ANZ，再也不用他们家了！一帮狗奴才！

地頭蛇2007

ANZ银行的服务态度真的越来越差了，何其恶劣！       今天想汇点钱回国，将CASH存进了ANZ，去到钱庄发现刷不了那么多，就又去银行把CASH取出来了，于是来了985 倒霉路 这一间ANZ，当时柜台三个员工，一个亚洲女，正在忙，另外两个女士不知道是印还是毛。我上去亮出驾照﹑银行卡，告诉她我取CASH，5千，我已经相当礼貌了，这人脸色从头到尾都好像死了老爹一样难看，于是让我等等，她就进去了。好吧，我以往取Cash，不外乎就是1分钟两分钟这样子，从来没这么纠结过。等了差不多5分钟，那员工还没回来，我看到她在里面跟另外一个黑大妈聊了很久，然后出来，问了我一大堆问题，问我的资金来源，问我为什么存了又立刻取，我说要汇给国内的朋友，接着又问我跟这朋友的关系，问啊问，像警察审问犯人一样，刚开始我态度还可以，问着问着我开始脾气来了，这不明摆着歧视人吗？我穿个工地装你就当我是贼了？我实在受不了了，我当时就叫她让经理出来，我要投诉。

结果来了个黑大妈，满脸怒容，态度更拽了，我还以为她会道歉呢，结果一上来，直接对我说:"Listen!! I',m talking to you right now, you have to XXXXXX."   我听到这嚣张态度我当时直接开骂了，这不明着在歧视我吗？我明白你公司为了安全，什么Policy也不要紧，你这对待客人的态度很明显就是有种族歧视！我问她要员工ID，说要投诉她，她还很拽的样子。  反正拖了我差不多15分钟，我才把CASH取了出来。真是气死人了，这间ANZ Branch，以后再也不进去了！

  我真觉得她们是歧视人，来了这么多年，从来没见过用这种态度盘问客户的，而且从到到尾没有一点儿歉意，我有密码，有ID，什么资料都能提供，凭什么当我是贼？从头到尾没有说过一声Sorry，那态度就像我去求他们借钱似的。在我前面取款的那个洋人，那时候对人家的态度那个好啊，就差点擒上去跪舔了！我从NB时代开始就一直用ANZ了，将近10年，只是近两三年重心转移去了ASB和西太，这个账户就少用了，都是偶尔存点CASH，有时候消费刷两下这样子。虽然消费不多，但你也不至于这样对待客户吧？

jjmylove

NB时代是什么时代？

地頭蛇2007

jjmylove 发表于 2015-4-9 19:11
NB时代是什么时代？

National Bank那时候。。2012年之后全部都成了ANZ

NewLynnHse

我用的westpac也是不行啊

陌生的香港人

那就取消戶口算了

地頭蛇2007

NewLynnHse 发表于 2015-4-9 19:14
我用的westpac也是不行啊

Westpac我也在用，但我感觉比ANZ好点儿，ANZ真的是越来越烂了，虽然应该是不同Branch的原因，但是这种将客人当作贼的服务态度我真的第一次遇见。

jjmylove

地頭蛇2007 发表于 2015-4-9 19:12
National Bank那时候。。2012年之后全部都成了ANZ

了解了，，，我还以为是牛逼时代，，，

0222999999

他们可能是怕洗钱？

银行的确有义务问现金的来源。我每次存都要问来源，并提供两种ID.

地頭蛇2007

陌生的香港人 发表于 2015-4-9 19:14
那就取消戶口算了

是啊，今天气冲冲，真有这么想过。

地頭蛇2007

0222999999 发表于 2015-4-9 19:17
他们可能是怕洗钱？

银行的确有义务问现金的来源。我每次存都要问来源，并提供两种ID. ...

他们为了安全这个我可以理解的，我一上去就已经提供了银行卡和驾照了，而且也输入了银行卡密码，银行柜台前面也确实写着员工询问信息时请不要反感什么的，但是她那个服务态度真的很恶劣，对我一脸嫌弃的样子，也没给我道歉，我说要投诉她，她还白了我一眼。

jarod_2003

各个应行都有内部的反洗钱和反贪污的政策, 这个是政府, 中央应行要求每个银行必须有的, 看各个银行的员工只不执行或者怎么执行了.

anz 的那个员工确实在态度上不是很好, 你可以去上一级投诉, 相信会有合理解释, 不过确实一般情况下绝大部分人不会 在一天内存钱又取钱,而且是很多现金, 而且同时存取确实是一些非法组织洗钱的手段. 所以他们才会怀疑你.

地頭蛇2007

jarod_2003 发表于 2015-4-9 19:22
各个应行都有内部的反洗钱和反贪污的政策, 这个是政府, 中央应行要求每个银行必须有的, 看各个银行的员工只 ...

嗯，理解。  就是不爽她当时那个态度。 一脸欠揍的样子

0222999999

地頭蛇2007 发表于 2015-4-9 19:19
他们为了安全这个我可以理解的，我一上去就已经提供了银行卡和驾照了，而且也输入了银行卡密码，银行柜台 ...

可以投诉！！！必须的

xiaoxin628

有些anz老员工的脸 和死妈了一样 年轻一点的还可以。

wsk891

哈哈狗眼看人低 下回你穿好点 他们就跪舔了 经验之谈

119900

投诉。。。。

米兔

以后不要用他们家了。取消他们账户吧。有时候遇上这种事情也是很难受

DanteSaw

地頭蛇2007 发表于 2015-4-9 19:12
National Bank那时候。。2012年之后全部都成了ANZ

对哦，刚来的时候national bank还有，没几个月换anz了

DanteSaw

你可以投诉，怎么说呢，我遇到的anz员工都挺好的。blockhouse bay一阿姨看到我的卡旧了，主动免费帮我申请了一张新卡。

其实哪个公司，这种情况难免的，说不定人家来大姨妈咯，或者lz你来大姨妈咯。。

onlyme618

其实就是反洗钱，因为背后据说是央行，央行背后是老美，说被发现帮助洗钱或者没有防着洗钱的银行会被制裁什么的。道理是道理，那服务态度是不好。支持楼主投诉

OT鱼

就是，这种态度怎么行？换一种说法嘛，比如：少奶奶，您钱哪儿来啊？小的也是完成任务嘛，别别。。您别生气。。帮小的一个忙嘛少奶奶~签名的时候应该说：爷，麻烦您签个名呗？
看来以后咱要开家银行，叫澳新奴才银行（ANNC BANK），以奴才的态度服务，客户不投诉了，嘿，又认了一群干爹！

喏喏

你这个又存又取的确实

PCANZ

怀念当年NB的大黑马.............

我真不是孙红雷

真没脸了，被阿叉和岛人歧视了。。。

pinkyoko

柜员原来可以真名屌{:8_390:}

Clark1129

怀疑你可以理解，不停复查很正常，但是态度确实恶劣，不过以我的经验，投诉也没什么用

ken454

“这不明摆着歧视人吗？我穿个工地装你就当我是贼了？” 对方没有把你当贼，只是进行调查，也许过程中态度不好，但不是歧视，个人感觉楼主有点歧视自己了。

fantastic8376

银行内部有政策指引很理解，但是个人态度的好坏就有分别，有话好好说，或者找一个样貌端好，态度和蔼的中国年轻女性和楼主交流，事情就可以很快解决了。我的建议是去其他分行吧，这里不是常有分享说st lukes里面的分行不错的吗？