让ASB bank气得要吐血！

siyasiya

周五从ANZ 银行 online payment转了1w 到ASB 银行，结果还有5k被ASB on hold不能用，一个晚上电话打了几十个去两个银行沟通，ASB说这5千还在ANZ那边hold着，ANZ说全部都已经转到ASB了，然后ASB说要ANZ发传真过去才能把钱解冻，结果ANZ配合的发了N个传真过去，ASB却死说没收到，前一个职员说可以发邮件代替，后一个职员又说不接受邮件。我说是你ASB的传真机有问题吧，ASB那个死三八死都说他们传真机没问题，还就这一个传真机，没有别的。好吧，ANZ说可以接受ASB的经理直接电话沟通，可是ASB的死三八说我们不打电话，不合程序，妈的，咋不去死啊， 我说这钱是急用的，这还是我自己两个的银行帐号，结果这么一转，妈的，还不把钱还给我了，我说ASB是想干吗？要是这钱是救命用的，谁负责？ASB说我们不负责，ANZ说我们想想办法， 就这么一件小事，完全看出两个银行对于客户的态度，我明天一早就是把ASB的全部取消掉！直是气到要吐血了。整个晚上就这事折腾的，只想说ASB call centre的有些人真是可以去死了！

迪奥布斯

跨行不一直都是一工作日么

巴依老爷

同情一个楼主
我从前也是ASB的用户，主要一直用它家的白金信用卡，信用卡和DEBIT账户可以都用信用卡刷不用带两张卡很方便
但是~~~~~~
基于某些ASB,SB的原因上个月我已经把所有ASB账户全部关闭，信用卡取消，整体转到KIWIBANK了
KIWIBANK虽然不是什么跨国大银行，柜员闲得也比ANZ和ASB老弱一些，但是我能从柜员脸上看到真诚的微笑
ASB请允许我叫你一声，您是SB中的A级SB吗~？

巴依老爷

对了楼主
你那5000好像说法不叫做在ANZ那边HOLD
你的情况我以前转大额也遇到过，转的比你金额要大一些，ASB当时给我的解释是防止什么错误汇出什么的，HOLD的是ASB而不是汇出银行，因为我当时不急用就等了一周的样子就解冻可以用了。
呵呵
ASB有一个奇怪的现象，同一个问题你发在线提供，到柜台去问，打电话去问能问出3种不同的结果，我也是醉了~

realist

晚上ASB call centre 都是转去海外。以前是菲律宾。

miclepolo

巴依老爷 发表于 2016-7-9 02:00
同情一个楼主
我从前也是ASB的用户，主要一直用它家的白金信用卡，信用卡和DEBIT账户可以都用信用卡刷不用 ...

巴依老爷，ANZ的信用卡和DEBIT卡，我用信用卡也可以刷支票账户吗？

sznz168

asb一直就是这样，一笔转入超过5000（每个账号的限额会不同）的部分，帐上会显示总的余额，但是可用余额只有那5000.其余部分要3个工作日才能变成可用余额。他们的解释是防止转出账号在转入后再撤销。我以前也发生过一次。所以现在都避免向asb一次性大笔转入。实在需要的话，一般都提前几天转，或者是蚂蚁搬家，分多次转账。还有一个方法就是让汇出行向asb发传真，确认这笔转账可以当天结算。

sky-horse

sznz168 发表于 2016-7-9 12:11
asb一直就是这样，一笔转入超过5000（每个账号的限额会不同）的部分，帐上会显示总的余额，但是可用余额只 ...

正解，人家都这样过来的。

巴依老爷

miclepolo 发表于 2016-7-9 08:47
巴依老爷，ANZ的信用卡和DEBIT卡，我用信用卡也可以刷支票账户吗？

CHEQUE可以用的呀
ANZ信用卡也有这个功能我知道的

miclepolo

巴依老爷 发表于 2016-7-9 12:31
CHEQUE可以用的呀
ANZ信用卡也有这个功能我知道的

那DEBIT Card是不是不能直接刷CREDIT啊我试过几次都失败了

巴依老爷

miclepolo 发表于 2016-7-9 13:12
那DEBIT Card是不是不能直接刷CREDIT啊我试过几次都失败了

你把我说晕了
我是说ANZ的信用卡可以在刷卡终端选择1CREDIT,2CHEQUE
1CREEDIT是出你信用卡账户
2CHEQUE是你的那个00账号的钱
走1出钱赚积分
走2出钱因为你不用带ANZ的DEBDIT这张卡了很方便

鹬鸵圣者

我已经很多年不用 ANZ 和 ASB了，学生时期后，都转到 BNZ 和 KiwiBank 了。

salesonline

鹬鸵圣者 发表于 2016-7-9 13:52
我已经很多年不用 ANZ 和 ASB了，学生时期后，都转到 BNZ 和 KiwiBank 了。

为毛？？？？？？？？？？？？？？？？？？
给个理由先

sky-horse

salesonline 发表于 2016-7-9 18:54
为毛？？？？？？？？？？？？？？？？？？
给个理由先

学生时代都喜欢A，现在喜欢B.

鹬鸵圣者

salesonline 发表于 2016-7-9 18:54
为毛？？？？？？？？？？？？？？？？？？
给个理由先

BNZ 的效率是最高的，这个无可争议，做生意就要讲究这种效率。

KiwiBank 是新西兰最大的国营企业，其它的银行都被澳大利亚控股，这还有的选吗？2006年，Jim Anderton 的银行提案一通过，我就知道该换银行了。后来就把我的存款和KiwiSaver 全部从 ASB 转到了 Kiwibank

salesonline

鹬鸵圣者 发表于 2016-7-9 21:35
BNZ 的效率是最高的，这个无可争议，做生意就要讲究这种效率。

KiwiBank 是新西兰最大的国营企业，其它 ...

ooooooooooooooooooooo

simonhe

憋气。。。。。也遇到过。。。。。

极速狂风

是这样的， 不同银行转到ASB，都只能到帐5000，其他的慢慢来

RX8

ANZ网上转账不是按照clear funds转的，所以会像支票一样，先clear 5000，剩下Hold 4天。如果你去柜台人工转账，钱是没有Hold的。但是解决办法是有的，ANZ出一份证明，证明这个钱是clear fund, non reverse，再给asb, 理论上asb可以remove hold，但是这是要看manager discretion，不能100%保证。

最后的荣耀

巴依老爷 发表于 2016-7-9 02:07
对了楼主
你那5000好像说法不叫做在ANZ那边HOLD
你的情况我以前转大额也遇到过，转的比你金额要大一些，ASB ...

我晕？ 我也是ASB和ANZ两边用，为啥我遇到的ASB员工比ANZ很多员工友善和乐于助人很多呢，无论华人，白人还是阿三？？？？ 而且办事时会听到ASB的员工吐槽员工待遇在新西兰银行中算是较差的那种，但是他们还是很职业和友善啊？？？？

巴依老爷

最后的荣耀 发表于 2016-7-9 22:38
我晕？ 我也是ASB和ANZ两边用，为啥我遇到的ASB员工比ANZ很多员工友善和乐于助人很多呢，无论华人，白人 ...

I DON'T KNOW啊~
通常我看一个组织的个体就会和它的整个管理体系联系起来
如果一个员工（柜员)或者电话服务给我的答复不一样，我不会怀疑谁不专业，我马上就会认定这个组织管理体系有问题，因为无论是柜员还是接线员一定有一个（或者这两个）没有接受足够的培训，而组织中的制度竟然没有发现有员工是有缺陷的就让它上岗了。
因为都是留学生过来的，我开始一直用ANZ和ASB，用ANZ是因为留学专用账户绑定过来的，没办法，但ANZ后几年给我的感觉特别不好，因为柜员华人越来越多（我及其不愿意华人员工），它们非常热爱推销，什么都让你买，而且及其爱问你的隐私。而且以前几个同学都被ANZ华人员工问道家里是不是做生意的是不是做官的，有没有打算在新西兰投资。这个是很恶心的。当然也许ANZ的激励机制就是鼓励员工多拉销售吧。
ASB就是各种回答混乱，后来开企业账号也是在ASB，也是一笔糊涂账，华人挂着MANAGER的头衔什么都跟我说不清楚，表格填的乱七八糟（丫根本就没填过，后来表交上去，ASB又电话给我确认某几个格怎么回事），后来我坚持要换洋人说英文帮我处理才解决。这也是导致我对ASB及其不满换KIWIBANK的一个因素之一。管理体系肯定一塌糊涂，我非常怀疑，这些人怎么上岗的，职责到底是啥？你要说你职责中没有帮客户开企业账户就一边呆着去，我又不用你非要跟我说中文，老子英文也说的明白。你有这个职责你干不好，你TM还拿什么工资？银行连这个员工都发现不了，真的离关门也不远了。
或许你运气比较好吧，碰到的都是懂业务的ASB员工
再给你讲一个我最早用ASB信用卡的故事
我有对账单的习惯，每天花费的每笔钱我都记账，月底信用卡单子来了之后，我会跟我在本子上记录的章核对，有问题就去找银行。那会刚拿到ASB的白金卡第一个月就不对劲，我拿着单子去找ASB，倒霉就碰到一个华人柜员，我说这个单子加起来总数不是这个TOTAL啊,它加了一遍又一遍也不是总额，她也一头雾水，打了2个电话，还没整明白，后来跑去里面问同事，那同时把单子一翻，后面还有2笔，TOTAL啦。。。因为ASB的单子很有趣，我刷的笔数很多，正面不够就跑后面了，但是正面竟然有显示TOTAL的，但加起来如果不加背面两笔就对不上（估计也很少有我这么传统的记账和核对的人才会遇到这种麻烦）。我第一个月用不知道也就罢了，你说你拿ASB工资的你也不知道，还耽误我半小时在哪里。
总之呢运气不好也罢，它们管理有问题也算，我是受够了，再也不用ASB了。

最后的荣耀

巴依老爷 发表于 2016-7-9 23:16
I DON'T KNOW啊~
通常我看一个组织的个体就会和它的整个管理体系联系起来
如果一个员工（柜员)或者电话服 ...

哎，看来可能是我运气比较好吧，我是念书时一直在用ASB，后来其他原因才用ANZ，印象很深的两项：
一是像老爷说的，ANZ员工太喜欢推销了，当你说这个我已经有了或者不需要时，态度会有改变，幅度因人而异
二是我有个习惯，我能去银行就不打客服，去银行时一般碰到谁就是谁，但是碰到华人我会用中文，毕竟是母语，与人方便与己方便，结果有些同胞不领情，非得和你说英语，说就说吧，当需要做复杂解释时自己都说不下去了，何苦呢； 但是ASB一般都会有人问说，我们现在有华人在上班，请问你需不需要和他/她交流，我需不需要是一回事但是会感觉很舒服，当初买医疗和重大疾病时，我有一份英文的手册，但是人家说，我再给你一份中文的吧，毕竟有些术语你不学医你可能接触不到
我觉得吧，像我这种小老百姓，真正面对大问题得时间还是少数，反而是一些小细节更会决定我的偏好一点

巴依老爷

最后的荣耀 发表于 2016-7-10 14:51
哎，看来可能是我运气比较好吧，我是念书时一直在用ASB，后来其他原因才用ANZ，印象很深的两项：
一是像 ...

你说ANZ那段儿太贴切了
一旦你拒绝或者表示不接受它们的推销，ANZ华人员工那个脸呀，真的。。。180度的刷就变了~
嘿嘿，这个问题我和几个朋友都探讨过，我们得出的结论是一样的
ASB我也遇到过相当靠谱的华人员工，是一个讲中文的但生在这里的小哥，年龄看着20出头，业务相当娴熟和精湛，基本问的都能回答的很详细。
来这久了我有个认识，但凡有事能找洋人不要找华人，能找洋人的服务不要选择华人的服务。骂我洋奴也罢，不是中国人也行，嘿嘿，多年的经验，找华人8成要吃亏，在新西兰。当然2成运气好，也是可以得。

winny

                     

最后的荣耀

巴依老爷 发表于 2016-7-10 15:08
你说ANZ那段儿太贴切了
一旦你拒绝或者表示不接受它们的推销，ANZ华人员工那个脸呀，真的。。。180度的刷 ...

哎，老爷说的是捏。。。。。。说道ANZ推销这个事，虽然我不是做sales的，但是被人推销辣么多年了，总觉得推销是门艺术， 上次在某保险公司买车险，去的某branch，之前也去过两三次，华人接待，办完事，都会问一句，你还有啥要买的吗，我说暂时没有了，然后人家哦的一声就扭头做别的事了，这次是个洋人小哥，顺便说一句，帅爆了 办完事，问还有啥要买的，我说暂时没有了，他说，我看你每次都是跑过来弄，怪麻烦的，我把我名片给你，你有什么需要打给我就是了，不见得是买东西，有疑问也可以打给我，比打给客服会快很多的，说完一个大大的笑容。 其实谁都知道后半句有一半是客套，但是听着就是舒服，将来真要是要在这买什么保险了，想到的肯定是他，就纳了闷了，国内那些销售精英们，难道都看不上大钮村，还是有但是都在卖房子

单丛茶

说到银行，我的例子更搞笑，我是ANZ，因为买房急需用钱，我的定期存款不给我提，要提前31天，还有 overnight也就是32天，逼的我们只好贷款，贷款吧，最后把mortgage安到我2岁女儿的账上，

2岁孩子有mortgage

carrie_馬

呵呵呵，ASB，我全撤了，真的非把你整到吐血的说，
现在用ANZ也不错，