南航的服务真TM的烂

happyletian

我是在忍不了南航的服务了，尼玛跟狗屎一样。劝大家以后订南航的机票一定要慎重慎重在慎重。
我在南航官网上订票的，因为爸妈岁数大了，又是第一次出国不知道怎么订票，于是乎我就在网上给爸妈订机票。后来因为工作的原因，公司突然要求我外出培训，所以，我只能让我父母改签机票。好戏来了，网站上写的很清楚改签需要交1000元手续费，那OK了，于是联系客服要求改签，南航的客服说，1000元的手续费是基础，如果机票价格高了还需要补交差价，我说你网站没有写啊，就是写了1000元改票费而已，人家客服说，自己没办法，上面就是要求的，那我说，票价高了我补差价，那如果我退票的话，现在高出来的票价，你们倒贴吗？人家说没有。真TM无语，反正南航怎么都是占便宜，明明网上写的1000块的改票费，也不算数了，这个算不算欺诈了？自己写的东西，现在自己都不认账，什么破公司啊。就跟南航办事处一样，有电话，但是电话从来没有接通过，唉，对于这家公司真的是无语了。
去年年初坐南航的飞机回国，32kg的托运行李，我的行李32.5kg，就超重0.5kg，南航的地勤就是不放行，说了半个小时好话都没用，今年坐国泰航空回国，行李超了1kg，人家地勤连说都没说就通过了。

我是在想不通为什么这么烂的航空公司，竟然一周能有10趟的航班，还有人愿意订他们的机票，在这里只是敬告大家以后坐南航这么垃圾的航空公司还是要小心一些吧。

Venus~

一直任何改机票 都是手续费＋差价的啦～～

Kancko

貌似航空公司规定任何行李箱都不能超过32kg的吧……如果不到32kg的箱子超一点都是没有关系的。

296620894

是23KG把

wavorj

LZ所说事情，南航没错的。特价机票不同价格对应不同舱位。有的不可以改期，能改的花钱，但舱位要有你这票价的才行。没有这个舱位的，只能补差价。
还有南航行李已经不合行业竞争规矩的达到32kg，所以必须严格控制行李重量，要不恐怕飞不了了。再说lz 32 还要超重，过分么？

wenwen01

Venus~ 发表于 2014-4-12 22:54
一直任何改机票 都是手续费＋差价的啦～～

托运行李你也是32+1kg，看看国泰航空让不让你通过。有时候要为别人想想。南航算不错了，至少同意托运行李挺多23kg*2.

gasrat

我也中过招了！！！！
这边改，本来说好200，实收280

wavorj

wavorj 发表于 2014-4-12 23:00
LZ所说事情，南航没错的。特价机票不同价格对应不同舱位。有的不可以改期，能改的花钱，但舱位要有你这票价 ...

应该是42 kg每人。 最近接机就怕南航的客人，行李那叫多啊。

冲冲虫虫

南航挺好，我喜欢用！

yyyaaannn

我这次回国也买的南航的，其实服务都差不多啊，南航的票价就是便宜而且行李也多。不错。

Stephy88

只有南航到我家我也没办法，除了我对机上厕所有抱怨，
还有一大堆旅行团的人在我旁边唧唧喳喳外，
其它感觉还过得去了。另外上次我改机票是完全免费的，算比较LUCKY了。

driftingpro

任何航空公司都是这样的，不管是旅行社定的还是自己网上定的。
不信的话，LZ可以打电话问问纽航是不是这样的。

happyletian

Venus~ 发表于 2014-4-12 22:54
一直任何改机票 都是手续费＋差价的啦～～

每个航空公司怎么定价这个无可厚非，但是，你网上写的改票1000元，后来又增加额外的收费，这个多少有点不开心。该告知的没有告知，后面突然又增加收费，这个让谁碰到都会不痛快吧。

happyletian

Kancko 发表于 2014-4-12 22:57
貌似航空公司规定任何行李箱都不能超过32kg的吧……如果不到32kg的箱子超一点都是没有关系的。

没，我的行李32.5kg，就多了0.5kg，托运那边死活不行，唉，我也挺无语的，最后没办法，又重新拆包，减行李，才通过的。

happyletian

296620894 发表于 2014-4-12 22:59
是23KG把

没，是32kg，貌似去年元旦订机票的，南航行李都是32kg，元旦以后才改成2件，每件不超23kg。

Johan214

怎么都说南航烂？我倒是想试试烂到什么程度……

sxd

23kg多一点没什么，但是32Kg很难的，这个跟机场装卸有关的。
机票补差价很多公司都有的。

bigframe

南航两点都没错。lz坐其他航空公司也一样。

happyletian

wavorj 发表于 2014-4-12 23:00
LZ所说事情，南航没错的。特价机票不同价格对应不同舱位。有的不可以改期，能改的花钱，但舱位要有你这票价 ...

我想说的是，第一，你网站写的是改票费1000元，那就按照你的承诺走，但是别卖票的时候一种说法，到时候真的要改票又是另外一种说法。你收费可以，但是至少让能让人花钱花的心悦诚服吧。举个例子，国内如果ATM多吐钱了，国内银行肯定会抓人，并且让多取钱的人交回多拿的钱。英国的ATM机器坏了，人家银行说，对不起，这是我自己机器的问题，别人多拿就多拿吧，本身是我自己的问题，我下次多注意一些。我觉得这就是国内跟国外服务意识上的差距。我出的票写的很简单，改签费就是1000元，但是我真的要改签，交的钱就不仅仅是1000元了。行业规则无可厚非，但是你一个公司承诺的事情，至少你也应该履行承诺吧，也别把承诺当放屁。
第二，我想说的是行李的宽容性问题了，我在打包的时候肯定会尽可能利用这32kg的，谁家的称也不可能百分之百的特别准确，我在家称的就是32kg，但是我拿到机场称32.5kg，难道因为我的行李超重了0.5kg，飞机就没法起飞了？况且我也不是故意超重的，家里的称不可能都是机场的配置吧。难道连0.5kg的宽容度都没有吗？我坐国泰航空，行李超了1kg，人家客服连说都没说，我觉得做生意至少要有一些宽容度吧。

happyletian

wenwen01 发表于 2014-4-12 23:03
托运行李你也是32+1kg，看看国泰航空让不让你通过。有时候要为别人想想。南航算不错了，至少同意托运行李 ...

关键是国泰是23kg，机票上写得很清楚。我想说的是在行李限重上的宽容度问题。

happyletian

地瓜叶 发表于 2014-4-12 23:03
现在南航是23kgX2
另外补差价是很正常的。。。任何航空公司都是这样的。。。

但是他网站上写的是1000元改签费。作为一个公司怎么也得按照自己的承诺走吧。

happyletian

冲冲虫虫 发表于 2014-4-12 23:17
南航挺好，我喜欢用！

好吧，我保留我的看法。我对南航的印象真的是不好。

happyletian

yyyaaannn 发表于 2014-4-12 23:38
我这次回国也买的南航的，其实服务都差不多啊，南航的票价就是便宜而且行李也多。不错。

我觉得国外的航空公司服务要比南航好一些吧，可能是倒霉事都让我赶上了。

happyletian

driftingpro 发表于 2014-4-12 23:43
任何航空公司都是这样的，不管是旅行社定的还是自己网上定的。
不信的话，LZ可以打电话问问纽航是不是这样 ...

我想说的是，他自己网上写的1000元改签费，别的什么都没有注明。如果你要是出票的时候注明一下，我也肯定不会说什么，都按照制度来，但是他自己不注明，等你改票的时候，南航又让你加钱，难道自己的承诺的事情都是放屁吗？

happyletian

bigframe 发表于 2014-4-13 09:50
南航两点都没错。lz坐其他航空公司也一样。

其他公司，我都坐过，大韩，纽航，国泰，但是只有坐南航飞机才不开心。

love4betty

南航两点都没有做错  改票费用是改票费用 有差价必须补差价啊 如果你改去那天只有头等舱 难道你非要根别人吵说你网上写1000就1000 我就给1000不成 。。。 给票价差是基础常识

第2点 32公斤写的清清楚楚的 你为何又不肯去遵守？ 第一点把自己说成一个很遵守规则的人 在自己需要遵守就骂骂咧咧 双从标准

muyue

南航我坐过3次。。。一次比一次烂

最后一次连电视都没有 = =

Littlepigpig

南航最大的好處也是唯一吸引我是能夠拿兩個，23kg的行李， 其他的服務真的超級爛，跟其他公司無法比的。

體現在於上面空姐空少的服務態度， 這次正好安排在飛機最後一排，後面就是空姐空少們晚上休息的地方，一堆工作人員像賣菜市場的三姑六婆， 晚上聊天，談笑， 音量大得完全不讓人睡覺。 更不用說某空姐竟然收東西的時候把果汁倒了我一褲子， 然後拿著紙巾直接在我褲子上面擦啊擦... 好多好多，實在感覺很不專業。