自行车店迟迟不肯退款怎么办

x菠萝菠萝蜜

今年2月初买了一个自行车给老爸， 花了1700多纽币， 买完2个星期，老爸就说车子有点问题，刹车会响，因为他在国内也是玩骑行的， 国内也有几个不错的车子，他多少明白些， 然后我就带车子回店里问， 店里也不知道怎么给调了调， 我其实也不太懂， 老爸也不会英文， 后来也不是特别好，但老爸说那就算了吧。

中间老爸回国3个月，基本都没有骑过。 直到9月底，他一次骑车时候感觉刹车还是不对， 就自己把刹车拆开了， 结果发现刹车片已经全部磨没有了， 老爸说， 按他骑车的频率， 不应该新车这么几个月刹车片就没有了，肯定 是刹车本来就有问题。

我就带车子去店里问， 店里修车师傅打开看后， 就说是正常磨损， 其实这是一个非常年轻的洋人， 但是也没有办法ARGUE， 我其实也不懂， 他们说，修刹车要110纽币， 我想算了，能修好就修吧。 给了钱

后来一周后把车取回来， 老爸一骑， 特别响， 是那种比汽车还响的刺耳声音，就又送回去修，但是店员说， 上次修理的人太年轻， 他们这次一定找一个有经验的给我修， 一周后又去取，就这样一共基本跑过去了4，5次，因为每次mechnical 师傅都不在， 都是车子留那里，修好后再去取。 最后一次电话说修好了， 我爸又过去取， 结果一点改善没有， 当时我爸爸就特别生气， 我在上班，他打电话给我， 说根本没有修好，还是一默一样。 我接过电话， 结果店员和我说， 是车子的刹车有问题， 这回把全套刹车都换一个新的给我。

我当时特别生气， 一开始我就说刹车有问题， 他们非说不是，我付钱修， 修了二次没有修好， 到后来才说是刹车有问题，而且每次送车子过去， 都要用家里带tow bar的车， 把装车架子安上，特别麻烦。 我要求退款，他们说可以。 然后周末我就带收据过去，店员留了我的帐号， 说会计下周二会退款，还有修车费也退回来。

可是， 周二， 那个店长又打电话跟我说， 刹车不在保修， 不能退款。 只能把修理费退回来。

我真是不知道说什么好， 这么折腾人， 我每周都过去一个，来回一个多月。 我算了下，从买车到最后， 一共7次，我也是很生气， 怎么能说退款了， 又打电话说不退？

我第一次遇到这种事情， 我就去他们官网投诉，因为他们家全新西兰有6-7家店，很大，发了邮件后， 一个人回复我，他们说他们会调查这件事情，然后给我答复。 半个月过去了， 没有邮件回复， 我就又发过去问， 他们回复我说还在处理。

现在1个月了， 过去了，还是没有回复。。。。

请问大家， 这种事情一般该怎么办？ 有没有什么更权威的部门可以处理？

巴依老爷

听着就揪心啊................

felicia8585

http://www.consumeraffairs.govt.nzd

yyr

是某barn么？

tkm1688

据一车友说， AvantiPlus的维修技术不错。

桜の栞

consumer rights....他們一聽consumer rights就會怕了, 我有經驗, 和LZ的情況一模一樣, 然後我在email 上說我會去consumer rights投訴你們, 然後email 簡直就是秒回, 立馬就賠錢...

lysh7717

支持LZ，对不良商家一定要强硬。

NewLynnHse

1500刀的自行车和warehouse 150刀的有啥分别？

Myminimuffin

打电话和他们说，三天没钱不到帐的话就联系FAIR GO.

x菠萝菠萝蜜

yyr 发表于 2014-12-7 22:03
是某barn么？

对ddddddddddddd

x菠萝菠萝蜜

桜の栞 发表于 2014-12-7 22:44
consumer rights....他們一聽consumer rights就會怕了, 我有經驗, 和LZ的情況一模一樣, 然後我在email 上說 ...

也是自行车？ddddddddddddd

x菠萝菠萝蜜

NewLynnHse 发表于 2014-12-8 11:28
1500刀的自行车和warehouse 150刀的有啥分别？

跟汽车一样了， 1万和10万的区别吧

x菠萝菠萝蜜

Myminimuffin 发表于 2014-12-8 12:32
打电话和他们说，三天没钱不到帐的话就联系FAIR GO.

听你的了，发邮件过去了， 希望快点有结果。 谢谢