新西兰本地的网购公司不讲道理，我该怎么维权

itlife

故事有点长，我文笔也很差，可能写的不好，大家将就看看，帮忙出出主意，怎么去抗议跟维权

今年2月头上，我在奥克兰的一家洋人网购公司买了一些卫浴设备。包括一整套的shower，vanity还有toilet等等。
因为我是住南岛，这家公司的快递费用还有卫浴都很便宜，所以就买了。

过了一周左右到货了，结果我的builder上门装的时候发现，货根本没有发齐。我打电话过去，他们说他们有些东西没货，把有货的先发给了我。但是这个过程中，根本没有任何的交流，没人告诉我东西不全，如果我早知道有些东西他没有的话，我就取消订单，也就不会有接下来的事儿了。

我只能等3周左右的时间，终于到货了，然后又发了下来，结果我的builder来装的时候，发现shower door跟shower base一个左手的，一个右手的，根本不match。

我每天打电话问怎么办，他们终于说，可以给我发个正确的shower door（因为shower base已经装上了），但是他们要求把shower door寄回去才能发货。我把shower door 寄出去之后，他们才联系我说，他们之前的shower door没有货了，新的这样尺寸的shower door需要多加100刀！

钱虽然不多，但是，这样的事儿真的让人窝火。两个月了，造成的损失包括多付builder的钱还有各种电话邮件。真心累。
而且，要我寄shower door的时候，口口声声说，寄出来马上给我把正确朝向的shower door寄过来，结果等了几天，告诉我，还要多花钱。如果我是分开买的shower door跟shower base，那是我的问题，我可以承担责任。我买的时候就是买了一整套，他们自己犯了错误，拖了2个月，现在还要多收我钱。这口气真的咽不下啊。

请问大家有没有什么报纸啊，媒体可以投诉的。我要维权！

wudidzwj

维权的沙发

NewLynnHse

disputes tribunal

xuloli

洋人公司也分很多种，不是local的那就。。。。。。

itlife

xuloli 发表于 2017-4-11 12:11
洋人公司也分很多种，不是local的那就。。。。。。

是local的，纯白人的，最可怕的是 我以前给他们工作过。。。。

itlife

NewLynnHse 发表于 2017-4-11 12:06
disputes tribunal

这个小额法庭可以维权吗？

NewLynnHse

itlife 发表于 2017-4-11 11:18
这个小额法庭可以维权吗？

可以的吧？起码得让他们赔偿损失

Quad

小额维权， 哪个公司， 我们也 见识 一下

LJCalvin

直接跟发邮件跟他们说因为是你们的XX原因你浪费了我多少多少，跟着说你要怎么赔偿或者你想要怎样
看他们怎么回复。。
不爽就跟他们说上小额法庭。。
说了还是不鸟你就行动。。

joyjoyjoy

先找公司投诉投诉，没门再找其它的办法。

资本主义制度鼓励的是自由竞争，即使你是个诈骗犯，同样会被认为比寄生虫好，所以才会把传销列为合法商业，国家需要他们拉动经济，也需要更多善良的消费者做出一点牺牲，不看好楼主通过司法获得最后经济上的丰收。

vvt

搬出消保跟他们呛，电邮电话双管齐下，普通客服不鸟你就找上级。我猜楼主最主要还是想尽快拿到对的门装上好完工吧。走tribunal费时费力，还不知要拖到什么时候，只能算是最后一步。

itlife

vvt 发表于 2017-4-11 12:50
搬出消保跟他们呛，电邮电话双管齐下，普通客服不鸟你就找上级。我猜楼主最主要还是想尽快拿到对的门装上好 ...

他们已经说了，这个是他们management的决定，我已经说了消费者保护，他们根本不管

itlife

joyjoyjoy 发表于 2017-4-11 12:40
先找公司投诉投诉，没门再找其它的办法。

投诉没用，他们说了，已经决定就这么处理了，是从management下的决定

itlife

LJCalvin 发表于 2017-4-11 12:30
直接跟发邮件跟他们说因为是你们的XX原因你浪费了我多少多少，跟着说你要怎么赔偿或者你想要怎样
看他们怎 ...

他们说了，就是这个处理决定，根本不管投诉。之前等到货的时候，他们员工告诉我，你这样等一个月根本不算什么，他还有客人等了半年，后来差点打官司了。他竟然使用戏谑的语气说的，我真的无法理解

polyimide

这个世界的事情是这样的  一旦你给了钱  那就不好说了。没付款之前所有的事都会按你所想。

LJCalvin

itlife 发表于 2017-4-11 13:30
他们说了，就是这个处理决定，根本不管投诉。之前等到货的时候，他们员工告诉我，你这样等一个月根本不算 ...

别人等是别人的事。。
用法律怼死他们。。

itlife

LJCalvin 发表于 2017-4-11 13:33
别人等是别人的事。。
用法律怼死他们。。

问题是怎么用法律啊。。。。。

LJCalvin

itlife 发表于 2017-4-11 13:34
问题是怎么用法律啊。。。。。

去www.consumer.org.nz跟他们联系下看他们怎么说先。。
然后试试小额法庭

vvt

itlife 发表于 2017-4-11 13:30
他们说了，就是这个处理决定，根本不管投诉。之前等到货的时候，他们员工告诉我，你这样等一个月根本不算 ...

那就只能走tribunal了。顺便送他们上fair  go

扑满

全程都有邮件或者证据的话，就不要怕，直接消协，然后法庭

JoeDirt

TV1 fair go!                     

~春天花花~

除非你有完整的证据链并且有大把的时间和钱，不然维权就别想了。这里的政府和公司不要脸起来简直甩国人几条街！

V7

我觉得这100多和manager，老板说说应该是可以免的，是不是那边沟通的人不够给力，好好说有的做。搞什么维权，这边维权天啊，别想了，费时费力费钱。

skywindcn

disputes tribunal

ztswyz

新西兰这个鬼地方等个一个月半年什么的确实没办法。

但是我认为应该上小额法庭。 我记得是5000刀以下。 并不是因为慢，因为他恶心你。 这事你不上法庭他还不给你解决。 肯定下次给你寄一个有另外别的什么毛病的。

找律师什么的都不是特别难得，主要得让你的builder给你作证，证明他看过这些烂货。 然后你就有人证了！ 这样胜算很高的。 然后，也许他们就能给你寄个好的过来。

morewrong

支持楼主维权。https://www.disputestribunal.govt.nz/
申请一次才四十几，可以要求他们赔偿申请费。
可以把听证地点选在离你最近的法庭。
之前申请过一次，不过事情比你这个简单很多。
但是对方收到法庭发的书面材料当天就联系要解决问题了，之前可是百般推诿，各种理由借口。

itlife

太阳鸟鸟 发表于 2017-4-11 23:24
上仲裁法庭，很简单，写封电子邮件，告诉他们，他们要求额外支付的金额现在处于IN DISPUTE，需要他们给你合 ...

谢谢你，我之所以咽不下这口气也是因为在新西兰。这样的国家如果做生意都这样不讲道理，也没必要出国生活了。