FML, Jetstar我再也不敢相信你了

teayear

不知道大家有多少人被jetstar忽悠过，放鸽子好像是他们百玩不厌的招数。其实我也早就听说他们有多unreliable了，可是因为纽航的时间不合适还是买了他们的往返机票，想着再背也不会这么容易碰上吧，我坐飞机的频率不多，除开回国，一般一年也就去个奥克兰什么的。（本人在惠林顿）

6号星期三，因为要去奥克兰领事馆办理留学回国人员证明，所以买了当天的JETSTAR。早上不错，虽然惠林顿刮风的日子很多，但那天早上也算是比较淑女的。顺利起飞，到达奥克兰的时候，我还在庆幸自己的运气不错。
晚上8：25的飞机，在路上我还在乌鸦嘴说jetstar经常出状况。大概7：30就到了机场，因为早上换boarding pass的时候，一起换好了晚上的，我就直接去安检的地方，结果一看，一个人也没有，关门。我看看时间，心想可能太早吧，我就在大厅手机上网，等到8点的时候，我又上去还是没有人，我心想是不是改了gate，于是我跑到大屏幕去查，一看，晕，一排cancelled。。气冲冲的到counter问staff怎么回事，那个女的一副漠不关心的样子说：你register了你的手机号码吗？我说有啊，她打开一看说：你的手机号码前面是乱码，所以这就是为什么你没有收到txt。我晕，我在houseoftravel买的，那个网站乱码，我怎么知道，没有办法认命，我说那现在怎么办，她说只能让我明天早上最早9：15分飞，我说可以，只要可以飞就好。换好票，紧接着陆陆续续有一些人过来排队，估计是有一样的问题吧。正准备出机场大门，心想万一有什么状况有收不到txt不更麻烦，我又回去叫那个女staff，确定我的手机号码是正确的，这才放心离开。（这里强烈不满他们的工作态度，明明知道手机号码有误，竟然不随手改掉，这是什么服务啊，你坐在那里脑子不工作的吗！）为什么取消航班？我当时听见隔壁的STAFF对passenger说惠林顿天气不好，好多学校那天都下课很早，我转头给我朋友打电话确认天气，他们说风是大，但是没有说的那么恐怖。我留意了一下airnz，一切运行正常！
这个还不惨，7号凌晨5：30收到txt，9：15 delay到10：25，OK，没有问题，我可以等。到了机场10：00的时候，广播通知10：25 delay到11：45.这个时候我开始觉得有些不太妙，听旁边打电话的KIWI说，飞机被冻在chch了，OMG，难道jetstar就没有多余的飞机吗？！我赶紧跑到airnz那边去看什么情况，那边也有取消一些飞南岛的飞机，但是飞惠林顿正常，我找到了airnz买票的窗口，人有点多，心想要是不行，我就临时买票走纽航，这样等下去不是办法。结果到了11点，如我所料飞机果真被cancel了。买了纽航中午12：30的飞机回到了惠林顿。

知道有多生气吗！你不行就早说好不好，一而再再而三的改时间，不是耽误我们的时间吗！这是weekdays，not weekend.早点说我昨晚就可以买airnz的机票，何必这么折腾。还有就是，这到底是怎么回事？！飞惠林顿的飞机在CHCH，你们这是怎么安排的，全部一架都不留的全在CHCH冻着吗？！这个季节你们就不可以采取一些应对措施吗？！麻烦你们以后在卖机票的时候写上：飞机数量有限，延迟和取消服务，恕不负责，后果自负。我身边的KIWI朋友说他们一直都是坐AIRNZ的，JETSTAR已经是出了名的unreliable。我想也是，这么一个小公司，天天就靠着便宜票价吸引客人，然后问题出来解决不了的时候就取消航班。你想一架延迟，就等于今天一天所有的都要延迟。飞机又少，又怕死，为什么纽航都可以飞，它确不可以，都是A320.他们就靠着这个招数赚钱，取消航班就必定有很多人去买纽航，他们又不给你refund，只说rebook。损失的还是顾客。

不知道你们都有没有这种经历，反正我以后再也不会坐jetstar，一次就把你玩死。。。

LJCalvin

沙发？？？

留下足迹

唉，那个小飞机，就别贪那个便宜了哎。。。。

wainuilee

我碰過無數次了。
沒辦法，公司買的便宜票。

LJCalvin

哎~同感~一直都没有试过就是因为周边的人都说他们有多bullshit
不过还是有次贪便宜买了他们的.......
结果如lz一样~别人旁边airnz的飞的好好的~他们就全部一班接着一班delay然后cancel~
原因就是lz所知的~他们只有一架飞机到处飞~所以一班卡了就后面全死了~
完了说客服~那天cancel了后整个飞机的人排队~只有一个人服务~然后还很牛逼的说
哦我们就这样咯~要不换你明天飞~要不退钱~要不你过去airnz再买~(那么差价你们补啊?)
哦~cancel不关我们的事~我们不会补的.............
我说你妹啊！！不关你事难道是我们乘客弄的？？.{:7_380:}

大家以后再便宜也别手贱啊~airnz是贵点~但是起码有back up飞机.......

FISHFARNORTH

  这就是冬天打特价的原因。

我们这边旅游巴士也是，买到半价特价票的客人，不下雨就走运，下雨飞就被放鸽子。

而卖正常票价的哪家，不管下雨或晴天都不会停开的。

teayear

他们客服真的很NB，我有个朋友跟我说上次她坐JETSTAR，碰到一对中国父母，当时在奥克兰的时候入境的时候没有拿行李入境，结果行李就滞留在国际机场，他们不懂英文，就请我朋友帮忙，我朋友帮他们要jetstar找staff帮忙，他们到好，要我朋友去帮他们解决，说这个事情你必须负责。我朋友就来气了，什么叫做我必须负责，当时我朋友回惠林顿的飞机马上要登记了，她不可能留下来帮忙啊，她留下来，谁负责她回去的票啊，他们也不说帮我朋友改票，就说你得帮他们把行李拿出来。你说有没有比这更离谱的事情。这可是你们的顾客，你就这么推卸责任吗，在怎么也轮不到我朋友来帮这个忙吧，我朋友当时就要complain，他们最后还不是找了机场工作人员把那对老人的行李调过来了，你说他们就这种办事风格，这也算是极品公司吧！
话说回来，KIWI也真是有真的可以忍受，被delay也老老实实地坐在那里等，没有一个人出来反抗的。这是修养吗？！在国内，也有航空公司延误航班，但是大家怎么也会出出气吧。这边就这样，吃了哑巴亏就受了，所以他们就一遍又一遍地戏弄我们。无语了。。。

一個人的天空

偶也碰過。。。
做JETSTAR被困在皇后鎮了。
不過那時幸運的是給了我免費一晚的皇后鎮住宿，包晚餐。
我運氣好

Violetlove

我听机场的朋友说因为总部在澳洲，很多时候不能及时的下决定，而别决策人毕竟不在NZ，不了解NZ的天气情况，所以很多时候AIRNZ还飞的好好的，jetstart就停飞拉。

淇淇5277

没坐过jetstar的纯属帮顶

我恨赌场

有很多人被jetstar忽悠过

PCTechCare

飞机没有在天上被冻住，已经算是庆幸啦！

谁爱我爱谁

订过一次，然后被放了鸽子，说飞机cancel了，之后给了一张100刀的voucher。我心想你就是给我1000刀，我再也不会做你家的飞机了，太TM的不靠谱了！

渡渡狼

公司名字中文翻译过来，有多恐怖你们不知道？

绝死，劫死---音译

快死---半音译

快醒（星），苏（速）醒（星）---意译

没有一句吉祥话=。=

keamy

太长了没看……不过吸取lz的教训以后绝对不坐jetstar的飞机~~

fsconnie

同lz一天碰到同样的情况，我是反过来惠灵顿飞奥克兰，counter说等两天才有位置，食宿自己负责，还要给机票差额。counter叫你打电话投诉，电话里叫你上网投诉，上网又叫你打电话，好不容易找到投诉表页又是error。除了怪自己手贱定了这破公司机票，还要多付两百坐纽航回家。以后谁有胆量买jetstar，一定记得买旅游保险，那还可以赔偿点，唉！

teayear

fsconnie 发表于 2012-6-14 01:35
同lz一天碰到同样的情况，我是反过来惠灵顿飞奥克兰，counter说等两天才有位置，食宿自己负责，还要给机票差 ...

是哦，同命相连，只怪我们运气太差了
他们是变着法的让我们投诉不成。
在另一个帖子（应该是JETSTAR的广告贴吧）还有人回复我说：不是所有人都失望啊，如果是我碰上，就是我BAD LUCK。
他们公司从上到下估计就只有这样的素质，这样的服务吧

STEVFAN

就看見你這只瘋狗在亂叫啊。。

Stephy88

哇，我前两年坐过不过一切还好。
请问楼主那你飞不了住的地方是自己付还是他们付啊？
另外订他们的票下面的保险包括理赔什么吗？

3分钟

PCTechCare 发表于 2012-6-13 21:16
飞机没有在天上被冻住，已经算是庆幸啦！

看的我笑喷出来~

onetreehill1

谢谢LZ，非常及时的信息，刚想订Jetstar的，看到了心凉，还是飞AIR NZ了

panda75

大家可以去看看dontflyjetstar.com就知道这家公司有多差