghost1861

唉........沒辦法  有買protecta 的保險   
一定得照規定來  
chang824 发表于 2011-6-10 10:47

service的损失成本，比机械保险本身还贵，我操！
看来还是别买什么机械保险了。 当年我买机械险的时候又便宜，claim起来多简单啊。。。后来听说保险公司巨亏。。。

netghost1861

如果是個美女的話.............好拉好拉~什麼都換   不該換的也換了  哈哈

我拿去做service 那裡...就有個美女坐在office  接booking 的
chang824 发表于 2011-6-10 10:57

我也见过一个，JD的June，不错。

chang824

service的损失成本，比机械保险本身还贵，我操！
看来还是别买什么机械保险了。 当年我买机械险的时候又便宜，claim起来多简单啊。。。后来听说保险公司巨亏。。。
netghost1861 发表于 2011-6-10 10:59

我買那三年   七百多刀....claim 一次 給200........

不過serivce 的錢又通通賠進去了

beck@

hahaha  ..... i am only lookafter Old ladies  ~~~~~~~~

恶贯满盈

我去fredco做service， 他们从来不会告诉你要多少钱，他们会检查所有东西，一些必须要换的，而且价钱不贵的东西他们自己做主帮你直接换，如果要换的东西比较贵，他们就打电话通知你什么需要换，要多少钱，你自己做选择，只有机油是每次必换的。

jadecolin

只能说这行比较混乱没有什么准则。所以大家都搞不清楚自己需要什么service,只能来个full services了。

beck@

只能说这行比较混乱没有什么准则。所以大家都搞不清楚自己需要什么service,只能来个full services了。
jadecolin 发表于 2011-6-10 16:58

说实话我也觉得特别混乱 。。哈哈

￡冰火￡

FULL SERVICE 的定义因人而异因车场而异。。。没什么固定的规则。。。
机油和油滤必换是肯定的。。。其他的不是每次都要换的。。。
一般家用汽油NA车原厂规定都是一年跟15000KM换。。。TURBO车5000KM或者半年。。。
其他的就是刹车油两年一换。。。冷冻液四年一换。。。
空滤跟空调滤还有波箱油传动油转向助力油什么的看状态。。。很脏了就换。。。
刹车避震啥的都不是SERVICE内容。。。这些应该算在修理项目里了。。。

beck@

我觉得我们车厂算是满成功的了。至少生意不错，北岸韩国人社区也很有名气。我们和proteca 保险和北岸最大的韩国人车行Pacific Cars 合伙。 员工待遇也不错。年薪每年上调 每个员工经过正规面试，需要有汽修 本科学历。拿的正规公司合同。正规制服， 公司给我配电话。配车的。油钱都是公司报销的。 其他员工待遇也很好 会很卖力的为公司服务。 所以我们的人工比中国人车行要贵一些。但是做事绝对负责的。公司有严格的规则制度。

这样的工作。没人想丢掉饭碗。。。。。。。

happydog1314

Takapuna Brake & Automotive

我们的Full Service包括：
1， Engine flushing
2， 换机油和机油滤
3， 检查/换Air filter，检查/清洁进气系统
4， 检查/换Spark plugs，检查点火系统
5， 检查/换燃油滤，检查油路系统
6， 检查/添加刹车油/助力转向油/防冻液/雨刮水
7， 检查调整V型皮带松紧，检查正时皮带Timing
8， 冷却系统压力检漏
9， 检查安全点包括所有wof项目
10， Lubricate all joints (上油）
11， 轮胎加气
12， 拆下所有轮子，每个轮子做 Wheel balancing.
13， 检查/清洁/调整刹车鼓/碟/片
14， 电脑检测，查发动机，自动波箱，ABS， SRS 故障码
15， Reset Service light
16， Service Report

M.c.LTD

建议像lsd一样，列出来full的东西，然后下面写上部分零件的费用，比如波箱油，皮带等的价格区间XX+,然后最后列个gold service，就是所有零件换的价格，可以给个discount之类的，这样大家都很清楚啦
还可以在墙上贴上什么样的情况，属于要换的范围，这样顾客有时间等的话，也能学到点知识（最好是中英的），而且也觉得你换的很正确。

beck@

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我们的Full Service包括：
1， Engine flushing
2， 换机油和机油滤
3， 检查/换Air filter，检查/清洁进气系统
4， 检查/换Spark plugs，检查点火系统
5， 检查/换燃油滤，检 ...
happydog1314 发表于 2011-6-10 20:59

谢谢前辈。我来过你们车场。上次一辆车要上架子矫正。和你们OFFICE的洋人有谈过的。

KsMotor

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我们的Full Service包括：
1， Engine flushing
2， 换机油和机油滤
3， 检查/换Air filter，检查/清洁进气系统
4， 检查/换Spark plugs，检查点火系统
5， 检查/换燃油滤，检 ...
happydog1314 发表于 2011-6-10 20:59

这样的ＳＥＲＶＩＣＥ你们收多少钱？确定真的每样都做到吗？两三个小时一台车？那一天能做几个呢？帮你再个：
１７，检查/添加波箱油


我们ＦＵＬＬ　ＳＥＲＶＩＣＥ还送洗车～