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[生活] 取行李发现，托运的行李被撞坏了。航空公司电话联系不上 [复制链接]

SkyKiwi天使

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电梯直达

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楼主

发表于 2024-9-23 15:36:42 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

回帖说明:

本帖严禁互相攻击，违者按照版规处理

从上海到奥克兰，下飞机取行李发现，托运的行李被撞坏，一半的外皮被撞裂开了。在机场填了表，说2天之内会有人联系。过来4天也没有收到电话。给机场打电话，居然整天没人接听。联系航空公司在奥克兰的电话，也是线忙。真是郁闷。这要等到什么时候，难道没有专门的人员处理这种事情吗？第一次遇到这种事，很无助。

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沙发

发表于 2024-9-23 15:48:21 |只看该作者 微信分享

哪家航空。。。。

Welcome to Rat Clan!
Valar Morghulis !!!
请大家不要假装认识我，我不是我

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心中有爱

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板凳

发表于 2024-9-23 16:36:30 |只看该作者 微信分享

去奥克兰分部拉横幅举牌子

人上不傲
人下不卑
人前不炫
张狂不是我本性，但惹我等于自杀！

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SkyKiwi天使

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地板

发表于 2024-9-23 16:40:31 |只看该作者 微信分享

moonIlight2013 发表于 2024-9-23 14:48
哪家航空。。。。

不提名了。从上海过来到奥克兰。

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发表于 2024-9-23 16:46:53 |只看该作者 微信分享

上海来奥克兰的就两家，一个东x还有一个Nx.
东x 的行李搬运是包给了Menzies 做的，我不知道你联系的机场哪里？

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发表于 2024-9-23 16:46:56 |只看该作者 微信分享

wkjxz 发表于 2024-9-23 15:40
不提名了。从上海过来到奥克兰。

你当时发现就应该找她们地勤，不要急着回家。

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请大家不要假装认识我，我不是我

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发表于 2024-9-23 16:54:52 |只看该作者 微信分享

外皮都能撞开我滴天这得多大的力啊这是在拿箱子出气吧？！

生活不只是钱和女人还有诗和远方——中国毛利

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发表于 2024-9-23 16:57:01 |只看该作者 微信分享

无过发表于 2024-9-23 15:46
上海来奥克兰的就两家，一个东x还有一个Nx.
东x 的行李搬运是包给了Menzies 做的，我不知道你联系的机场哪 ...

是东x，我在当时就找了Menzies。但是之后就联系不上了，电话没人接。我是不是应该到东x在奥克兰的办公室询问一下？这事还归东X管吗？东x在奥克兰的办公室电话也是打不通。

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打不死居士(小强)

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发表于 2024-9-23 17:19:59 |只看该作者 微信分享

应该联系东航,他是是上游.得负责吧

保家卫国

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发表于 2024-9-23 17:41:42 |只看该作者 微信分享

如果NZ还好办，MU的话就麻烦了！！因为MU本地没有完整的办事处，你的Case一般是送澳洲去弄。简单方法，当有MU飞机的时候，到机场MU Check区的Support柜台，那时候会有一个直属MU的工作人员，跟那个人沟通。因为Menzies只是合约承包商，小客人跟他们没法沟通的，你只能让MU去协助你。

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SkyKiwi天使

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发表于 2024-9-23 18:10:37 |只看该作者 微信分享

jasonxu85 发表于 2024-9-23 16:41
如果NZ还好办，MU的话就麻烦了！！因为MU本地没有完整的办事处，你的Case一般是送澳洲去弄。简单方法，当有 ...

谢谢。如果实在没有音讯，就只能跑一趟机场了。真的是很烦。这个航空公司有没有其他的方法联络，比如facebook之类，如果委托国内的亲属代打电话会不会受理？

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发表于 2024-9-23 18:18:20 |只看该作者 微信分享

讲真心话，国内的航空公司，在处理这样的普通客户的赔偿方面，比西方航司差远了。

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发表于 2024-9-23 18:18:21 |只看该作者 微信分享

上海应该是东航，直接联系东航在奥克兰的电话如果不行就让国内家人联系国内东航，我们坐国航飞过来，都摔了仨行李箱了，都是直接找国航，他们联系奥克兰机场，然后你直接去奥克兰机场拿一个新的或者是九成新的行李箱

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发表于 2024-9-23 18:18:22 |只看该作者 微信分享

上海应该是东航，直接联系东航在奥克兰的电话如果不行就让国内家人联系国内东航，我们坐国航飞过来，都摔了仨行李箱了，都是直接找国航，他们联系奥克兰机场，然后你直接去奥克兰机场拿一个新的或者是九成新的行李箱

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发表于 2024-9-23 18:19:09 |只看该作者 微信分享

你的行李

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发表于 2024-9-23 19:42:34 |只看该作者 微信分享

啥航司啊。。。找天维网帮你啊。。。利用媒体的力量。。。

上sky看看losers怎么秀下限的

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春卷汉川春卷汉川当前离线 UID 14168241 热情 351 人气 352 主题 8 帖子 99 精华 0 积分 405 分享 0 记录 0 相册 0 好友 0 日志 0 在线时间 20 小时注册时间 2024-8-22 阅读权限 1 最后登录 2024-10-29 头像被屏蔽禁止发言 UID 14168241 热情 351 人气 352 主题 8 帖子 99 精华 0 积分 405 阅读权限 1 注册时间 2024-8-22 串个门加好友打招呼发消息	17#分享本帖地址发表于 2024-9-23 20:38:06 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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发表于 2024-9-24 13:25:57 |只看该作者 微信分享

jasonxu85 发表于 2024-9-23 16:41
如果NZ还好办，MU的话就麻烦了！！因为MU本地没有完整的办事处，你的Case一般是送澳洲去弄。简单方法，当有 ...

奥克兰有东航的完整管理团队，奥克兰的站长是国内派任过来的，今年是他的第二年。他的任务就是处理客户的投诉。

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发表于 2024-9-24 13:43:29 |只看该作者 微信分享

谢谢大家回复。今天早上收到航空公司的Email。说收到我的申请，正在办理。现在心里踏实点了。

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发表于 2024-9-24 14:12:20 |只看该作者 微信分享

几年前我去泰国，结果我的22寸小箱子被砸得稀巴烂，去航空公司地勤那说理，于是一场讨价还价得好戏就开始上演了……他问我多钱买的，我也没撒谎，大概是一百纽币左右，就跟他要了一百纽币，结果他说已经用了这么久，不值一百纽币了，最后给了我大概50纽币折换成得泰铢……就跟在市场买菜时得讨价还价一样~不需要任何paper work, 不需要任何proof.直接付现金~

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发表于 2024-9-24 14:43:23 |只看该作者 微信分享

东x就是垃圾，每次都延误，经常延误好几个小时，做过一次再也不做了

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发表于 2024-9-24 15:37:59 |只看该作者 微信分享

新冠前几年坐南X丢了一个行李箱，刚开始等了好久，当他们处理你申请的案子，就很快了。最后我的行李在广州找到，直接送到我家。他们态度很好。我这次回去坐东X，回来坐南X。广州机场的设施比上海好。

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发表于 2024-9-24 15:40:20 |只看该作者 微信分享

无过发表于 2024-9-24 12:25
奥克兰有东航的完整管理团队，奥克兰的站长是国内派任过来的，今年是他的第二年。他的任务就是处理客户的 ...

谢谢信息更新，因为我在疫情前离开机场工作，所以不知道他们设点了！！

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发表于 2024-9-24 15:41:53 |只看该作者 微信分享

stydudu 发表于 2024-9-23 17:18
上海应该是东航，直接联系东航在奥克兰的电话如果不行就让国内家人联系国内东航，我们坐国航飞过来，都摔 ...

国航跟纽航共享代码，所以处理起来跟纽航的程序，的确会方便很多的。

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SkyKiwi天使

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发表于 2024-9-24 16:12:59 |只看该作者 微信分享

朋友搭乘NZ国内航空行李损坏了，也是让打电话，然后要提供你买行李箱的收据，然后根据这个赔偿，可能还要折旧之类的，因为朋友的行李箱是赠送的，所以就不了了之了。

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