避雷： 一言难尽的 WESTPAC house insurance

duckpainting

出租房做了house insurance landlord protection. 在westpac 已经9 年了， 从来没有claim过。
去年撞大运遇到了个恶心租客， 房子被糟蹋得一塌糊涂。于是我漫长的Westpac claim 之旅就开始了。。。。。
去年10月份提交的claim, 中间各种跟他们联系，奈何人家根本不理我，打电话联系不到人， 发邮件没人理。。。。拖了四个月，要是我不自己垫维修费用房子就得一直空着。没办法只好自己先花钱把房子修好了。
一直到今年2月14号， 老子忍不住了开始发飙：直接 打了电话去他们的投诉部门，告诉他们如果两天内没人人联系我我就上诉bankinmg obasma 和 commerce commission。
然后马上各种电话就来了， 马上follow up!
最新消息他们打电话给我说Tenent Damage 不能算一个access， 得有一个算一个他们说我有11个access， 按他们的说法一个access 1100 的 access fee, 我得交11000.。。。。。。。。。
没见过这么恶心的保险条款
事情还没处理完， 我回头上来给大家update.

我把之前帮我管理房子的租房中介炒掉了， 华人。平生第一次用华人中介， 精准踩雷。。。





补充内容 (2022-2-22 19:57):
感觉大家重点都在access 上面了， 对，总结一下， landlord protection 是鸡肋，没必要买。可是Westpac这么差劲的 customer service 反而没人讨论？

补充内容 (2022-2-22 20:15):
而且我也不认为一个damage 算一个access是合理的。评论里一堆觉得这个policy 合理的我不懂你们是怎么想的。合着房东就应该被rip off?

补充内容 (2022-2-22 20:18):
今天Westpac给我打电话，我明确的告诉他们我不接受11个access这个骚操作。晾了老子四个月回头又跟我讲要收11个access fee...呵呵

补充内容 (2022-3-11 09:38):
结束了。 上来给大家update 一下。 claim了3000， 补了1355 的， 外加250块的油卡作为补偿。 垫底费收了1645. 不是很满意不过也懒得计较了， 回头马上换gong'公司

stnz

最新消息他们打电话给我说Tenent Damage 不能算一个access， 得有一个算一个他们说我有11个access， 按他们的说法一个access 1100 的 access fee, 我得交11000.。。。。。。。。。

===> yes, this is the policy.
You should read it first.

ZYC123

stnz 发表于 2022-2-20 14:09
最新消息他们打电话给我说Tenent Damage 不能算一个access， 得有一个算一个他们说我有11个access， 按他们 ...

iloveu5334

给大家一个提醒：真不是要抵损自己人，真tm就一堆老鼠屎，一般大家都认为华人可能比较便宜 而且好沟通， 华人不见得便宜可靠，我过去好多经验 找人维修 维护 清洁  比价，很多华人价格根本夸张 根本天价 是本地洋人的双倍 三倍的也有   就因为看你也不懂 乱 开价 乱坑人的也很多。80%都是做现金的  有的拿了钱跑路的也有。建议大家还是多比较 做好找有开店开公司的好的好 或是靠介紹的。真別有時為了省一點小錢 損失更大。

tv1

公平的说， 楼主的保险很难claims, 原因是老子用的这个华人中介、 根本没有详细的出租房记录。 也根本没做好房客背景调查。
出租房首先要想claim , 必须专业物业经理三个月、 一次详细的report , 楼主中介怕是没有。 也无法提供。
第二 所有保险公司都是一个claim , 一个access fee , 其他保险公司也是这么处理的，
有的保险公司， 一个洞、 一个claim .
这个情况楼主唯一 能做的是等明年以后所有房屋管理中介领执照后， 去找中介索赔这笔损失， 当然你要有证据证明中介失职。 他为了保住执照可能会赔你。
至于保险公司、 也就是收到ombudsman 的调查问卷。 写个报告回去， 就结案了， 别多想。

fran1215

物管中介不管华人还是洋人，都要具体到个人的素质上，本身这个群体就不怎么样！
我之前的是个英国傻逼，态度差的想打他。麻痹我卖房的时候各种不配合。
中间都是帮着租客说话，

Nonlinear

其实都是一个claim交一个access fee，也就是说两面墙就交两个access fee。保险公司就是这样让你不想claim的。要不保险公司怎么赚钱，当然要保障他自己先

zhong5487

这是正常的操作，一个损坏一个垫底费，有听说老鼠陆续咬坏了下水管，10个洞吧，陆续咬坏的，保险公司修理要收10份垫底费

261874939

小心中国人。。。。。。。。

lianxiaochen31

这么牛逼，从楼主开始access，后面的就全部access了

ComputerMan

我好奇，就想问 假如火烧了， 或被大树压倒了， 会不会按墙算access啊？ 还是按砖头算access啊？

雾中原野

晕。。。。。。。。。。

ladiaoyo

一般来说tenant损坏一个房间收一个excess。因为保险是按照event来算，如果有 break of chain就是另外一个event。 tenant不大可能一个时间点损坏所有的房间。

如果是风暴或者水管爆了造成很多房间损坏，就是一个垫底费

Elddies

出租房损坏一个洞一个垫底费啊，所有保险公司都这样

红叶疯了

所有的保险公司都是一个event一个垫底费。除非你能证明房客在同一时间给你造成的左右破坏   保险公司没毛病

plasticbeach

很多中国人就喜欢便宜。 便宜没好货。 同样的东西人家为什么便宜。

保险做好的 应该是 ANZ VERO。 AA. STATE .TOWER

plasticbeach

你房子太多 当做做点贡献吧

我真不是孙红雷

真不如一把火烧了。。。

duckpainting

tv1 发表于 2022-2-20 15:17
公平的说， 楼主的保险很难claims, 原因是老子用的这个华人中介、 根本没有详细的出租房记录。 也根本没做 ...

我就是不服气，合着这么多年的租客保险是白交的？让我来跟他们掐一下，有结果了上来给你们report

duckpainting

plasticbeach 发表于 2022-2-20 21:03
你房子太多 当做做点贡献吧

嗯，看出来你房子少了

duckpainting

plasticbeach 发表于 2022-2-20 21:01
很多中国人就喜欢便宜。 便宜没好货。 同样的东西人家为什么便宜。

保险做好的 应该是 ANZ VERO。 AA. STA ...

赞一个，可算是有人出干货了

duckpainting

plasticbeach 发表于 2022-2-20 21:01
很多中国人就喜欢便宜。 便宜没好货。 同样的东西人家为什么便宜。

保险做好的 应该是 ANZ VERO。 AA. STA ...

第一句不对，我的中介费并没有便宜，市场价正常交的

是个狼灭

求私信你租房中介的姓名，避雷

是个狼灭

plasticbeach 发表于 2022-2-20 21:01
很多中国人就喜欢便宜。 便宜没好货。 同样的东西人家为什么便宜。

保险做好的 应该是 ANZ VERO。 AA. STA ...

华人房管也不便宜啊，为什么一听华人就下意识认为便宜

ladiaoyo

duckpainting 发表于 2022-2-22 20:23
赞一个，可算是有人出干货了

哪个保险公司都是按event收垫底费的，这个在insurance ombudsman的案例里结果都一样的。Westpac和state都是一个母公司iag。aa确实不错，速度很快，但是垫底费还是少不了的