[省钱攻略]从Vodafone全身而退

咚咚锵咚锵

起因：Vodafone一声不吭，偷莫影儿的给Fixed term contract加了3刀。而我，不愤。（PS 不止是我不愤 也感谢Facebook上不愤的KIWI）

结果：如题。全身而退。没有Early Termination Fee，不用退还免费的4个月，不用退还50刀的Prezzy Card，二月中期转到老鼠的Orcon，价格是Vodafone涨价前的价格，同时六个月半价。Vodafone二月收取半个月费用。

经过：
1. 看到账单，记得是84刀多，怎么变成87刀多，不正常，仔细看，一团小字：
The cost for us to provide Broadband has been increasing and as a result our monthly broadband prices will go up by $3 from your February bill.
原谅我一张WTF脸，Fix Contract 还能你想怎样就怎样？店大欺客是么？Sky上发帖，大部分人也都是说，没办法。我不信邪。

2. 转战Facebook发现有一个KIWI 发帖，翻看回复发现一个利好：
Secondly, for more information on the price increase, but as per the link: If you are in a fixed term contract prior to 1 February and wish to disconnect your services because of the price increase, you are able to end your contract early with no Early Termination Charge.

Facebook官方帐号说，因为Fixed term contract变化而中止合约，不用付Early Termination Charge！

3. 转战Vodafone online chat Nanjas，责问为什么Fixed term contract涨价，hmmm，标准答案复制粘贴。Argue。最后甩上上边从Facebook官方回复，Nanjas说，可以的Assured，再问，需要补偿四个月的免费吗，回答No，并且Assured。再问Prezzy Card，回答No Assured。再问最后一个月怎么算，回答按照用量算，用几天，付几天钱，Assured。
最后的一击就是，保存聊天记录！

4. 既然都Assured了，选择其他运营商，最后选了Orcon。老鼠的省钱攻略。从快递，到安装，到服务开通，Orcon只能邮件或者在线客服，没有电话，但是，都比Vodafone要顺畅！如果要吐槽Vodafone 的客服，我觉得我可以再开好几个帖子。运营商选那个，可以去3w glimp co nz/broadband Compare Broadband。总有一个能够满足你！

5. 最终账单。我跟客服沟通过要求给我最终账单，但是客服说二月账单已出，无法给我最终账单，让我等到三月会有最终账单，我问我需要付二月账单吗？她说不用，因为二月只用了一半。我说那会不会有Late Payment Charge，三姐说不会。我让他备注。其实为了这个最终账单，我跟vodafone沟通了有七八次，真的是身心俱疲恶心至极。最终三月我收到账单，300多刀！

6. 解决最终账单。三刀我都不服，你要我300刀，ARE YOU KIDDING ME? 300刀包含了一个正月的二月账单，199的Early Termination  Charge。电话直接客服，1233211234567，你懂得，饶了十八弯终于拨到了正确的team，询问，三哥说我early terminate，我说你们Assured了，有聊天记录。说Late Payment了，我说Assured，有聊天记录。说我去找manager，我说你去吧，我等。最后manager 接过了电话，相似问题又问了一遍，我说，我都有保存记录。最终manager说，好的，给我15分钟，我会发给你更新的iinvoice。我要求给我一个reference no，因为如果稍后有问题，我不想再解释一边。他说我promise。我坚持要reference number，因为我知道vodafone客服的尿性。他说真的不用，我是manager，我promise。好吧，杀人不过头点地，信他一回。

7.最终，2个小时候，账单来了，43刀几十cent。完美。

总结：打脸那些说就只能这样，没办法的。也想跟咱们华人说，人，不用总自觉比别人低一头，自尊者尊，自重者重。据理力争，谋事在人，成事在天。在这个国家，别找华人客服，他们只是传话的。直接上，直接上！

求加精，谢绝转载！

miffy

想省钱就是应该要换，这边公司好像不在乎老客户的，是很奇怪...

hsuoechen

orcon的fixed term也会加钱的。。。

salesonline

Kao， 我才转到Vodafone，以前spark更贵都109了，刚看了下账单，确实涨了3块  

AwesomeMolly

warehouse了解一下

yuan11

楼主做得对，这不是多少钱的问题。我不去追究是因为沒时间，也没精力去做。

花心大萝卜

太厉害了！支持一下楼主

jonathan126

支持一下楼主！我也是同样问题，转到了bigpipe。
vodafone家的客服确实是我经历过的最差的，没有之一：。
“我们的系统就是这样，内部特混乱，经常出错账单。你要是不满意随时可以转走”——这是客服原话

bluekiwisky

前几个月开始Spark fibre 自动减少了月费呢。
这Vodafone是不想玩了吧

bbqjiubbq

voda和spark都会这么干，不爽就换，不用怕，跟客服吵个架还能发泄下，这帮子欺软怕硬的，支持楼主

咚咚锵咚锵

DwK_Kelly 发表于 2019-3-20 09:54
看完你的贴，赶快回去看我的账单，然鹅并没有价钱。。好失落。。。本想按照楼主的大战一场。 ...

Vodafone?                        d

DwK_Kelly

看完你的贴，赶快回去看我的账单，然鹅并没有价钱。。好失落。。。本想按照楼主的大战一场。

咚咚锵咚锵

qaz1234 发表于 2019-3-13 08:57
谢谢你的回复。

ISP 提供的 router 只有基本的功能，缺乏各种上网控制。我自己的 router 则可以安装相应 ...

这样啊 你可以直接咨询问一下 他们网上客服回答还是很快的 而且很积极。不过我看过他们路由，还想也有家长控制，不过估计不如专门的功能多。

qaz1234

咚咚锵咚锵 发表于 2019-3-13 09:45
不知道你说的自己的router啥意思，Orcon是租的路由器，回来按照说明说自己插插就可以用了基本。自己如果 ...

谢谢你的回复。

ISP 提供的 router 只有基本的功能，缺乏各种上网控制。我自己的 router 则可以安装相应的上网控制软件，对家里有中学生的家庭特别重要。

咚咚锵咚锵

留下足迹 发表于 2019-3-11 11:30
其实说真的。。。为了优惠。。有的人就喜欢整天琢磨着如何省钱。。一点意思都没有的。。能省多少捏。。。反 ...

省得确实不多，基本就是免费3个月，钱大钱小，因人而异吧。

咚咚锵咚锵

qaz1234 发表于 2019-3-12 21:05
谢谢 LZ 分享。

Orcon 能不能用自己的 router? 自己的 router 要不要设置 VLAN?

不知道你说的自己的router啥意思，Orcon是租的路由器，回来按照说明说自己插插就可以用了基本。自己如果愿意就修改一下密码，不愿意就用默认的，很方便。

qaz1234

谢谢 LZ 分享。

Orcon 能不能用自己的 router? 自己的 router 要不要设置 VLAN?

一盘羊肉串

这个我有类似的经历，取消了手机月付账户，改成了prepaid，账户里留了大概30多，也没注意，过了6个月后，开始每个月扣5刀。 我就不爽了。
我打电话问： 你凭什么扣我的钱，
他们说：       你的账户不用了一段时间，就要开始扣钱了。
我：              那你们为什么不通知我，以前从来不扣钱啊
他们：          这是公司的规定。我可以吧剩下的给你转了。
我：             你没有任何通知，开始收我的费，我要求全部退还到我的prepaid 账户。包括已经收了的。
他们：          这可能不行的。
我：             那你问问你的superior 吧
他们：          好，但结果是一样的
我：            那，我没办法只能小额法庭解决了
他们：          这样吧，我再想想办法
最后就是全额退了。

改用了prepaid后，价格便宜，时间多，数据流量多。vodafone flex， 广告一下

留下足迹

Marill 发表于 2019-3-11 13:43
但是有时候有些公司就喜欢杀熟

越是老客户给的优惠越少，还偷摸各种扣钱

其实你说的现象，我相信一定个别会有的，但总不会时常吧。。就比如说，我就收到有线电视通知涨价了。。再看看那个数字。。就这样吧。。没必要费神的。。

Marill

留下足迹 发表于 2019-3-11 12:30
其实说真的。。。为了优惠。。有的人就喜欢整天琢磨着如何省钱。。一点意思都没有的。。能省多少捏。。。反 ...

但是有时候有些公司就喜欢杀熟

越是老客户给的优惠越少，还偷摸各种扣钱

这种公司用一个字来形容，就是贱

哈哈

留下足迹

其实说真的。。。为了优惠。。有的人就喜欢整天琢磨着如何省钱。。一点意思都没有的。。能省多少捏。。。反过来，往往这样点客户，就会遇到各种各样的不开心，，付出的代价，其实一点都不值得哦。。看，我就从来不转，不折腾。。不是还是84刀嘛。。其实你们自己细想一下嘛。。各个公司能差多少捏？心烦的代价，远远要超过3刀吧。。。

Marill

为vodafone默哀三分钟

stnz

me,come to shoot a piss

巴依老爷

虽然不是我的版
但我都要跪地加精了
楼主才是真爷们
好样的

Elddies

我的也加了3块钱，还在纳闷呢，原来是这样
Vodafone最近因为fiber x的事情被罚了16m，呵呵所以才有这一出：The cost for us to provide Broadband has been increasing and as a result our monthly broadband prices will go up by $3 from your February bill.