某电脑手机超市连锁店的售后保质期怎么这么混乱啊？

sling

所以是CGA还不行，那就加上Fair trading

tradeuonly

商家1年内帮处理, 过了1年还是产品包固期内就自己联系原厂, 带购买收据, 发个信问问 原厂不会不管吧

这个公司喜欢绕过本地代理商直接拿货。
举个例子：本地代理商的货到了，这个公司不跟本地代理拿货，直接跟厂商谈，然后厂商安排去本地代理商仓库搬货，然后跟本地代理竞争抢批发生意，这招把本地代理气个半死，只要任何不是全权代理的可以用这招。

这种拿货方式保修就没有这么灵活了。

jasonxu85

sling 发表于 2023-3-10 16:36
无恶意，纯讨论，楼主的在厂家两年保期内，是不是就适用下面的解释
If things go wrong
If you have a ma ...

这是超乎CGA的范围，你可以拿公平交易去跟他争取。但是正如上面所说，商家也只是有可能违反公平交易法，是否值得这样做呢？值得商榷，因为哪怕在CGA下面也有很多条款的。第二就是一般情况下，超越一年的维修问题基本是属于厂家对顾客的承诺，而非店家，就是告Misleading，除非厂家在说明书上面有说回购买地申请保修，否则因为店家没有做超于一年的承诺，所以也没有Misleading，而大部分说明书上面所承诺的保修基本上都是联系厂家的，所以这个也是值得商榷的。例如好像联想的保修就叫做Back to base保修，这个情况何为base？一般就是指指定维修点。但正如我所说的，如果这家店是新西兰代理或者是指定维修机构就责无旁贷要去承担这个责任。

Misleading这个定义是比较难去定义的；再说个人观点，大家如果闹得不愉快导致店家哪怕收下货品但实行“按章工作”其实最后顾客还不是得不偿失？而且顾客联系厂家一般比店家联系厂家更快结局问题，甚至还可能有额外惊喜，个人觉得虽然是权利，但是有必要去纠结吗？

jasonxu85

匿名者 发表于 2023-3-10 21:23
这个公司喜欢绕过本地代理商直接拿货。
举个例子：本地代理商的货到了，这个公司不跟本地代理拿货，直接跟 ...

这已经是很多年前的事情了，现在做得这么大，他们也不需要再这么做了。而且，只要他们不是破坏性拆掉来卖，保修也是正常做，因为这类保修所走的渠道并不是一般顾客走的渠道，以他们在新西兰的规模，品牌基本上不会拒绝。

jasonxu85 发表于 2023-3-11 00:17
这是超乎CGA的范围，你可以拿公平交易去跟他争取。但是正如上面所说，商家也只是有可能违反公平交易法， ...

Jason Xu, 你好. 网络言论自由, 我支持你发言. 虽然不一定认同, 听听不同意见也有帮助.

但是, 如果你是这家电脑手机超市连锁店的售后人员, 请呈清你的身份和立场, 以免群众们有什么误会. 谢谢.

nzrover

匿名者 发表于 2023-3-10 21:23
这个公司喜欢绕过本地代理商直接拿货。
举个例子：本地代理商的货到了，这个公司不跟本地代理拿货，直接跟 ...

从本地代理商仓库拿货却把汇款给厂家？居然有这么离谱的事情！那代理商岂不是打掉牙齿往肚里咽！

事情解决了。