南航真是坑，给大家惊醒!

贾若雨

我和男朋友在今年3月份定了南航广州奥克兰航线往返的高端经济舱(我还有后半段)，花了9000多rmb，当时定经济舱的话是7000多，等于多了两千块钱。为了享受一下好一点点的服务嘛。结果今天男朋友查航班发现南航临时换机型，没有高端经济舱舱位，把我们降成经济舱了，然后扔给我们两种选择，一是10%赔偿，二是全额退款。听到这里我男朋友就急了，那我们加10%的钱你给我们升舱行不？人家南航当然说不行了。那改签行不行？免费改签只能在日期前后三天改，但前后三天同一时间段都是同一机型。那我们问能不能改成早上那班飞机的高端经济舱？早上那班这几天都没位置了。那改到之前一点呢？那就不能免费改了，要补差价。那差价是多少呢？大概5000人民币。那我们想升舱有什么优惠吗？想升公务或头等舱的话就默认放弃领赔偿，要按原价升舱。
这一系列对话，我男朋友打电话国际漫游打了5.6次，南航每次都是踢皮球把我们踢来踢去，我男朋友花了200rmb话费最后得到的答案还是这样。这不简直是强盗吗，要么你认栽，要么你退钱自己现在去买机票，现在买11月底的机票会贵死好吧。。


发这帖为了发泄我和男朋友心中的不满，也为了给大家警醒。。。也希望这种事不要落到大家头上，唉

adsl2

惊醒的沙发

johnz79

谢谢，以后再也不坐他们的了。

红包

为啥  临时 换机型？？？

liweike888

早就发誓不做南航只做纽航和国泰了~~~而且白云机场动不动就检查行李~~

GreatCursER

这个服务……

贾若雨

红包 发表于 2015-10-17 22:07
为啥  临时 换机型？？？

不知道啊。打电话问他们也说不清

joyjoyjoy

高端经济舱的服务跟经济舱是一样的吧。。。只是位置大一点点而以。

贾若雨

liweike888 发表于 2015-10-17 22:15
早就发誓不做南航只做纽航和国泰了~~~而且白云机场动不动就检查行李~~

主要我住北方，中转也就南航最方便

yangki

曝光上 fair go

贾若雨

joyjoyjoy 发表于 2015-10-17 22:21
高端经济舱的服务跟经济舱是一样的吧。。。只是位置大一点点而以。

可以优先登机，优先办理值机，行李好像也会多

贾若雨

joyjoyjoy 发表于 2015-10-17 22:21
高端经济舱的服务跟经济舱是一样的吧。。。只是位置大一点点而以。

可以优先登机，优先办理值机，行李好像也会多

贾若雨

大家有订了高端经济舱的赶紧联系南航，我之前看过一个人的案例说到最后连座位都可能没有

Danger_Decibels

同情lz亲，但是亲说的这些事情哪个航空公司都差不多，每个航空公司旅客那么多，都有得罪旅客的时候。

纽行，国泰一样烂。

贾若雨

Danger_Decibels 发表于 2015-10-17 22:29
同情lz亲，但是亲说的这些事情哪个航空公司都差不多，每个航空公司旅客那么多，都有得罪旅客的时候。

纽行 ...

我在南航遇到问题不是第一次了。。。唉。。。

Danger_Decibels

贾若雨 发表于 2015-10-17 21:30
我在南航遇到问题不是第一次了。。。唉。。。

我在南航走了许多年，一点问题没有。

走纽航，国泰，都有问题。

贾若雨

Danger_Decibels 发表于 2015-10-17 22:32
我在南航走了许多年，一点问题没有。

走纽航，国泰，都有问题。

看来坐飞机还要看气场合不合

Lens

liweike888 发表于 2015-10-17 22:15
早就发誓不做南航只做纽航和国泰了~~~而且白云机场动不动就检查行李~~

检查行李???????你坐哪班啊？早上到那班都没被查过，直接出关

love_3_month

这种事情哪个航空公司都会发生，区别在于客服，或者是，客客气气的解释清楚，表示歉意，我觉得客观的说，最多也就到这个水平了。或者，还是明白的说你别捣乱了，我们就这规定，爱咋咋地。

skysadness

贾若雨 发表于 2015-10-17 21:26
可以优先登机，优先办理值机，行李好像也会多

优先登机又如何，飞机上座位也要抢的吗

skysadness

不过南航烂是真的，从飞机餐到延误时间，延误8小时直到取消航班改成次日，没有赔偿，中转行李还弄丢了一车

清蒸红烧小炖肉

还是新加坡好  有一次已经到机场了  转机要等10来个小时  但是马上还有航班可以起飞

然后直接去柜台问 可不可以做提前这班的  然后去查 有位置  直接上飞机   杠杠的  很痛快

会员

贾若雨 发表于 2015-10-17 22:25
可以优先登机，优先办理值机，行李好像也会多

其实南航的各种问题确实不少，这早就不是什么新闻了~~~~
不过你说的具体问题，还真不是南航一家特有的，而是各个航空公司都普遍存在的了。
而且从你描述的情况来看，南航在和你们对话过程中，尽管让你们不满意解决办法，但是南航给出的解决方案并没有什么问题，只是无法达到你们的要求罢了。
毕竟不同时间段的机票价格不同，想免费改签只能改到同等价位的时间段，不是想改哪天就哪天的；
前后三天其实都根本不用想了，估计在你买机票的那个时候，就已经差不多都满了，因为特价嘛。
加10%升商务舱？经济舱7000多，好点的那个经济舱9000多，但是商务舱是30000左右，就算加100%也不会同意的。
所以要不然就老老实实买经济舱，别抱任何幻想以为多掏了几百块纽币，就能享受到什么不同的服务。
什么优先登机，优先值机的，所有航空公司都一样，check in的时候以及登机的时候，都是只有残疾人或者抱孩子的第一批，商务舱和头等舱是第二批，后面全部是第三批。
行李多不多，我就不知道了。

linwenjie

个人坐国泰和纽航一直没有问题

直面异议

你这个属于南航的标准条款内。

yoursqueenb

南航飞机餐好难吃

NZKyle

就豪华经济舱吗？跟经济舱没什么区别，地方大一点点而已，中间把手抬不起来，行李也是一样的23+23.所谓的提前登机的主要是给头等舱和商务舱的客人，豪华经济舱说好听点而已，跟经济舱本身就差不了多少。 不过话说回来，南航的服务只能说一般，餐饮垃圾。不过对于想在国内转机的朋友们。。貌似没有太多选择。

jimmy6789

坐过一次南航后，就告诉万不得已绝对不坐他家的飞机了。