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[金钱] 邮局丢件索赔记,高人指点(完 [复制链接]

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发表于 2013-5-23 21:37:40 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享
本帖最后由 Charles_w 于 2013-6-17 18:06 编辑

1个多月前在trademe买了台手机,买家在西区,因为实在没时间所以就让他寄过来南区(当时我并不知道邮局投递有那么烂,不然绝对不选邮寄的)。星期四发的货,卖家说一般是3个工作日内到。。。
好吧,我等到星期六,邮局上半天班,我想最迟也肯定星期一能到了吧。结果,结果星期星期二还没到- -。我当时马上就叫卖家把track number 给我查,发现那信息还留在pick up状态。没办法,打去邮局问,他们说会查,2天后西区邮局的员工打给我说还没找到,他们打算再继续找,找不到再联系我。。。

又一个星期的星期一,那员工跟我说找不到了,建议我索赔(我当时想也是丢了的,不然也不会这么久还不到)。好吧,听到她这么说我问她具体要怎么弄,最关键的一点就是她说我是receiver,想索赔要那sender给个邮件说明把那right转给我。我觉得有点麻烦,就先联系那卖家,那卖家说手机他寄出去,其他事他就不管了。额,当时我就叫他发邮件把那right转给我,让我去弄(当然他发过来了)。然后我把所有东西发到那个负责我这个case的员工,等赔偿了。。。


时间回到2个星期前,我看邮局又没打电话过来,我就打过去现在是什么状态吧,他们当时跟我说他们在等sender的wavier。我当就觉得奇怪,那东西我发了啊,然后邮局那班人说那份sender的邮件不够完善,要重发(要重发也发信息过来)。后来我就打电话,发邮件给卖家叫他重发一份给我。。。

昨天,我又打过去邮局,他们居然说还没收到,他们还是收不到的话这索赔不能继续下去。OK,我立即打给了卖家。这次,对方说我打错电话,挂了后我想了一会儿,想应该没打错啊,核对了下又打过去,他还是说我打错。。。

故事到这里了,各位高人或者有同样经历的,请指点指点小弟。现在都不知道怎么搞了。。。。。。


今天联系了TM,等消息中。。。。。。


星期一打算找disputes tribunal,找之前又联系了次卖家,情况没变,还是没人接,然后我就发了条短信过去说我准备找tribunal了。结果,他马上回了我短信,后来在电话里我听到他说话急的我快听不清了- -,反正就是他说我没叫他搞赔偿,就让我自己搞之类的借口吧,还是不能上网,没查过邮箱。。。
最后那waiver他星期三发去邮局,我周四打过去邮局,那claim administrator说没收到,而且她一定要那sender打给她,辗转后她周四收到waiver,我今天把那些claim forms填完,跟其他资料都发过去了,下星期看进展如何。。。。(顺便一提,trade me 到现在都没联系我)

-------------
6月5日

收到Warden Consulting的调查邮件,然后打过去答了几条问题...

---------------------------
6月10日

邮局打电话过来要银行账户,说把赔偿汇过来

---------------------------
6月14日

钱终于收到了,不知道是不是claim by receiver的关系, 赔偿没加上邮费

---------------

这事拖了几个月,终于能有个了结,回想起来真是伤神劳累啊
最后的最后,我就想说一句: 邮寄这事,能避则避吧...

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沙发
发表于 2013-5-23 21:39:06 来自手机 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 洋大人 于 2013-5-23 21:40 编辑

邮递员自己签了。给你扔了
要不就是卖家根本没邮递

在新西兰电子商务完全靠运气

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发表于 2013-5-23 21:45:04 |只看该作者 微信分享
不是很相信邮寄,能面交就面交,不然情願不买,当无缘。因为怕发生像楼上(楼主)说的情形。

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地板
发表于 2013-5-23 21:45:27 |只看该作者 微信分享
东西没寄到怎么变成你的责任了?跟TM投诉说东西没有收到,让卖家退你钱,让卖家去跟邮局交涉。
我最讨厌两种人:一是种族主义者,二是白岛毛印,三是不识数的人。

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发表于 2013-5-23 22:39:20 |只看该作者 微信分享
阿发的岳父 发表于 2013-5-23 21:45
东西没寄到怎么变成你的责任了?跟TM投诉说东西没有收到,让卖家退你钱,让卖家去跟邮局交涉。

好的,谢谢,明天打去看看

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发表于 2013-5-23 22:49:35 |只看该作者 微信分享
洋大人 发表于 2013-5-23 21:39
邮递员自己签了。给你扔了
要不就是卖家根本没邮递

他们查了3,4天,确定是丢了- -

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qeq 心中有爱 

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7#分享本帖地址
发表于 2013-5-23 22:57:35 |只看该作者 微信分享
这种情况卖家要负责索赔,不是买家的问题,你可以联系TM。
联系电话:0212572057(可短信)或社区留言
http://25211170.qzone.qq.com/

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发表于 2013-5-23 23:22:01 |只看该作者 微信分享
{:8_392:}

不会是被骗了吧。。。一般都是卖家帮着联系邮局的,这个家伙怎么什么都不肯做。。。

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发表于 2013-5-24 23:02:00 |只看该作者 微信分享
qeq 发表于 2013-5-23 22:57
这种情况卖家要负责索赔,不是买家的问题,你可以联系TM。

今天刚联系,等消息吧

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发表于 2013-5-24 23:06:00 |只看该作者 微信分享
旋轉朩馬 发表于 2013-5-23 23:22
不会是被骗了吧。。。一般都是卖家帮着联系邮局的,这个家伙怎么什么都不肯做。。。

感觉也不像,因为他有发那statement给我,就是后来邮局说信息不足够要他重发,现在都联系不到他,感觉是他麻烦还是什么的。因为如果他自己申请的话能拿多200多,原价赔。我申请的话就是按我买下来那价赔,所以我觉得他就是怕麻烦。。。

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发表于 2013-5-24 23:46:48 来自手机 |只看该作者 微信分享
遇到这种事情应该是卖家联系courier的 跟你没关系 你可以选择要refund or replacement 他要是不理 直接留negative feedback 还需要你自己联系卖家 trademe只是帮你发个邮件给卖家 没什么用

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发表于 2013-5-25 18:53:43 |只看该作者 微信分享
TT.Happy 发表于 2013-5-24 23:46
遇到这种事情应该是卖家联系courier的 跟你没关系 你可以选择要refund or replacement 他要是不理 直接留ne ...

感觉negative feedback没有用

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发表于 2013-5-25 19:14:40 来自手机 |只看该作者 微信分享
Charles_w 发表于 2013-5-24 23:06
感觉也不像,因为他有发那statement给我,就是后来邮局说信息不足够要他重发,现在都联系不到他,感觉是他 ...

我没明白叫他通知邮局一声弄个waiver怎么就麻烦到不行了。我觉得他如果不是骗子你就应该强硬一点,我建议你现在就弄个negative feedback说东西寄丢了卖家管都不管,给的电话也打不通,你看看他什么反映。

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发表于 2013-5-25 19:40:51 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 Charles_w 于 2013-5-25 19:43 编辑
旋轉朩馬 发表于 2013-5-25 19:14
我没明白叫他通知邮局一声弄个waiver怎么就麻烦到不行了。我觉得他如果不是骗子你就应该强硬一点,我建议 ...

已经超时了,不能feedback。关键现在都联系不上他,想强硬也没法子

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发表于 2013-5-25 19:42:41 来自手机 |只看该作者 微信分享
Charles_w 发表于 2013-5-25 19:40
已经超时了,不能feedback

=.=怪不得卖家现在无所畏惧。祝你好运

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发表于 2013-5-25 19:49:48 |只看该作者 微信分享
旋轉朩馬 发表于 2013-5-25 19:42
=.=怪不得卖家现在无所畏惧。祝你好运

当时没收到我就没评价了,关键是邮局处理问题的时间很长,也不通知,不然也不会拖这么长时间。。。

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发表于 2013-5-25 20:05:50 |只看该作者 微信分享
Disputes tribunal, simple, easy and cheap.

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发表于 2013-5-25 20:50:52 |只看该作者 微信分享
gtralan 发表于 2013-5-25 20:05
Disputes tribunal, simple, easy and cheap.

let me try, thx

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发表于 2013-5-25 22:53:43 |只看该作者 微信分享
Charles_w 发表于 2013-5-25 20:50
let me try, thx

加油&good luck.  有好消息記得上來跟網友們報告一下

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发表于 2013-5-26 11:01:38 |只看该作者 微信分享
gtralan 发表于 2013-5-25 22:53
加油&good luck.  有好消息記得上來跟網友們報告一下

这个一定@@

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更新下,再顶下~~

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NASA 发表于 2013-6-1 10:24
不是卖家的责任啊,不过他绝对有义务帮助你索赔。我估计应该是沟通问题。

没有,他就是怕麻烦,当时我第一次叫他去帮忙查邮件时他就已经说not my problem anymore

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发表于 2013-6-3 15:27:38 |只看该作者 微信分享
他不可以说not my problems any more
他邮寄的,就应该他负责帮你claim。不是你自己claim。
而且手机如果用NZpost寄的,好像是违禁品,不给陪的吧?具体忘记了,你可以查一下NZpost的网站

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miaomeow 发表于 2013-6-3 15:27
他不可以说not my problems any more
他邮寄的,就应该他负责帮你claim。不是你自己claim。
而且手机如果 ...

不清楚,邮局没跟我说不可以,受理了~~

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发表于 2013-6-3 16:55:19 来自手机 |只看该作者 微信分享
果然是不逼不行的贱人

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发表于 2013-6-3 17:32:16 |只看该作者 微信分享
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以前陪过,是以sender的身份,好处理很多
希望你联系trademe,给卖家试压
一般索赔的流程是sender claim,然后邮局给收件人一封信确认你没收到,然后才索赔

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Charles_w 发表于 2013-6-3 16:42
不清楚,邮局没跟我说不可以,受理了~~

邮局比较奸诈
他们什么都受理
最后发一封信告诉你某某东西是forbidden item不可以邮寄,所以不理赔

手机我忘记是不是了,你最好查查他们网站的terms。如果不在forbidden就可以赔

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