太郁闷了， ATM吃了我的钱！！ 怎么办？

sunflower123

今早去银行ATM存现金， 结果AMT把我的钱卡住了， 根本process 不了，马上让银行的customer service 过来帮忙, 把ATM打开取钱， 结果取出来的钱比我之前存进去的少了一些。 Customer service的人说会叫修机器的人过来查看ATM, 然后把少的钱还给我。 结果今天下午银行的人联系我说机器里找不到多余的钱。 我就郁闷了， 去存个钱还把钱让机器给吃了。 现在该怎么办呢。 怎么再和银行的人沟通？


更新@21/06/2015

谢谢大家的热心回复，昨天去银行理论过了，原来他们还没做ATM balance，说是下周2第三方才能做不是分行做，他们只是没有找到多余的卡在机器里的钱，然后给我回复。为什么银行还没确定和balance就发短信说"we don't have a $xxxx surplus in the ATM",这也太吓人了。

逝水-流年

个人意见

如果你觉得你当时真的没有拿到这笔钱，并且有收据作证。

现在完全可以向银行查一下当时的摄像记录。 不谢

sunflower123

逝水-流年 发表于 2015-6-20 04:08
个人意见

如果你觉得你当时真的没有拿到这笔钱，并且有收据作证。

问题是没有任何证据，上面就是写too large to be process，也没出任何票据。我明天去看看能不能查录像，就算查也查不出我存多少钱呀，只能说我有拿着钱和存钱这个动作。就是没证据没证人我猜烦，他们说什么都可以

逝水-流年

sunflower123 发表于 2015-6-20 05:41
问题是没有任何证据，上面就是写too large to be process，也没出任何票据。我明天去看看能不能查录像， ...

最起码银行那边知道你有存钱的行为，而现在银行确说那个ATM上没有多余的钱出来，两者矛盾了。能取回多少是多少，银行的摄像头一般比较清晰

sunflower123

逝水-流年 发表于 2015-6-20 12:34
最起码银行那边知道你有存钱的行为，而现在银行确说那个ATM上没有多余的钱出来，两者矛盾了。能取回多少 ...

昨天去问了，他们还没做balance，等周2看看有什么结果