初级 IT 帮助台技术员

UnicomNZ

关于 UnicomNZ

UnicomNZ 是一家 100% 新西兰本地拥有的电信与信息通信技术服务提供商。我们提供广泛的服务，包括宽带、语音通信、IT 支持、云解决方案以及智能楼宇技术。随着公司不断发展壮大，我们正在寻找一位热情可靠的初级 IT 帮助台技术员加入我们的支持团队。

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职位概述

这是一个入门级职位，适合对 IT 支持充满热情并希望发展职业生涯的求职者。你将为客户提供 Microsoft 365、桌面支持、防病毒、数据备份、云平台和 NAS 系统方面的技术协助。本岗位将为你提供接触企业级 ICT 系统的实践机会以及明确的成长路径。

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主要职责客户支持

• 通过电话、电子邮件或工单系统提供一线技术支持

• 处理 Microsoft 365 相关问题（如 Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive）

• 协助解决登录问题、邮箱设置、密码重置和文件访问

  
  

桌面及 ICT 支持

• 安装和维护 Windows 桌面、笔记本电脑及相关外设

• 安装和管理防病毒软件（如 ESET、Windows Defender）

• 监控并协助数据备份流程

• 配置和支持 NAS（网络附加存储）设备，如 Synology 或 QNAP

• 支持办公软件、打印机、扫描设备等

• 定期应用软件更新和安全补丁

  
  

云计算与系统监控

• 提供基本的云平台支持（Microsoft Azure、Google Workspace、AWS、Dropbox）

• 协助管理云环境中的用户账户和权限

• 使用监控工具跟踪 IT 系统运行状况与性能

  
  

文档与协调

• 在帮助台系统中准确记录工单与解决方案

• 将未解决问题升级至高级工程师

• 协助编写内部 IT 操作流程及常见问题解答文档

  
  

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任职要求

• 拥有或正在攻读 IT、计算机科学或相关专业的文凭/学位

• 0–2 年 IT 支持或帮助台相关工作经验

• 熟悉 Microsoft 365 管理工具及用户支持

• 了解 Windows 操作系统、桌面硬件及基础网络知识

• 具备防病毒、备份软件和 NAS 基础知识

• 具备良好的沟通与故障排查能力

• 对学习新技术充满热情

  
  

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优先考虑（加分项）

• 有 Azure、AWS 或 Google Cloud 使用经验

• 了解网络基础知识（如 IP、DNS、DHCP、VPN）

• 持有 ITIL 或微软认证（如 MS-900、AZ-900）

• 熟悉帮助台工具（如 Freshdesk、Zendesk 或 ConnectWise）

• 有 NAS 系统及文件共享协议管理经验

  
  

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我们提供

• 有经验工程师的指导与支持

• 明确的发展路径（如系统管理员、云工程师）

• 接触企业级工具和真实客户环境的实践机会

• 有竞争力的薪资与职业成长机会

  
  

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立即申请

请将简历发送至 jobs@unicomnz.com
邮件标题请注明：“Junior IT Help Desk Technician Application”（初级 IT 帮助台技术员申请）