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今早天气晴朗,grandpa sun照耀着我们~怀着一颗对唱歌盼望了很久的心 我一早起来打电话去kbox定happy hour...
A:"你好,我想预定下下午唱歌."
B:"几个人?"
A:"2"
B:"今天房间全部顶满.".很不耐烦的口气,然后打算挂电话
A:"请等下,那我想再问问你们从几点起开始有空房?"
B:" 9点之后可能会有."
A:"好的,谢谢喔."
555555555555 我这周唯一的梦想就这么破灭了
后来上午在心情发了贴, 里面还有人回帖,说什么以后再也不去kbox这种地方了,里面服务态度恶劣之类的.
然后我也没多想...
可是啊..可是....下午我那一颗渴望唱k的心无论如何还是停不下来, 于是4点整打算直接去碰碰运气,开了evo一路堵过去啊. 到了那里4点十五分, 他们说有一间空房,哦也 然后开始唱歌. 然后两个人就点了两杯蜜茶, 加一份白汁鸳鸯海鲜拘饭. 还顺便问了服务生一句, 6点的自助餐还有没有空房, 服务员看看我们仅此的两个人, 犹豫了一下,说道: 你们6点开始等15分钟左右吧, 然后再看下会不会有.
于是, 两个人加起来共花了半小时正好完全开喉咙. 当时时间4点45分, 正应该是我唱歌发挥的淋漓尽致的时刻. 而且当时正在唱"听海", 刚刚要到高潮部分,"听.........." 然后直接门被粗暴的推开(在其他地方比如说bb club, 服务升都会很有礼貌的先敲门然后进来, 这kbox怎么基本礼貌都没)
不管了,反正当时那人进来说要一分钟时间重起下电脑, 那我只好心不甘情不愿的闭上了已经张开很大的打算唱"海哭的声音"的那张嘴...服务员继续说,没关系的,刚刚点的歌都会全部还在的...(真是骗人不眨眼啊幸好聪明的我没有相信)..我们在整整等了两分钟之后,终于能点歌了,而且不出我所料, 已选歌曲一片空白...算了不管了,继续唱,才唱了2分钟都不到, 电脑又坏了,先是一片黑屏, 然后就不动了. 我们只好打电话找服务员. 服务员来了之后说, 再重起一下机器就好了. 于是我们只好又干等, 结果重起之后唱了两分钟之后, 电脑又坏了, 又不能点歌唱歌了!!!又喊来了服务生, 他们说大部分房间都好的, 就只有个别的房间.
就这样一直下去连续等了又等重起机了好几次,时间都一直拖到5点了, 只剩下一小时时间了. 爱唱歌的人应该心知肚明在歌厅的每分每秒是多么的重要...可是,电脑就是好不了啊, 服务员终于跟我们坦白说实际上是服务器出问题了,不过马上就修好的...当然,聪明的我知道,骗人不眨眼的把戏又来了. 果真, 又等了十五分钟, 5点一刻了啊 服务器还是没有好, 而可怜的我们已经等了半小时了, 其中我们不停的打服务电话, 他们都不怎么愿意接了...像我怎么刚烈性格的人火气大的再也憋不住了,哇靠, 半个小时的煎熬啊~直接冲出去, "我要见你们经理!"..."蟆大发克"我心里想着...一看外面已经有两个女等着了,估计相同的问题,于是我们4人一起投诉, 人多力量大.10分钟过后经理依旧不露面. 平时善良的我眼睛里都放出杀气来了,旁边服务员可能以为我要吃人了被吓了..结果一个自称customer service的男的说大家回房间回房间,我们不回然后他硬拉了我们回房...
A:"今天的确出了点故障也不是我们故意要它发生的啊, 我只能说的就是真的很抱歉了, 谁都不想这样."
B:" 我快快乐乐的来唱歌, 可是你们这种服务态度而憋了一肚子气, 你们得补偿!"
A:" 你要说实话, 半个小时之前你们就让我们等等等, 我们等了那么久, 机器又没修好, 经理又不来, 是不是修不好了?"
A:"不会的,今天6点自助餐有一大批顾客,肯定会修好的, 然后我们会让你们多唱十五分钟."
B:"我们都等了45分钟了,,你肯定能修好? 如果修不好的话,还说什么让我们多唱15分钟,这不是自相矛盾么?"
A:"那如果你们想现在走也可以啊, 结了帐放你们走啊."
B:"那你意思是说你修不好了??你让我们过来就单单唱半小时然后一句哦电脑坏了就走??单单很抱歉远远不够!!!"
A:"那你想让我怎样啊, 我所能做的也就是只能说句抱歉啊!"
B:"你现在把我们顾客惹火了, 我要赔偿.或者我们现在就走, 钱不用付了."
A:"呵呵~ 不付钱怎么行, 你们再怎么样也是要让我们赚回些成本把!!再说你们唱歌本来就是让你们免费的,本来就没有收你们钱啊,你们自己说对不对."
B:"把顾客惹火了还想收回成本....信誉都没了还想要成本?"
A:"我也不想再跟你们浪费时间了, 你们东西都消费了,还想不付钱, 天下有那么好的事情??"
B:"不付."
A:"那这样,我们大家双方都让一步, 你这两杯水10多块把我不收钱, 现在你们高兴了吧?"
我朋友问我要不要这么算了, 其实钱不是问题啊, 主要是我一口气吞不下.
B:"于是我说:"那好,我们大家都讲道理. 我们是特地过来唱歌的, 但是却没有唱成功, 不但浪费了那么多时间还受了那么多气. 那这样好了,这些我吃的东西我全部付了不用给我优惠. 但是下次要换个时间再让我们重新再来免费唱一次歌. 反正你刚刚都说了啊,我们唱歌根本是免费的啊你们又不收唱歌的钱."
A:"不可能的事情.你们别想了, 我就问你们一句, 你们付不付?"
B:"就你这种态度! 不付."
然后那个人直接回头就朝外面大叫"叫保安来!这里有两个扰乱次序的!"
我当时的确很火, 保安怕什么, 我倒想看看那个保安有没有我壮.
结果等了半天, 保安没来. 又来个女服务员说, 你们结帐走人把, 他们叫保安了.
我皮笑肉不笑的说没关系啊, 我打111叫警察, 然后我把手机拿了出来.反正警察真来了他们生意也做不成,嘿嘿.
后来, 等了半天, 保安没来. 我早就知道了, 聪明的我才不会被什么保安保安吓倒的勒...不过心里是更加火上浇油啊...像我自尊心那么强的人, 还被人归类在KTV里面扰乱次序的人, 要像被狗那样的赶掉!?!这简直是对我人格的侮辱啊~生平以来第一次, 第一次, 火气大到不停发抖, 杀气泛滥...之后还做了些卑鄙的小动作...
今天的kbox之旅, 真是个鲜明的"希望越大失望越大"案例啊~!~!
大结局only修补了part of my self respect, 保安没来,大一点的经理来了,说道:"今天对不起啊,你们可以走了,不收你们钱.".
...........其实这种事情在洋人店里的话早就该那样解决了,只是想不到kbox服务态度会这样...忍无可忍啊
或者,再小心的问句:"是不是我想多了??大家碰到这种事情会有啥反映??"
[ 本帖最后由 CFOjennifer 于 2007-9-23 00:23 编辑 ] |
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发表于 2007-9-22 22:34:22
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