45 小时,从中国回新西兰,你还会坐南航吗?

leonardo216

这个贴子是应我的一个KIWI朋友要求写的,他坐南方航空回新西兰,竟然花了45个小时,让他非常不满,然而南航至今没有给个说法,连个正式道歉也没有,更别说赔偿了.希望广大华人朋友看了文章有所启发,以此为鉴.回国选择航空公司时,多一个心眼,不要被天花乱坠的广告所欺骗.

他是今年4月中旬去中国度假的,当时南航刚刚开通了广州至奥克兰航线.平心而论,新开的航线为了打开市场,应该不会太差.于是他花了纽币$5000多块钱买了南航的商务舱,原以为会有一个舒适的旅行,最后却成了一个挥之不去的梦魇.

4月29日,他从杭州飞往广州,转接CZ305国际航班23:50从广州回奥克兰.在杭州机场,被南航工作人员告知,原定19:05的CZ3502 的航班取消了.南航工作人员没有给出任何的理由.在中国,临时取消航班似乎是司空见惯的事了,尽管三天前他还致电了南航浙江办事处核实过的.我朋友很无奈,最后坐上了21点的航班.由于国内航班需要两个小时,再加上通关等手续,时间已经所剩无己.然而更糟糕的事情还在后头.21:00 的航班CZ3830没有按时起飞,延误了一个半小时之多,当他落地广州后,早已过了午夜时分.无助的他在南航工作人员指定的一个类似招待所的地方草草休息了几个小时.他向奥克兰的家人打电话报平安,短短的几分钟,旅馆还收他几十块钱的电话费.由于当天南航没有航班回新西兰,他只能被迫在下午先飞去香港,然后坐晚上国泰的航班回到奥克兰.

一个67岁的老人,花了五千多块钱,耗时45个小时,回来后大病一场.他对南航的服务极其不满.我朋友说这是他首次坐中国的航空公司,也是至今最糟糕的一次旅行.回到新西兰后,我朋友开始向南航投诉,但是两个月过去了,南航至今没有回音.他打算向NZ HERALD 和TVNZ 节目FAIR GO揭露南航的丑陋的行为.看了此文后,你还会坐南航吗?

TRYTRYTRY

瓦。。你的帖子真是万能贴啊。。哪都发。
也是真不容易。。。5千刀干吗  座南航啊{:7_356:}

『中国假期』

国泰商务舱特价往返杭州比南航商务舱往返杭州还便宜
不知道是哪位travel agent帮你的朋友卖的南航商务舱。

航空公司取消航班和安排普通旅馆住宿都只能说是正常的，只是对于商务舱客人没有安排5星级酒店不太合适。

leonardo216

问题不在于航班取消和延误,而是南航对待投诉的消极态度.南航至今没有给个说法,连个正式道歉也没有.换成纽航,国泰或新加坡航,早给说法了.中国的航空公司也只能靠廉价来揽客.可怜我朋友花费了5000纽币的商务坐买了个教训.
南航让KIWI看轻,说实话,我很难过

1

看来和国航东航差不多啊!

吃草的狮子

中国航空公司有哪个管你死活的？

国内飞机取消都是让你在机场等，晚上冷得要死连个饭连个毯子都不给，这就是中国的服务态度，你爱坐不坐

我只能说5000刀买中国航空公司的机票，你朋友很2

BoBoMi

下次千万别坐中国飞机了 脸泰国飞机都比中国飞机强 我本来也是想体验新飞机新感觉可失望度太高
最早来新西兰是做国航那刚起飞的时候就看飞机在不停的颤抖很吓人的之后在没做过 不靠谱啊 那服务态度叫个差啊 真不知道哪儿请来那么多花瓶

我爱我家

从来都不坐国内航空公司的，在时间上一点谱都没有

天使

5000D干嘛买南航受罪啊，什么都是一分价钱一分货的，不过南航也确实够过分的了
还是选择比较知名及评价高的航空公司坐比较稳妥

fuyu8818

悲剧啊！！！！！！

宋颂

谁敢坐啊，我是不敢的。。。便宜不了多少啊