今天的我有点冲动了！！

话说干工作不容易，干服务行业更是不容易。本人从事酒店行业，糟心的客人也遇不少，但今天这个我真是没沉住气。

一早打电话说没有热水澡，于是我去房间查看，放了放水，水的确没有温度，检查保险丝也正常，初步判定是此屋热水器断电。于是我向客人提出给她另一间干净空房，让她去洗澡，但是她拒绝，说搬行李不方便。我说不用搬行李，直接人过去就行，她还是拒绝，说让我退钱。我也只是个打工的，哪有权限退钱，我说我要问下老板，之后给她答复。

于是我回前台给老板打电话，电话还没挂，这客人就冲到前台，大声指责说我把她留在屋内不管她。我说我正问老板如何解决，她大声指责说我根本就不需要问老板（估计她以为我只是拿老板当借口）。然后她态度恶劣地问我退钱？还是不退钱？（我想着你都睡了一个晚上，该用的也用了，该造的也造了，只是没有洗澡，也不能全款退吧，何况我也給她提出去一间干净空房洗澡解决问题）。本人个性就是遇弱则弱，遇强则强。看她这种态度，我说不退。然后她威胁我要打电话formal complain。

过了一会儿，她拿着手机过来，和我说给类似消费者协会打电话，电话接通了，对方是一位男士，她叙述了发生的一切，还开免提让我听，最可气的是她和对方说我给她一间别人用过的房让她洗澡，于是我也不示弱，我对着电话那头的男士说，我给她准备的是一间干净的空房洗澡，并不是别人用过的。然后她拿着手机不让我说，关了免提又和对方说了一阵子。估计是没占着什么便宜，然后就拿着手机在前台对我开始摄像。她假装态度很好，然后和我一问一答，问是否退钱，我还是坚持原则，退钱可以，但是不能全款退。她威胁我说她要将视频发送到网上，我当时心里也很害怕，前台就我一个人，要是真让人录像后上传网上，让我这老脸往哪隔呀，我可不想做什么“网红”。

于是我冲动了，一把将对方手机抢过来删了视频后还给她，这期间对方歇斯底里的嚎叫欲夺回手机。然后这客人报警了，警察来了，我将CCTV原原本本地放给警察看，庆幸我家的CCTV很高清，清清楚楚地记录下这名客人从一进来就很凶神恶煞的嘴脸。连警察都说对方很aggressive。看完CCTV后，又和对方了解情况，然后对方就开车走了。

警察过来也教育我了一番：在新西兰被人在工作场所录像不是违法的，即使发到网上也不是违法的，除非发的是一些色情裸露的。

要是换成别的警察来，有可能会认为我错，将我带走，所以以后被人摄像，就忍着，不要出现抢夺手机的行为。（我现在还有点没从早上的事情中回过神呢，谨以此文来发泄一下）

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楼主删的时候有看到什么照片吗？

是Iphone的话删掉还可以recover的哦，要确保删掉的文件里永久删掉哈

游客

这种芝麻大的小事情,警察来的这么快?

oplwy

哦。多谢lz普及这个手机摄像的事情

reyyerne

嗯，抢别人手机删视频这点有点不对，但是我欣赏你！

LeiZi

的确
她做的事情热人生气，可是在公序良俗的可接受范围内
你全程受气态度好，可是抢夺他人财物是越界了的，光凭这一点，换一个有偏见的警察可能会针对你的

引以为戒吧

trdeyoualbert

我也在工作场所给客人照过
是同事做错事我背黑锅
然后我照回去并写电邮向上级反映

微苦蓝山

先同期并慰问一下楼主
然后这个警察是不是可以表扬一下啊。来的快难道不是好事？态度也不错，也没有歧视明显是亚洲人的楼主啊。。。。
人呢？？？？？？？

微苦蓝山 发表于 2018-4-13 16:53
先同期并慰问一下楼主
然后这个警察是不是可以表扬一下啊。来的快难道不是好事？态度也不错，也没有歧视明 ...

来了两名警察，不知道警察叫什么名字。

梅菜扣肉

以后备着一个面具在柜子，一看到手机要拍摄马上带着。如果客人想脱掉面具拍真面目，还可以报警说她动手了

superok

安慰一下，以后别冲动，这警察算是明白人。

fran1215

难道不是应该你报警么？被人拍照并威胁发到网上！

鸢芷清

心疼楼主                    

elvis123

她录你，你也录她呀
可能就看你一个人，而且是身单力薄的中国人，英语说得也不溜， 就想使劲欺负你占你便宜

elvis123 发表于 2018-4-13 18:09
她录你，你也录她呀
可能就看你一个人，而且是身单力薄的中国人，英语说得也不溜， 就想使劲欺负你占你便宜 ...

英语溜不溜的先不说，但肯定是看我是中国人，欺负人。换成是本地人坐镇，估计她也不敢张嘴闭嘴就要退钱。还说要投诉我，要是换成小白，估计先会吓一跳。

261874939 发表于 2018-4-13 16:39
楼主删的时候有看到什么照片吗？

直接删除视频，然后疑似的照片也删除了，场面有点混乱，我都不知道是不是都删除干净了。

salesonline

她录她的，你录你的，到时候可以对峙

用户匿名

謝謝分享，漲姿勢了………

北岛黑蜻蜓

楼主你做的对

面对这种无理的客人，不该示弱

游客 发表于 2018-4-13 16:44
这种芝麻大的小事情,警察来的这么快?

只要是女性报警，警察都会来的快一些。新西兰还是重视女性安全的。

superok 发表于 2018-4-13 17:26
安慰一下，以后别冲动，这警察算是明白人。

说得对，这次的事情也引以为戒，真是要换一个种族歧视的，结果估计不会这样子。就连警察自己也是这么说的，看来他们自己也都知道有这种情况发生。所以以后，万事还是直接报警。

kobemvp

垃圾人哪都有。。。。。。。。

匿名者 发表于 2018-4-13 16:42
是Iphone的话删掉还可以recover的哦，要确保删掉的文件里永久删掉哈

现在想想，好像是IPHONE手机，当时情况太急，忽略了这点。爱谁谁吧

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楼主很勇敢~~~~~~~~~~~~

billxuxm

支持楼主，对付这样的人不要客气，怎么其他同事没有出来帮你一起对付这种垃圾人

xiaojunl

服务行业不容易啊

Chatbox

楼主干得漂亮!

siewsiew

支持你的勇气，给个赞你。

billxuxm 发表于 2018-4-13 21:31
支持楼主，对付这样的人不要客气，怎么其他同事没有出来帮你一起对付这种垃圾人 ...

一个萝卜一个坑儿，都各忙各的呢。