我被spark 和 chorus 搞死了...... 哪里可以投诉？？

檀香品茗

无比郁闷中。。。。。。。。。。
新家已经有光纤的盒子是chorus装的，上一任主人用过 。 现在我就想把它开通...... 可是现在15天过去了，给spark打了无数电话，根本解决不了，他们说是chorus问题。chorus 又不接我的询问。现在我怎么办啊？现在就这么一天天等下去？？？？没网的日子很惨啊。 而且我家在新区，不能安装ADSL 和VDSL。。。。。。。。。3g 也超级慢。。。。。。。。。。。
大家给出个主意，投诉也要有地方投啊。

Alantod17

我也要投诉~~~10号说要装 到现在没人联系我 情况和你一样无限推~~~~知道怎么投诉 麻烦信息下~~~我也要投诉~~

CWF895

chorus 服务态度挺好的啊

dolphin99

找spart没用的，还是得找chorus

yyr

你给spark打过无数过电话？？？恭喜您！！我给它打电话每次等十几分钟就没人接过！！！

Alantod17

dolphin99 发表于 2015-4-28 14:34
找spart没用的，还是得找chorus

个人直接打电话给chorus可以吗？

119900

已有光纤盒是chorus那就只能给他打了。。。
你现在不是Spark的用户，人家咋给你处理啊？

Alantod17

ygcnshabi3 发表于 2015-4-28 14:57
才10多天，哥们我 去年11月 申请的，至今没给我装！ 我都去VO 投诉4次了，现在VO 总部的rece都认识我 ...

当时我打电话去spark 客服和我说有人等了一年你这不算慢~~~当时我一下火就上来了 尼玛 签约的时候店里面的员工和我说的是days好吧~~~

Alantod17

ygcnshabi3 发表于 2015-4-28 15:23
sales说的 都是废话！ 我当初还签约写明 12月5日 必须安装呢！ 他们都不鸟我。。。当时说的好听，后来就 ...

你写明了 可以拿到小法庭去投诉啊~~我好后悔 没有写日子~~45块钱买个说法也值得啊

jianzining

telecom vsdl路过……我那个地方当时候还专门拉了一条线给我们~从两百米外的街道~
然后也就是几天的事情……

kukuka

最近帮朋友申请了slingshot，房子里面也是有chorus的盒子，过程还是蛮快的，基本1周左右就开通了

EasternProperty

可以参考如下过程
1，找Spark要Job Reference Number, 并且问你的单子是不是交给Chorus了。 如果你没有job ref number, 问题就还在Spark 这边。
2，电话给Vision Stream 之类的服务公司， 自己争取， 把ref number给他们， 告诉他们你的地址有ONT installed. Only needed to be connected remotely. 如果可以告诉他们你的ONT Serial number,（在ONT 的背面，ONT 可以从墙上取下来）另外看是不是有电源。
3， 确定具体的时间和日期，安装时一定保持你的联系手机畅通，Chorus的人,凡是你能看到的，都是contractors，所以不要要求他们守时，有事及时联系什么的，不现实。
最后，UFB的流程在Chorus目前阶段就不是很清楚，随机偶然因素很大。 一个负责的ISP很重要， 普通用户投诉spark，用处不大。

戈比蛋

楼主还想投诉Spark，反了你的，我就是Spark做的，他们就是流氓，你这种普通小用户懒得理你，企业级的客户，也是看合同大小来决定给你的服务的。醒醒吧

HEIGHTLAND

淡定, 当初我申请slingshot 就是个slingshit 等了1个月才开通.
习惯就好, 淡定一定要淡定. 不要太着急{:8_479:}

ceddie

我们家也是, 用Orocon, 也是Chorus来装, 3月底说有blockage, 等了快两个月也还没解决, 求助无门... 现在天天打电话, 但是也没什么进展... 家裡没网, 只能用手机3G/4G...