请教各位如何应对低素质人口

我是做服务业的，会面对很多陌生的素质参差不齐的人。今天一个毛利女来到我面前，需要我帮她，我说职责之外真心爱莫能助，原因是我不能把客户信息提供给一个我不认识的人。然后说了好久我还是不能帮她，可能她觉得是举手之劳的事情，所以她觉得我故意为难她吧，反正就开始以戏谑的口气开始嘲讽了，然后接着就是咒骂了，应该还没到咒骂的程度，至少应该是shout了。我无奈打了111，然后她就说你敢打111？我叫我妈来，我妈就是police. 然后就走了，我觉得她应该会回来，所以在她回来之前我一直在跟警察描述发生了什么，刚描述完，这对母女就回来了，然后继续的非常戏虐的说着话。最后是警察把她们说走了，让她们必须离开。然后她们就走了，走之前还说我明天还会来的，我说你再来我还打111。

完了之后，我就在想，像这种低素质人口，如何更好的应对，同时不吃亏。说实话我觉得我吃亏了，因为她们可以不管不顾的发泄着自己的不满，而我只能打111来寻求帮助。我也是一万只草泥马在脑子里飘荡，我不能激化这种矛盾，应该都懂的，工作嘛。

鸢芷清

来个前排                    

auckland.clark

遇到这样的垃圾，没有办法。

鸢芷清

看完了
心疼楼主

anyang_lee

生活总要去面对，遇到这种事了，放下心理负担就好。兵来将挡水来土掩

warem_stu

接着打111，没错！

kelvinleee

记得我刚毕业的第一份工作，是在某银行省行大楼一楼的网点。
这份工作可以说是整个省行的门面，各种达官贵人亿万富翁奇葩贱人。

当时我的行长上司就总是教育我，服务业的心态调整很重要，请催眠自己你在上班遇到的破事，
是你的工资包含了的，你是被付了钱挨喷的。
受不了这点事情，那是你专业素质不够优秀，请考虑转行。

渐渐就养成了被骂全家都能保持微笑，左耳进右耳出，下班就格式化回家看电视逗狗的乐观心态。

不管这种做法是不是太窝囊，但每天心情都舒畅得不得了是真的。

lodn

  不用对付，业务不做就好了　

momo8701

可以的话换工作...我曾经也受够CUSTOMER SERVICES

benjamin0317

试过喷回去，　老板挺我，　不过我们是小企业

trdeyoualbert

kelvinleee 发表于 2018-6-28 22:05
记得我刚毕业的第一份工作，是在某银行省行大楼一楼的网点。
这份工作可以说是整个省行的门面，各种达官贵 ...

完全正确            

salesonline

你就反反复复那几句话不停答复她，再多说就表示听不懂，装傻，没人会真跟傻子较真的，揣着明白装糊涂

老老妖刀

杨志一刀宰了牛二。

韩信从无赖裤裆下钻过去。

更多的老百姓是躲着他们。

要不加入黑帮吧。找人削她们母女俩一顿。比叫警察管用。
看楼主有什么资源可利用了。

上来狂按键盘发泄也是个办法。

skysadness

工作不顺就喷回去，反正他们也不一定会投诉你，投诉了也不一定老板就处罚你，处罚也不一定就会很伤。  很伤的话正好辞职

给开个trepass 才是王道

留学新西兰

请教下遇到极端低素质的中国同事怎么办？ 现在的对策是直接骂回去，不能太软弱，

lizanqq

今天再来的话 报昨天的报警reference number 告诉警察他们又回来了并且威胁你说 下班以后会跟着你然后去烧了你家。  警察一定会来的 第一次不来 第二次是一定回来的

蓝色敏骑

她妈妈是警察么？？？？？？？？？？

sallycantskate

长得好看么？  有没有柳眉倒竖，杏眼圆睁

呼啸寒风

毛岛会越来越多，lz还是早点适应吧

jimmyeri

躲不掉，这也是一种人生历练。就当踩了一脚狗屎，你也不能把狗怎么样，擦擦鞋子 才不干净就换一双。幸福生活还要继续

我醒着做梦

同情，但是没有办法的，customer service就是面对人的工作，接触的人多了总归会碰到辣鸡，无解

忍者厨

证明你业务水平有限，你应该感谢她们，让你看到了你的不足，历练了你，想办法帮帮她们吧

让警察出具trespass,下回一来就报警，警察就会给他们带走。
遇到这样的问题，只能报警，或者你比她更凶，更能骂。其他什么办法也没有。
用英文骂人，语言有限，而且也觉得不是特别解气，有时候对着这样的人直接中文骂，然后他们听不懂，反而他们还特别生气。

忍者厨 发表于 2018-6-29 14:07
证明你业务水平有限，你应该感谢她们，让你看到了你的不足，历练了你，想办法帮帮她们吧 ...

什么叫业务水平有限？是说楼主不会处理这种事，还是说楼主工作业务不行？
做服务行业，本身有时候就很无奈。尤其是又有别的客人在的时候，你不能破口大骂吧，你要保持形象吧。

我刚开始工作时，菜鸟一只，就怕客人说找律师告我，报警之类的。后来发觉哪那么容易找律师呀。
现在我就不怕报警，感觉受到对方威胁的，直接就报警，说就你一个女生，害怕，感觉受到对方威胁，警察会问你对方是否持械，你说不确定是否有，但言语威胁不好说藏没藏。这边警察一听说是女的，来的可快了。新西兰这边对女人报警还是挺重视的。

对方威胁要报警的，你就让他报，鸡毛蒜皮的事，警察才懒得搭理呢，让她等得花都谢了，也就没趣走了。

lxz1990

说到新西兰警察我真想笑，前两天警察找我们说你知道你们家围墙上面有涂涂鸦你们知道么？然后我家里人说知道啊，可是我们已经刷了一遍漆了，后来又被涂了。然后这个2b警察很不高兴，开始跟我们严肃地说我们有义务清除涂鸦，应该对社区的外貌环境负责，可以找council让他们派人来处理blablabla。哦哦，原来社区治安不好你们警察居然没有责任，不去找这些人，反而把问题推给我们 tax payer？？？事后打电话给council人家根本不管，还告诉我们我们没有责任去清除涂鸦，这**警察满嘴跑火车，估计看我们是亚洲人好欺负，已经准备写投诉信了。