- UID
- 192190
- 热情
- 866
- 人气
- 1609
- 主题
- 25
- 帖子
- 359
- 精华
- 0
- 积分
- 1457
- 分享
- 0
- 记录
- 0
- 相册
- 2
- 好友
- 1
- 日志
- 0
- 在线时间
- 2707 小时
- 注册时间
- 2009-7-16
- 阅读权限
- 20
- 最后登录
- 2021-11-19
 
升级    45.7% - UID
- 192190
- 热情
- 866
- 人气
- 1609
- 主题
- 25
- 帖子
- 359
- 精华
- 0
- 积分
- 1457
- 阅读权限
- 20
- 注册时间
- 2009-7-16
|
本帖最后由 杀手小亨 于 2014-12-9 21:42 编辑
八月头在洋人店里定了个沙发，当时没货，要等8-10周从国内运来，也没多想，付了全款以后就等呗。。。
十月底的时候还不到就打电话去问，说是快到年末了，发货慢，十一月底到，也行，等到了十一月二十几号的时候又打过去，这次有意思了，说圣诞前到，反正也等了那么久，能圣诞前到也就算了，前天媳妇提醒我再去确认下，不确认还好，这次老板接的，说圣诞前到不了，他们也不知道为什么要那么久，还在海上漂。。。
敢情一次次把我们当猴耍，八到十周一直拖到快半年都不知道能不能到，我不干了，要退款，这货居然告诉我PRE-ORDER的家具他不清楚能不能退款。我告诉他再给他一周告诉我确切的时间，圣诞前不到肯定退款，就挂了电话，也不知道他后面说了什么。
不知道有没有小伙伴遇到过这样的情况？我肯定是要坚持退款的（收据上他自己写的就是8-10Weeks），太坑人了，就是不知道如果对方一直扯皮，耍赖不退钱，我能以什么有效方式投诉他，让他乖乖退钱呢？找律师？消费者协会（这里有么）？
请大家帮帮忙，万分感谢。。。
9/12/14 更新
上周五下午，也就是和他们约定的最后时限，我打了电话过去，老板告诉我一月五号能到，我坚持要求他要么手写要么给我发一份EMAIL，确认一月五号能到，不然就全额退款的信。他不干，我也不罗嗦，告诉他下周一收不到信我就立即要求退款，并且写了一封长长的email, 把这一段时间以来发生的一切叙述了一遍，并明确表示必须在周五晚12点前书面承诺，不然就立即要求退款，若不退，上法庭见。
第二天，他回了信，又是抱歉，又是怪海运怪快递，强调自己POWERLESS WITH SHIPMENT, 没有书面承诺送货日期的同时并且又把时间延后了一个礼拜到了一月12号。不保证按时送到的同时，也不承诺逾期退款，WTF。最后在信里他要给我们200块的DISCOUNT，我和媳妇商量坚决不让，一，没承诺，二，三番五次更改时间，等到1月12号我们就等了整整5个月了，老子PR都没等那么久。。。
回信丢给他一句话：Keep your 200 dollars, i want my money back. 告知了银行帐号的同时告诉他们如果周一中午12点前收不到钱，I have no choice.
看我们态度比较强硬，他最终同意退款，不过有意思的来了，他表示不全退，说是一起买的还有一个电视柜, 所以才一并打了折，附送free delivery.现在他要把DELIVERY CHARGE和折扣都要回去。当时看到这邮件我和媳妇都笑了，这洋人太有意思了，耽误我的事不说，之前说好的DEAL 现在还要反悔。。。
没关系，我也不费脑子写邮件了，直接一个电话打给律师，律师听完，让我们回个邮件，告诉他，under Consumer Guarantees Act, give me the full money back immediately.
if you refuse to do so, i will go to Commerce Commission, Media and Distribute tribunal. DEADLINE: 3.30PM TODAY
果然下午3.30不到，收到了他全款退钱的银行转账截图。。。事情至此，完美收官，只是可怜了我们的客厅，快8个月了，都没个沙发。。。
关于他们要回delivery charge和dicount 的事，需要解释下，这家店我们当时为了买家具去了很多次。电视柜是一早就订好了，在没有买沙发意向的情况下谈好了discount和free delivery，也就是说即使没有沙发，电视柜也是打了折并且免费送的，压根和他说的因为两个一起买才打折和免运费没关系。
|
|
发表于 2014-12-1 00:19:20
分享
收藏
