818我遇到的vodafone的极品事

苘蒿茼蒿

我有个vodafone号，14年4月充了钱，然后也没怎么用它。
后来到9月电话坏了，索性就不用了，
然后我昨天忽然想要用它打个电话，故事就来了
告诉我emergency call only，我就打电话去问啊。
靠，烂777我等了有40分钟吧
还是个阿三接电话，那个口齿不清哟。
告诉我我卡注消了，余额没了。
我说那你帮我再激活啊，我现在要用啊。
好，说把我号放在quene里了，等半个小时到一小时再试下。
等了一个多小时，仍然是紧急电话only。
我又打777，又等40分钟，当然又是把刚才讲过的废话再讲一遍。（我也是够极品的了）
然后那女的直接告诉我，不行我激活不了，也查不到你的记录。。。
我靠这是几个意思啊，就是说我自认倒霉是吧。。。
我说效期不是一年嘛，4月才过期啊，怎么突然就注消了呢，你们没有standard的？你叫你supervisor来，我要跟他吵架。
她也蛮极品的，说那你告诉我4月充值的 voucher no.我来查。
我晕我四月充完值的废纸我留到现在？
然后就开始太极了，叫我去营业厅，说营业厅权限比他们大，说不定能解决。
我再晕，“说不定”。。。。
我在想他们是不是觉得我20块钱用到现在用不完非常鄙视我啊哈哈哈。

好啊，今天我就去了趟营业厅，小姐听我讲完。 "what?"我们的权限还比他们大？！
你看看吧，这个就是vodafone体制哟！
然后她自然是搞不定，她查到的就是自去年11月起我就没用过电话。。。反正就是什么也做不了，因为系统不认帐。
我一筹莫展想想算了准备灰溜溜的走了，哎想起来我有给老公发过消息啊，然后拿他手机来找到我的txt。
正好他们主管来了，我给他看证据啊，证明我还在效期内。
主管的确也是给了solution，只是要等等。
但是这个solution我怎么都感觉别扭。
就是他帮我去重新把这个号申请回来，问我余额多少然后以主管权限把余额要回来补进去。
我觉得好奇怪，你们系统里什么记录都查不到，你凭什么就给客户补余额，要是我说我余额是一千块呢？
真不能想像如果这样vodafone该有多少坏帐啊？

哎反正我真觉得这事够极品的，比中国移动还要差劲不专业，哎，差评！

好久没一口气打这么多字~~~

楼主

先来一发！

ae101z

樓主好耐性，要是我早就花錢買張新卡算了

苘蒿茼蒿

ae101z 发表于 2015-1-31 16:07
樓主好耐性，要是我早就花錢買張新卡算了

我有个新卡咯~
就是觉得这事不对，有点纠结痞，反正我无聊闲着也是闲着呵呵

zsu_amadeus

长见识，有时候不是差那一二十块钱，就是觉得不爽……

苘蒿茼蒿

zsu_amadeus 发表于 2015-1-31 16:34
长见识，有时候不是差那一二十块钱，就是觉得不爽……

不能更同意

zsu_amadeus

苘蒿茼蒿 发表于 2015-1-31 16:47
不能更同意

但关键是，楼主您有时间……

苘蒿茼蒿

zsu_amadeus 发表于 2015-1-31 16:47
但关键是，楼主您有时间……

总共耗去我两小时多吧，哈哈哈不是有句话叫浪费时间是快乐的

楼主

苘蒿茼蒿 发表于 2015-1-31 16:50
总共耗去我两小时多吧，哈哈哈不是有句话叫浪费时间是快乐的

有闲，任性。

cc2010

他那个777确实不怎么样 特别是印度人 不办事浪费时间

苘蒿茼蒿

ygcnshabi3 发表于 2015-1-31 22:00
LZ 这种事情，直接去VO总部投诉。一次就搞定! 我就是去的！ 去了两次

but我在南岛乡下厄，去总部千里迢迢啊。。。

愉快

苘蒿茼蒿 发表于 2015-1-31 21:10
but我在南岛乡下厄，去总部千里迢迢啊。。。

可以浪费浪费时间

妖水

我擦，我今天查账原来打voice mail 听别人留言要2毛一次？？我特么以前打啊打的

妖水

呵呵， 我打客服骂哭过他们的员工。 估计我账号上有记录了、

阿树

听说V客服被印度人承包的事以后，我就直接给SPARK打电话申请新家网络了

苘蒿茼蒿

阿三真是驰骋整个nz电话界，什么电信公司，移民局都是。

QMNZ

我之前办的plan跟朋友的类似，但是他的比我的早办很久，而且data上比我的多。我打电话过去，因为call centre就是在印度，所以接电话的都是三了。我说为什么我的plan缴费跟我朋友的一样，但是他的data比我的多，这个不公平我要退。她说我的卡用了很多年了。帮我再转给另一个部门。我还是一样的理由。我说我要退，在其他公司办。三哥就给我加了data,虽然不是和我朋友的一样，但是比我之前的每月多了1个G，而且加量不加价，一直到plan结束。

2795358

2度一样，我岳母的号，走了没几天就不能用了。说没有data,老子打电话，还要用DATA？！

weapon-lee

就是他帮我去重新把这个号申请回来，问我余额多少然后以主管权限把余额要回来补进去。
我觉得好奇怪，你们系统里什么记录都查不到，你凭什么就给客户补余额，要是我说我余额是一千块呢？

我觉得他已经很不错了，一般Prepay的客人补余额最多也就是20块，号码能帮你要回来也是他得花功夫才能搞回来的，话说这种出力不赚钱的活他能帮你做真的这个人是好人

苘蒿茼蒿

weapon-lee 发表于 2015-2-2 09:39
我觉得他已经很不错了，一般Prepay的客人补余额最多也就是20块，号码能帮你要回来也是他得花功夫才能搞回 ...

嗯，我明白。这个主管是A plus啦。
但是我觉得作为一家电信公司要用这种方法来处理客户投诉真的很无语啊。

xytdt55

都是垃圾一样的服务
spark更垃圾
现在选2度
估计也一个鸟样

iMoMo

ms12l 发表于 2015-2-5 11:37
要知道，vodafone已经准备裁员并且把话务中心承包给菲律宾了。

据说已经转的菲律宾了。。。

BING8800

每次打电话都是三哥三姐接的 。他们说的英语我听不懂，我说的他们也听不懂。

dlleo

你们知足吧，我被Ｖ坑的比你们谁都深，追债公司都上门了。回头有时间我也开个帖八一八！

2795358

才发现上面说过了。。。