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[工作] 有必要指着我骂吗？ [复制链接]

匿名
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楼主
匿名  发表于 2012-7-23 17:31:11 |倒序浏览 微信分享
一五十多岁的大叔去店里投诉， 说少给了东西， 我就说把你的地址姓名留下， 给你优惠劵， 然后随时都能回来取， 当然优惠券肯定要比你不见得东西要贵， 可是大叔非常不满意， 用手指指着我不停的教育。 而且说要现在就要。 我微笑， 告诉他我会寄到您府上， 再次跟您道歉， 但是可不可以不要用手指指着我说， 大叔瞪了我一眼， 用手指着我说你这是什么态度？？！我哪里用手指指你了？？！！我微笑， 对他说您现在不就指着我吗？大叔更怒了， 怒吼道这有什么好笑的？？！你什么态度？？！我现在在投诉！你就要听着！。我再次道歉， 话没说完大叔又怒吼道你要听顾客的！不是要你说！不用解释。我要去headoffice投诉你！！！

苍天啊！！我做错什么了啊！！！

然后大叔非常怒气的走了， 回头还用眼神狠狠地杀了我好几次。旁边的洋人都在看笑话， 问我他为什么那么生气？我怎么解释？难道我说我微笑是在嘲笑他？

半个小时候后， 大叔又打电话过来， 说 i give you other chance to say sorry to me, 我只好说i do apologize. 大叔又冲我吼：我话还没说完呢！！！

大地啊！

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mnbw555

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永恒钻石 哈卡一族

沙发
发表于 2012-7-23 17:34:22 |只看该作者 微信分享
又一个沙发

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JasonZhong

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板凳
发表于 2012-7-23 17:39:06 |只看该作者 微信分享
大叔是哪里人？

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agia

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地板
发表于 2012-7-23 17:39:18 来自手机 |只看该作者 微信分享
更年期的。。而且是狂躁型的。其实LZ应该庆幸。要是遇到抑郁型更年期直接因为你少给东西就自杀了。所以想开点吧

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sofat

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至尊荣耀 最强王者 永恒钻石 尊贵铂金

5#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 17:43:22 |只看该作者 微信分享
是我们的同胞。。。。。

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蘑菇包vs小脆

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发表于 2012-7-23 17:43:37 |只看该作者 微信分享
我也想知道大叔是哪里人

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supercat_s

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人气勋章-女性 哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2012-7-23 17:44:25 |只看该作者 微信分享
大叔哪里人啊，这么拽！

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~简单的幸福~

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哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2012-7-23 17:46:01 |只看该作者 微信分享
想开点吧，现在智障的人有很多的，服务行业里遇到这样的都是家常便饭了，想开点就好了，不要往心里去，他越生气，你越不生气，这样他就更生气。。。。哈哈

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sofat

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至尊荣耀 最强王者 永恒钻石 尊贵铂金

9#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 17:48:38 |只看该作者 微信分享
我哪有这般胆量生气啊。。。。连微笑和别人说话都被说成嘲笑。彻底服气了。

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性用卡已透支

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10#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 17:54:06 |只看该作者 微信分享
典型的中国大陆男人。{:7_347:}
差点没给老子吓尿了！

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shenjg1983

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发表于 2012-7-23 17:58:20 |只看该作者 微信分享
你太倒霉了。。。

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Aucklandcripple

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哈卡一族

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发表于 2012-7-23 18:02:03 |只看该作者 微信分享
大叔没地方败火

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匿名
13#分享本帖地址
匿名  发表于 2012-7-23 18:03:13 微信分享
强人处处在，楼主坚持住。

不过有可能是顾客性格不好就要给人找麻烦的，也有可能是这位以前在你们店里享受的待遇就不好，积累起来爆发了，正巧你碰上你就倒霉了~~~~

还有一种可能，你的表达方式可能有点问题，但是你自己没注意到。有时候当你不耐烦或者瞧不起对方的时候，即便语言里没表示出来，态度和情绪可能相当明显，只是当事人自己也没意识到。还有大部分亚洲和中东人的服务态度本身让人不快，但是自己习惯了也没意识到，他们的直觉反应是，卖出去的东西就不想负责搭理了，老板觉得是负担，员工觉得浪费时间不挣业绩，还担责任。于是对售后非常不耐烦，即便最后还是会提供售后服务，但本身面对顾客是一种抵触情绪，一开始不是热情服务，而是很自然的以：这是你的错，但是我们给你的面子，帮你service，这不是你应得的，而是我们人好，你要知足，你要感激 - 这种态度。唉~~~~

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sofat

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14#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 18:07:42 |只看该作者 微信分享
非常有可能， 只是那天倒霉我遇上了， 可是那天真心没有不耐烦， 本来心情不错， 后来全毁了。
希望大叔骂完我回去能心情愉快， 哈~~

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红叶疯了

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发表于 2012-7-23 18:20:42 |只看该作者 微信分享
很强大啊...
我的痛苦所在,就是要和内心的恶魔作殊死的博斗!!! - 麦克尔.泰森

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匿名
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匿名  发表于 2012-7-23 18:34:16 微信分享
可怜的LZ，抱抱~~~！！！

这种SB真的只能一笑而过！！！

下次他再恶劣的骂你，建议LZ可以用IPHONE拍下来！！！！！！电话就免提录下来！老板都不是包青天

要学习自我保护和淫威不屈！

LZ加油！

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家里有棉花糖

大 天 使

宠物宝贝版主

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发表于 2012-7-23 18:36:10 |只看该作者 微信分享
各种headoffice对这种事情都见怪不怪了，让他投诉吧。以后这种怪人还会有的，不要放在心上，保证自己的服务质量就是了

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susie77

=白金会员=

FML版版主

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元老勋章 10周年纪念 家有学童

18#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 18:36:50 |只看该作者 微信分享
那为什么当时不补给他呢？

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sofat

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至尊荣耀 最强王者 永恒钻石 尊贵铂金

19#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 18:59:56 |只看该作者 微信分享
当时我也得有啊。。。。。。

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simonhe

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发表于 2012-7-23 20:25:45 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 simonhe 于 2012-7-23 20:27 编辑

下次遇上这等事，快闪叫经理或老板来处理，坚决不当炮灰

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kdline
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发表于 2012-7-23 20:27:34 |只看该作者 微信分享
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simonhe

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22#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 20:30:42 |只看该作者 微信分享
kdline 发表于 2012-7-23 20:27
大叔来大姨妈了？

哈哈  生活地域改变了，胜利进化吗

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kdline
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发表于 2012-7-23 20:36:14 |只看该作者 微信分享
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simonhe

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24#分享本帖地址
发表于 2012-7-23 20:38:56 |只看该作者 微信分享
kdline 发表于 2012-7-23 20:36
时间一到，不来一次不爽

掺了{:8_391:}  大叔的开销增加了

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兰加绿雨后晴天

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发表于 2012-7-23 23:59:28 |只看该作者 微信分享
秀才遇兵，还得忍。
做人最重要开心。

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sims

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26#分享本帖地址
发表于 2012-7-24 00:24:19 |只看该作者 微信分享
大叔爱萝莉

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NGU15

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27#分享本帖地址
发表于 2012-7-24 02:13:05 |只看该作者 微信分享
面带微笑，无比缓慢的摇起一个中指给他，
[url=http://90tuke.com/?r=740][/url]

[url=http://90tuke.com/?r=92][/url]

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淇淇5277

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哈卡一族

28#分享本帖地址
发表于 2012-7-24 03:47:27 来自手机 |只看该作者 微信分享
做服务业的就是这样,我遇过一个比这无理取闹多了,连我老板都被她骂得要死,可是还是要保持微笑,,说对不起,,

麻醉自己

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匿名
29#分享本帖地址
匿名  发表于 2012-7-24 05:11:08 微信分享
这个大叔是不是北京人？老婆很年轻的？
原来听朋友说他也遇到过这么一个大叔，惊动了警察，警察也直摇头

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吉祥果

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10周年纪念

30#分享本帖地址
发表于 2012-7-24 06:21:19 来自手机 |只看该作者 微信分享
lz心态不错，是我早一个大耳巴子搧过去了…

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