爱买买,不买赶紧走吧

开贴来说一说工作几个月遇到的奇葩客户

这几年代购越来越火,俺最近也找了一份在保健品店上班的活,最先开始以为就是买买货,收收钱,介绍介绍产品..

没想到遇到的客人一个比一个神奇

有每天就来问你这个东西多少钱的,明明已经白纸黑字写的清清楚楚的,他们都是需要吃蓝莓护眼片吗?简直就是药不能停..根本看不见呢,

有每天一下单,就催着问今天就发货吗?快递单怎么还不给我,为什么你们回复的我这么慢..寄到国内竟然要这么久,你们是海运吗?

有每天一结账就把东西扔给你,你给我打包呀,我赶时间,我没有打过包,我不会弄箱子,我从来没有填过快递单,我不会写这些东西的名字,我到底买的什么呀!!一个一个秀着下限,留学生看不懂一天吃几粒,看不懂片剂和胶囊,看不懂什么是香草味道什么是草莓味道,感觉自己每次遇到这样的小伙子姑娘们,自己就秒变托儿所老师..

这份工作没有耐心真的是没法继续,

无时无刻你要回答他们,奶粉是真的,奶粉一箱邮寄中国,奶粉价格不是一直都一样的,奶粉断货了,没有办法在奶粉罐上做记号,奶粉应该还有几天就清关了,奶粉的保质期真的就只有这个日期了....

无时无刻你要了解很多的医学知识,卖货可不是咱们想的那么容易,他们会问心脏不好吃什么,小孩子喝了奶粉一直闹肚子怎么办,小孩挑食怎么办,孕妇能不能吃葡萄籽,做了搭桥手术要恢复吃什么有效,老年痴呆吃什么,奶奶80多岁了吃什么可以缓解衰老,OMG,一个保健品店sales上班就可以开始望闻问切了.

无时无刻你还得注意自己的工作态度,涨价了他们要问你怎么就涨价了,咱们都是老客人,你按昨天的价格卖给我呗,这个时候你的态度如果强硬了,他们分分钟就是有什么了不起的,这种满大街都是,又不是只有你们,呵呵,真的想说慢走不送
暂时想到这么多,欢迎同行来吐槽

楼主

你好像忘了你干的是服务行业。

salesonline

哇，服务行业就这样。。。。

雨初霁

楼主有限的耐心快耗尽了，耗尽了就换工作吧。

445183274

你肯定没干过餐馆 厨师煮的不好吃 客人骂的是你。你问厨师为什么做成这样 他们要么告诉你 那你来啊 或者 叫客人去死 难道你真的跟客人这样说吗。还不一样笑着脸说对不起。别太玻璃心 服务行业就这样 办公室也有办公室政治 天下乌鸦一般黑 放松点吧

Aucklander123

你是不是觉得客人都应该是自己搞定，你就负责收钱就可以了？顺便再逃个税。这行利就这么点，你想赚钱就得认清你是在服务别人

wudidzwj

哎没办法啊 不少人的购物心态就是无论你怎么说不讲价他都要砍价 砍不下来就想办法给你找麻烦找别扭 其实他们心里都清楚的不行

佛笑天

既然如此把店名留下，免得大家走错门了

AUGUSTUS

人家一次次問你是不是真貨，因為現在中國人都被自己的假貨弄怕了，連造假的人都怕被別人造假。

C式足球

别忘了你是服务行业，新西兰就靠着服务业赚钱呢

爱干不干， 不干赶紧走人。 你做的是服务行业就得忍受。。 lz不敢说是哪个店的 说了会被炒掉的

不是服务行业的问题其实.是客户群的问题.和华人做生意没张洋人的脸,做起来太累.
我也是做生意的,当然不是保健品行业.华人客户很少.但是遇到的华人客户,可以说大多数都不好对付.可能对付这个词不好吧,但是真的是象你说的, 提前根本不做工作,不看标签等等, 上来就是问.问完还不买,不是因为价格贵,而是因为都想以买本田的钱买奔驰,结果听到了奔驰的价格又买不起,只能放弃了. 要是提前做点准备工作,完全不用浪费彼此的时间. 洋人大多数就很好,准备工作做好,过来一看没问题就直接买了,因为价格服务都没问题. 所以和华人做生意太累我现在是深有体会,就是因为交流同种语言才特别容易被刁难.现在我都是雇洋人卖.本身客户也是洋人多反正.真来个华人就爱买不买把哈哈. 不是说没好的华人客户,但普遍不行.就算成交的,也要比和其他人交易付出多一倍的时间等等. 这种卖保健品的和99.9%华人打交道的生意真心不容易..

重点在于， 你认为这份工就是卖卖东， 都是那些介绍产品，卖掉了收钱仅此而已，  你没有想到这个行业都是这样。 等你做了这份工作你才发现牵连甚广， 跟你当初想象的完全不一样。 可是你不知道的是 实际上 保健品-邮寄-代购-奶粉 这一步一步就是这样一路走过来的。

hellokakukuku

445183274 发表于 2017-3-30 00:10
你肯定没干过餐馆 厨师煮的不好吃 客人骂的是你。你问厨师为什么做成这样 他们要么告诉你 那你来啊 或者 叫 ...

哈哈哈以前我打工的饭店厨师是老大，全世界都要围着他们转。客人想点菜单上没有的菜，让他们滚！没有！

说起代购，保健品店。
发一个奇葩....
去应聘他们的职位....然后

一样，我还只是管理网站的，前台的客服真的很有耐心。比如上次两个客人一看就是国内来的，进来拼命砍价，我们实在不能再低了，就拼命说：你们？不可能~然后就强迫我们赠他们东西，最后老板实在受不了这种要强卖的客人(已经把我们老板快说哭了)，说不卖了总行吧？结果尼玛又开始就这个事说我们怎么怎么样......两个人穿的体体面面的，但做的事情就是人模狗样。

如你所愿h

lz以为老板雇佣你就是坐那收钱么？买保健品具备一定的专业知识是必须的，不要以自己的不具备评判客户不好，服务态度耐心都是服务工作人员具备的。

Yuluzhang

你确实是大才小用了，感谢你是在新西兰吧，要是国内估计不好找工作。

snowlight

匿名者 发表于 2017-3-30 12:57
不是服务行业的问题其实.是客户群的问题.和华人做生意没张洋人的脸,做起来太累.
我也是做生意的,当然不是保 ...

楼主卖保健品是一个很重要原因了，保健品其实是不需要的，想要被需要，要客人买就是要靠推销。这两年大家比较喜欢买保健品求个心安吧，同时新西兰保健品口碑也好，所以这个行业变成一种被动推销形式，就是客人先提问，sales再回答，干了这行就是这样了。我记得论坛上有个帖子专门谈保健品，那个楼主是洋人药店上班，讲的挺专业的，不光是什么病吃什么，什么牌子，牌子的优劣都谈到，非常专业。

Quad

服务行业就这样。。

龙城岁月

妹纸你太年轻了，多历练历练就好了。况且你做服务行业，对你所卖的产品应该有个基本的了解。别说只有华人爱砍价，白人我也遇到过，甚至有过之而无不及。

hunterfreak

你遇到的這些問題基本上都是服務業的一部分, 也會在其他各家店裡天天上演著, 抱怨這些如同炸魚薯的抱怨油煙, 收垃圾的抱怨骯髒, 意義何在?

你沒法選擇讓甚麼樣的客人上門, 但你可以選擇幹或不幹, 做一行就有一行的苦跟煩, 每一行業做得好的大有人在, 做不下去的也大有人在, 也沒有一個行業或生意少了誰就不行了, 自己把心態調整好很重要

yax

大小姐能换个工作就赶快换吧。

markjoe

客服就是这样的日子，有本事你当老板

NewLynnHse

匿名者 发表于 2017-3-30 13:51
一样，我还只是管理网站的，前台的客服真的很有耐心。比如上次两个客人一看就是国内来的，进来拼命砍价，我 ...

跟你老板建议上网跟微商买一些cheap的“名牌”雨衣，他们要就可以送。。。哈哈

猫爱上鱼

你面对的客人性质，是代购保健品这个行业的特性，如果你接受不了，就别干了。就像你去餐馆点一碗面，如果你嫌弃这碗面为什么长得不是米饭的样子，那我劝你还是别吃了，去买米饭吃吧

心无止境

爱买买，不买赶紧走吧，爱干干，不干赶紧走吧。。你对客人这样，老板也可以对你这样

dayanshu

你就是干这行的 心里不爽 别干啊  没人拦着你 说的好像国内来的 就多不待见一样  你忘了 当年你也这样吗？