邮局丢件索赔记，高人指点（完

Charles_w

1个多月前在trademe买了台手机，买家在西区，因为实在没时间所以就让他寄过来南区(当时我并不知道邮局投递有那么烂,不然绝对不选邮寄的)。星期四发的货，卖家说一般是3个工作日内到。。。
好吧，我等到星期六，邮局上半天班，我想最迟也肯定星期一能到了吧。结果，结果星期星期二还没到- -。我当时马上就叫卖家把track number 给我查，发现那信息还留在pick up状态。没办法，打去邮局问，他们说会查，2天后西区邮局的员工打给我说还没找到，他们打算再继续找，找不到再联系我。。。

又一个星期的星期一，那员工跟我说找不到了，建议我索赔(我当时想也是丢了的，不然也不会这么久还不到)。好吧，听到她这么说我问她具体要怎么弄，最关键的一点就是她说我是receiver，想索赔要那sender给个邮件说明把那right转给我。我觉得有点麻烦，就先联系那卖家，那卖家说手机他寄出去，其他事他就不管了。额，当时我就叫他发邮件把那right转给我，让我去弄（当然他发过来了）。然后我把所有东西发到那个负责我这个case的员工，等赔偿了。。。


时间回到2个星期前，我看邮局又没打电话过来，我就打过去现在是什么状态吧，他们当时跟我说他们在等sender的wavier。我当就觉得奇怪，那东西我发了啊，然后邮局那班人说那份sender的邮件不够完善，要重发（要重发也发信息过来）。后来我就打电话，发邮件给卖家叫他重发一份给我。。。

昨天，我又打过去邮局，他们居然说还没收到，他们还是收不到的话这索赔不能继续下去。OK，我立即打给了卖家。这次，对方说我打错电话，挂了后我想了一会儿，想应该没打错啊，核对了下又打过去，他还是说我打错。。。

故事到这里了，各位高人或者有同样经历的，请指点指点小弟。现在都不知道怎么搞了。。。。。。


今天联系了TM，等消息中。。。。。。


星期一打算找disputes tribunal，找之前又联系了次卖家，情况没变，还是没人接，然后我就发了条短信过去说我准备找tribunal了。结果，他马上回了我短信，后来在电话里我听到他说话急的我快听不清了- -，反正就是他说我没叫他搞赔偿，就让我自己搞之类的借口吧，还是不能上网，没查过邮箱。。。
最后那waiver他星期三发去邮局，我周四打过去邮局，那claim administrator说没收到，而且她一定要那sender打给她，辗转后她周四收到waiver，我今天把那些claim forms填完，跟其他资料都发过去了，下星期看进展如何。。。。（顺便一提，trade me 到现在都没联系我）

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6月5日

收到Warden Consulting的调查邮件,然后打过去答了几条问题...

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6月10日

邮局打电话过来要银行账户,说把赔偿汇过来

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6月14日

钱终于收到了,不知道是不是claim by receiver的关系, 赔偿没加上邮费

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这事拖了几个月,终于能有个了结,回想起来真是伤神劳累啊
最后的最后,我就想说一句: 邮寄这事,能避则避吧...

洋大人

邮递员自己签了。给你扔了
要不就是卖家根本没邮递

在新西兰电子商务完全靠运气

felicia8585

不是很相信邮寄，能面交就面交，不然情願不买，当无缘。因为怕发生像楼上(楼主)说的情形。

阿发的岳父

东西没寄到怎么变成你的责任了？跟TM投诉说东西没有收到，让卖家退你钱，让卖家去跟邮局交涉。

Charles_w

阿发的岳父 发表于 2013-5-23 21:45
东西没寄到怎么变成你的责任了？跟TM投诉说东西没有收到，让卖家退你钱，让卖家去跟邮局交涉。

好的，谢谢，明天打去看看

Charles_w

洋大人 发表于 2013-5-23 21:39
邮递员自己签了。给你扔了
要不就是卖家根本没邮递

他们查了3，4天，确定是丢了- -

qeq

这种情况卖家要负责索赔，不是买家的问题，你可以联系TM。

旋轉朩馬

{:8_392:}

不会是被骗了吧。。。一般都是卖家帮着联系邮局的，这个家伙怎么什么都不肯做。。。

Charles_w

qeq 发表于 2013-5-23 22:57
这种情况卖家要负责索赔，不是买家的问题，你可以联系TM。

今天刚联系，等消息吧

Charles_w

旋轉朩馬 发表于 2013-5-23 23:22
不会是被骗了吧。。。一般都是卖家帮着联系邮局的，这个家伙怎么什么都不肯做。。。

感觉也不像，因为他有发那statement给我，就是后来邮局说信息不足够要他重发，现在都联系不到他，感觉是他麻烦还是什么的。因为如果他自己申请的话能拿多200多，原价赔。我申请的话就是按我买下来那价赔，所以我觉得他就是怕麻烦。。。

TT.Happy

遇到这种事情应该是卖家联系courier的 跟你没关系 你可以选择要refund or replacement 他要是不理 直接留negative feedback 还需要你自己联系卖家 trademe只是帮你发个邮件给卖家 没什么用

Charles_w

TT.Happy 发表于 2013-5-24 23:46
遇到这种事情应该是卖家联系courier的 跟你没关系 你可以选择要refund or replacement 他要是不理 直接留ne ...

感觉negative feedback没有用

旋轉朩馬

Charles_w 发表于 2013-5-24 23:06
感觉也不像，因为他有发那statement给我，就是后来邮局说信息不足够要他重发，现在都联系不到他，感觉是他 ...

我没明白叫他通知邮局一声弄个waiver怎么就麻烦到不行了。我觉得他如果不是骗子你就应该强硬一点，我建议你现在就弄个negative feedback说东西寄丢了卖家管都不管，给的电话也打不通，你看看他什么反映。

Charles_w

旋轉朩馬 发表于 2013-5-25 19:14
我没明白叫他通知邮局一声弄个waiver怎么就麻烦到不行了。我觉得他如果不是骗子你就应该强硬一点，我建议 ...

已经超时了，不能feedback。关键现在都联系不上他，想强硬也没法子

旋轉朩馬

Charles_w 发表于 2013-5-25 19:40
已经超时了，不能feedback

=.=怪不得卖家现在无所畏惧。祝你好运

Charles_w

旋轉朩馬 发表于 2013-5-25 19:42
=.=怪不得卖家现在无所畏惧。祝你好运

当时没收到我就没评价了，关键是邮局处理问题的时间很长，也不通知，不然也不会拖这么长时间。。。

gtralan

Disputes tribunal, simple, easy and cheap.

Charles_w

gtralan 发表于 2013-5-25 20:05
Disputes tribunal, simple, easy and cheap.

let me try, thx

gtralan

Charles_w 发表于 2013-5-25 20:50
let me try, thx

加油&good luck.  有好消息記得上來跟網友們報告一下

Charles_w

gtralan 发表于 2013-5-25 22:53
加油&good luck.  有好消息記得上來跟網友們報告一下

这个一定@@

Charles_w

更新下，再顶下~~

AUGUSTUS

Disputes tribunal, simple, easy and cheap.

Charles_w

NASA 发表于 2013-6-1 10:24
不是卖家的责任啊，不过他绝对有义务帮助你索赔。我估计应该是沟通问题。

没有,他就是怕麻烦,当时我第一次叫他去帮忙查邮件时他就已经说not my problem anymore

miaomeow

他不可以说not my problems any more
他邮寄的，就应该他负责帮你claim。不是你自己claim。
而且手机如果用NZpost寄的，好像是违禁品，不给陪的吧？具体忘记了，你可以查一下NZpost的网站

Charles_w

miaomeow 发表于 2013-6-3 15:27
他不可以说not my problems any more
他邮寄的，就应该他负责帮你claim。不是你自己claim。
而且手机如果 ...

不清楚，邮局没跟我说不可以，受理了~~

旋轉朩馬

果然是不逼不行的贱人

jerryzou

以前陪过，是以sender的身份，好处理很多
希望你联系trademe，给卖家试压
一般索赔的流程是sender claim,然后邮局给收件人一封信确认你没收到，然后才索赔

miaomeow

Charles_w 发表于 2013-6-3 16:42
不清楚，邮局没跟我说不可以，受理了~~

邮局比较奸诈
他们什么都受理
最后发一封信告诉你某某东西是forbidden item不可以邮寄，所以不理赔

手机我忘记是不是了，你最好查查他们网站的terms。如果不在forbidden就可以赔