今天遇到个不可理喻的客人，让人真不爽！！

Zzzz

今天本来心情好好的去上班，可是遇到个洋人客人（店里都是洋人客人啦！），中年妇女吧，个子高高的。进来了店里，我总的上去招呼下吧，我们是gift shop好不好？ 我才刚问了句， Hello， Can I Help You？ 她就发飙了，吓我一跳。而且是很不高兴，很不爽的要出门，不想逛了的那个意思。 把我也弄得莫名其妙的，我只能一直赔礼，其实我都不知道自己有什么错？？然后我还跟她解释说，我只想看你有什么需要帮助的，要找些什么，我可以帮你呀！ 好嘛， 那位大婶直接回了我句： I just com in， I dont need help。这么说了，我还能说什么？？由她自己逛吧。 逛了有将近7,8分钟吧，我一直没再去招惹她，出门的时候，我还是依旧很客气的说了，Thank you， have a nice day！她理也没理的直接气冲冲的走了。

这件事情让我真的很郁闷，如果是我的问题，我很愿意接受并且改正的，可是我真的不知道我错在哪里，很是让人费解？？上来发泄下......{:8_384:}

Zzzz

郁闷中。。。。。。。。。

dean1006

她姨妈来了

Zzzz

dean1006 发表于 2012-1-12 16:01
她姨妈来了

呵呵，可能吧，，，，，

NewLynnHse

她肯定心情不好啦，可能和老板/老公/男朋友/女朋友吵架了，或者PMS, 或者...

总之不是你的问题

Zzzz

NewLynnHse 发表于 2012-1-12 16:04
她肯定心情不好啦，可能和老板/老公/男朋友/女朋友吵架了，或者PMS, 或者...

总之不是你的问题

哎， 好吧， 只要不是我的问题就好了。。。

希望她心情能快点好起来，要不然其他店员遇到也会很郁闷的。。。。

kiwibom

有些顾客就是一个大SB，摆谱的根本不理他
不过，刚进店的我一般不太热情，有看的意思再继续嘛，说个HELLO就可以了。需要他们会问

dengbeibei

你是好人，不要在意

KKO

lz 每天的工作要面对很多客人，所谓什么人都有，所以不要闹火或者不解，这样你会很累的，当她是一个魂飘过的就是了。哈哈

画中人

可能她以为你要逼她买东西。楼主估计做这行不久。方式方法还不够成熟啊。

Zzzz

kiwibom 发表于 2012-1-12 16:14
有些顾客就是一个大SB，摆谱的根本不理他
不过，刚进店的我一般不太热情，有看的意思再继续嘛，说个HELLO就 ...

恩，你说的一点没错。

但是大部分客人还是好的，套句中国的老话，一样米养白样人嘛（虽然洋人不怎么吃米），所以，有时候真的是没办法太计较。。。

Zzzz

dengbeibei 发表于 2012-1-12 16:16
你是好人，不要在意

谢谢，其实本身没有事情，只是影响了我的心情。。。。

大蛋

大概想偷点什么，发现店员盯的太紧，下不去手啊

Zzzz

大蛋 发表于 2012-1-12 16:22
大概想偷点什么，发现店员盯的太紧，下不去手啊

{:8_384:}

啊？？？？应该不会吧， 看上去不像啊？？！~~~

而且店里都是有camera的，没有那么傻吧？？！~

折耳嘟嘟

很多洋人中年妇女都特事儿,估计**不协调

lovelybaby

神经病一个，不用理这种人。跟这种人生气简直是浪费时间。

Zzzz

KKO 发表于 2012-1-12 16:18
lz 每天的工作要面对很多客人，所谓什么人都有，所以不要闹火或者不解，这样你会很累的，当她是一个魂飘过的 ...

恩，谢谢。

其实我没有生气啦，只是当时有点被吓到是真的，后来就是郁闷了。。

Zzzz

折耳嘟嘟 发表于 2012-1-12 17:16
很多洋人中年妇女都特事儿,估计**不协调

啊？？？好吧，这么理解吧！~~

Zzzz

画中人 发表于 2012-1-12 16:19
可能她以为你要逼她买东西。楼主估计做这行不久。方式方法还不够成熟啊。

如果真是这样，那就是我的问题了，看来以后要注意，还不能太热情！！

因为，我只是类似例行的问进店的客人 需要帮忙吗？这个，恩，可能有些人觉得不好吧。

恩，以后真的要注意了。。。

Zzzz

lovelybaby 发表于 2012-1-12 17:26
神经病一个，不用理这种人。跟这种人生气简直是浪费时间。

恩，大概真的是心情不太好吧，没有生气啦，有点郁闷是真的。

谢谢

eta

更年期{:8_471:}

霖彬儿

根本不用搭理她，有毛病，这种人就是自己不爽还要连累别人，楼主不必在意。。省的为了有病的人影响自己心情。。

香烟香气

做服务业总会碰到很多精神病人的，MM不要放在心上。

雲霏

她更年期到了

美莎子

Zzzz 发表于 2012-1-12 17:48
如果真是这样，那就是我的问题了，看来以后要注意，还不能太热情！！

因为，我只是类似例行的问进店的 ...

我覺得買賣業難免會遇到不同的客人,
但是我一般都是在客人看起來在找東西, 或者是看了很久又沒有買東西的情況下,
我才會問一句 hi dear, anything i can help? 當然是面帶微笑的~
客人一般也都會禮貌性的回答只是看看, 或是會直接告訴我他們的需要

如果他們一進來自己逛自己的, 一般我就打個招呼而已

如果真的遇到很不講理的客人, 那也不用太在意, 沒必要為了這種人動氣, 當是遇到神經病吧!

CK521

洋人很多素质都很低，尤其是妇女，八卦鸡婆还狠凶，表面一幅很高素质的样子，不过就店里sales是否应该热情询问客人，以前上marketing课的时候还激烈讨论过，有些人确实不喜欢店员太热情，哈哈，我就属于这种，不过不不会这么变态的态度。。。

pinkiss63

我的大部分客人也是洋人。。。。。。。。

一般我上前问 ：　ＡＮＹＴＨＩＮＧ　ＹＯＵ　ＭＡＹ　ＬＯＯＫ　ＦＯＲ?

这样会不会好点？？

BAMBI

这种人哪都有，你别理他就是了。我以前上学的时候在水果店打工，没看到一个客人进来，我当时在摆一大罗的土豆，当然也就没打招呼，他上来就说我没礼貌，我当时挺难受，后来他走了，我的同事说看见他裤子兜里放了个水果。他自己偷东西还要说我的不是。

蛋清果仁

她该吃药了，不是楼主的问题。不过话说回来遇见这么没礼貌的人确实影响心情～