◆◆◆今天无意做了一个售后询问，PB tech惊到我了◆◆◆

家里的苹果手机充电线坏了，想到PB TECH可能有卖的，于是打开网页，看到价格不等的几种选择，最大疑问：如果买完，用了几个月坏了，能不能退换？
于是电话给他们客服(09) 526 9200
知道他们老板是台湾人（楼里有同学更新说是北京人），而且店里很多中国员工，于是上来说中文，接电话的是个小鬼老，OK换英文，小鬼老意思是APPLE certified的应该没有问题，不是苹果认证的，不能保证，即便是苹果认证的，也只有MANUFACTURE WARRANTY（意思就是打开包装好的就是好的，以后就不管了）
我的问题：你们是零售，如果我买了你们苹果认证的，几个月后坏了，能不能退换？
小鬼老的意思：打开包装，发现不能用，可以退换，如果用了几个月坏了，客户就要自己承担风险。。。
意思就是，不管有没有认证，他们都不管几个月以后的事情，所谓的MANUFACTURE WARRANTY，就是打开包装的时候坏的才负责，以后的都是客户自己承担风险
我的问题：你们是零售哦，新西兰对零售产品是有强制至少一年的WARRANTY的，难道用了1个月，坏了，我只能花钱再买一个吗？（虽然没几个钱，但是不是这个道理啊，没办法做合服法规的东西，你可以不要卖嘛，1-20刀的东西都耍赖，要是买个2-3000刀的，你不能赖到底？？）
小鬼老一看问题棘手，说：我给你转我们售后和WARRANTY部门吧，他们会详细解答。。。
电话免提挂着半个小时，一直都是音乐想起，无人解答。。。。（回避拖延战术，套路很深啊）
于是打开GOOGLE REVIEW，没有可以评论的地方，再打开FACEBOOK，一样没有可以评论的地方。。。
我只能说，PB这家公司，套路很深啊，不知道其他类似的店，HARVEY NORMAN, Noel Leeming是不是也是同样的情况。。。。。（这个问题，不涉及价格，完全就是WARRANTY法规的事情，千万别说PB卖的便宜，所以没有售后质保这样的话，你就是在大陆和台湾卖东西，也有质保和淘宝客户评价吧，PB自己网站上的那些评价，无疑肯定都是自己伪造的了。。。再说，PB的价格好像也不是最便宜的，只能算价位中等）
1. 建议解决办法：在PB上买了东西的，无论金额大小， 记得留发票，如果拒绝提供售后WARRANTY，那就直接告。。。跑不掉的，一告一个准。  当然了，能不去PB的就不要去了，估计他们也不缺这1-2单生意。。。 2. 有几位同学说充电线算易耗品，汽车电池算易耗品吧？？ 随便哪个正规修车行买的还有1-2年的质保WARRANTY呢。
难道手机充电线跟垃圾袋，塑料饭盒一样，归为一次性物品？

3. 电子产品不知道，Harvery Norman的电器是真不贵，之前有GOODGUYS的时候，2家店经常打价格战，30天内比价退差价。。。
如果同样的电子产品，HARVERY NORMAN有1年质保，哪怕价格稍微高点，我宁愿买HN的。。总比PB这样的套路店，省心多了
不管你是台湾人，还是中国人，鬼佬。。。要在NZ市场做生意，就要按照NZ的法规来。。。
玩套路，经常是客人不愿意花时间去计较了，让你得逞一下。。。

4.感谢其他同学pricespy的智慧分享：同样的产品，PB真不便宜，楼里有几个PB自以为是的马甲和员工，要被啪啪打脸了。。。（他们自认为自己店的东西价格便宜，就可以不用顾忌法规和客户了，看来是井底蛙，缺商业道德教育，缺市场行情教育，更缺法律教育。。。之前有被CGA罚的案底，看来还是死性不改）

老司机

那你去别家公司买啊，别来我们店里

DDD888

这种线还要保修？

在ebay上额外买几根口碑好的，我是从来就没有一根苹果的坏的线

microusb线我家有许多根都坏了，可惜

XiaoFaye

苹果充电线用不到一年就坏是很正常的，无论有没有认证，我感觉这个应该算是消耗品，那个一年包换的政策不适用。

next time buy from Chinese shop, don't buy from  Taiwanese shop. Taiwanese PB don't need your money.

Chinese shop skinned you and you will still say, thank you thank you, glory to CPC. My money is your money.

261874939

贪便宜吃亏的你自己照镜子说一句活jb该吧

My money is your money.

鼠星人

别说华人的店，我觉得repco的售后服务也挺差的

carrier29

用了几个月坏的分两种情况，一种是用户自己弄的，比如你拿屏幕往墙上砸，这种是不保的。明显的MANUFACTURE问题一定会修，PB不会因为这点破事跟你打官司的
另外没录音的电话内容没人当真，也不作为证据。空口无凭，我们跟客户或者店里打交道，正式要确定什么事一定是要发邮件的
电子耗材没有包修政策的吧？

太极宗师001

supercheap auto的印度销售才是最垃圾的。
PB的华人销售知识面太窄，问啥都不知道，一脸茫然，对华人态度也不好。

261874939 发表于 2020-1-29 15:14
贪便宜吃亏的你自己照镜子说一句活jb该吧

看清楚再说，我没贪它便宜，也没买它东西。。。。可惜了

老司机

我艹楼主小心眼啊，真的，作为新西兰知名咖喱店的炒咖喱大厨，我强烈谴责你

哈哈~~~

suryc66

几块钱的东西你要一年保修？那我很多损耗品意思都是基本不用继续花钱？？

我就很好奇，线也能自己坏么？买来如果是当场是好用的就说明没有问题，之后要是坏了一般是人为因素。当然也可以说是质量不好，我太大力了。根据新西兰的退款政策你要非说是质量不好那当然是可以去退换的。
Harvey Norman的售后非常好的，随便啥问题你就说不好用就给换新的，换不到新的还给退钱。哈哈哈，毕竟人家利润高赔的起，多花钱买售后嘛。

261874939

老司机 发表于 2020-1-29 15:21
我艹楼主小心眼啊，真的，作为新西兰知名咖喱店的炒咖喱大厨，我强烈谴责你

哈哈~~~ ...

你不是炒肉吗？？？？？？咖喱大厨开的是diaodi兰博基尼 你有吗

261874939

suryc66 发表于 2020-1-29 15:22
几块钱的东西你要一年保修？那我很多损耗品意思都是基本不用继续花钱？？ ...

一看楼主就是新来的，不懂新西兰的风土人情。。。

老司机

261874939 发表于 2020-1-29 15:24
你不是炒肉吗？？？？？？咖喱大厨开的是diaodi兰博基尼 你有吗

其实，有个秘密我一直没有告诉大家

可能大家已经猜到了

我就shkaoas.sad?.aSlk'wqwqeq

我觉得小哥只是不那么清楚，哈哈。

另外pb还是不错的啦，一分价钱一分货哦，苹果自己的手机可是在保修期内连数据线都包换哦，你直接买苹果官网的就好啦。他们数据线一般不打折的。


自己贪便宜要买非苹果的么，售后的事情就多啦。要黑的话不要带上PB哦，是你自己买的起猪肉买不起葱哦。

混乱中...

匿名者 发表于 2020-1-29 15:13
PB现在是最受NZ讨厌的零售商  
当然 价格来说还行

价格也不行，拿三星cf卡来说，淘宝官店原价买一个加gst还是比他们拳击日打折还便宜。

老司机

261874939 发表于 2020-1-29 15:25
一看楼主就是新来的，不懂新西兰的风土人情。。。

全篇英文都大写，还真有可能就你说的楼主新来的哈哈

清心寡欲

PB口碑就不说了，崩就一个字。但是架不住还是人多啊，毕竟电脑市场上已经没有同规模的敌手了，价钱就是可以做得比别人低。店大欺客，法律什么的就打擦边球，闹凶了就给你换。就别指望严格按照法律来做了，没那意识。

匿名者 发表于 2020-1-29 15:13
PB现在是最受NZ讨厌的零售商  
当然 价格来说还行

一年内 如果是人为弄坏的   不能换。 如果是自然坏 要赔  大概这个道理   

XiaoFaye

混乱中... 发表于 2020-1-29 15:30
价格也不行，拿三星cf卡来说，淘宝官店原价买一个加gst还是比他们拳击日打折还便宜。 ...

那个叫开箱日，不是拳击日。。。。

trdeyoualbert

老司机 发表于 2020-1-29 15:12
那你去别家公司买啊，别来我们店里

老板好有钱哦

混乱中... 发表于 2020-1-29 15:30
价格也不行，拿三星cf卡来说，淘宝官店原价买一个加gst还是比他们拳击日打折还便宜。 ...

pb不是上次才被罚钱  说欺骗消费者 强制买类似 产品保险之类的。。。

trdeyoualbert

太极宗师001 发表于 2020-1-29 15:19
supercheap auto的印度销售才是最垃圾的。
PB的华人销售知识面太窄，问啥都不知道，一脸茫然，对华人态度也 ...

这个回复同意
所以一般都不去它家买东西
除非完全同一牌子一样型号便宜很多

hellovista

楼主. PB老板是大陆人充电线坏, 得看什么情况
感觉是楼主缺乏常识..

trdeyoualbert

261874939 发表于 2020-1-29 15:24
你不是炒肉吗？？？？？？咖喱大厨开的是diaodi兰博基尼 你有吗

它说店都是它的

十部八部不算钱

它是漆佬

trdeyoualbert

清心寡欲 发表于 2020-1-29 15:37
PB口碑就不说了，崩就一个字。但是架不住还是人多啊，毕竟电脑市场上已经没有同规模的敌手了，价钱就是可以 ...

真的