Smartcall 欺诈怎样投诉

CHENC33

来纽村被Smartcall欺诈，请专业人士指导怎样维权.
事情经过：来纽后因为不熟悉情况，安装了它们家的网络，当时还是很谨慎的询问是不是以后搬家有没有其他费用？它们很明确只需要45纽搬迁费用，只要爱奥克兰内即可。后搬家后他们以没有光纤接口为由，要求我支付1380的光纤安装费用，但是我问了其他网络公司却不需要。现在它们以我违约为由要求我支付违约金，上纽村消费者投诉中心填表发现没有这家公司可以选择。

艾美斯律师所

hello 你好，

我的意见是如下几点：

1. 你这个情况是个合约纠纷：合约上有没有说你需要做这个安装， 和有没有说清楚安装非这个事情。你需要先研究这些问题。 你需要和对方联系让对方出示这些条款的存在。在此之前， 到底谁对谁错是不一定的。

2. 你确定了他肯定错以后，如果他不认， 你要去确认他是否归TDR管。 TDR是专门处理这类纠纷的一个部门， 但是商家是否加入TDR是自愿的. https://www.tdr.org.nz/

3. 如果对方是TDR成员， 你就走完TDR这个程序就是了。如果对方不是TDR成员， 你就不能用TDR, 你需要去小额法庭(Disputes tribunal) 起诉对方推翻这个收费。

4. 你尽量不要把欺诈这个字眼拿出来， 在新西兰有合约纠纷很正常。欺诈是有很高的证明标准的的帽子。你需要证明出来人家脑子里想什么。你把正常的纠纷按上欺诈的帽子， 又无法证明有欺诈成分， 反而对你自己的案子不利。

CHENC33

艾美斯律师所 发表于 2023-05-26 09:48
hello 你好，

我的意见是如下几点：

1. 你这个情况是个合约纠纷：合约上有没有说你需要做这

感谢指导，多一事不如少一事，找朋友出面解除纠纷了。

why31

作为smartcall老客户（用了他们家11年了，从yootv开始就用了），我想说一下，他们家肯定不会去欺诈。我琢磨大概的事情是你搬家的地方没有连光纤，所以需要支付光纤安装的费用。安装光纤也不是smartcall安装，是chorus安装，也许smartcall会收一点的费用。如果这个地方是阁下新买的房子，那么就当一次性投资吧，2023年，这里城市里大部分的房子都应该装了光纤了。如果您是租的房子，那么联系房东，让房东出钱也可以。
你说的别家不用收，这个我就不清楚了。
顺便说一下，smartcall的网速非常的快，11年来我几乎没有遇到问题。那么几次联系客服，都是非常好的解决了问题。
我不是托儿啊，是托儿的话必收咒诅。

CHENC33

只能说你是幸运的，恭喜，我不光被欺诈，还被威胁了！