咨询，新车出问题怎么解决?（已经回答）

leslise

您好，请问律师，修车时发现刚买了一年出头的新车出现了漏水，车子地毯下面全是水泡了，现在把车交回给了车行，要求换车，请问我应该怎样处理这种商业纠纷合理合法

scqiuji

一年出头的新车修什么？？？

leslise

车窗的玻璃

auckland.clark

scqiuji 发表于 2022-6-15 19:26
一年出头的新车修什么？？？

估计楼主没有搞懂（纯）新车和车行卖的NZ新的二手车。

如果是新车（哪怕是4S店开了1万公里左右的新车）都是有3-5年不等的保修期的，在保修期出现漏水的情况是直接换新车了。

leslise

auckland.clark 发表于 2022-6-15 21:06
估计楼主没有搞懂（纯）新车和车行卖的NZ新的二手车。

如果是新车（哪怕是4S店开了1万公里左右的新车） ...

谢谢你的回复，我这个车是个全新的车就开了一年多点，因为玻璃的问题走了保险，换了玻璃以后发现漏水，不确定是什么时间和原因发生了漏水，现在把车放在4s那里，他们也给了一辆车零时开着，因为车的保险，保养，5年保修都是这个品牌一家提供的，现在就是想知道，我要求换新车的法律依据是什么，我直接要求换车，这个天气车里一直有水，车里很容易发霉影响健康

auckland.clark

leslise 发表于 2022-6-16 08:43
谢谢你的回复，我这个车是个全新的车就开了一年多点，因为玻璃的问题走了保险，换了玻璃以后发现漏水，不 ...

这个要分2种情况的：1、保险的（玻璃）维修是在4S店进行的；2、（玻璃）维修没有在4S店，是保险公司认可的店。

同样是情况2，在维修玻璃的时候有没有联系过4S店？有的4S店的条款是只要在汽车的保修期内，如果在其他店维修过，就不再延续约定的保修了。

艾美斯律师所

你好，

你的问题需要看漏水的原因， 和漏了多久你没发现。

如果是人为的， 那不会保
如果是质量问题， 一般来说保修会报
如果漏了很长时间， 你应该发现但是没有即使做任何事情， 一定程度上由于拖延造成的破坏可能会需要你自己承担。

leslise

好的，谢谢

scqiuji

换应该是没办法换新车了，换新车是车厂给你的质量保证，你因为玻璃外力损坏，更换了玻璃，不管你在哪里换的，都只能是给你换玻璃的地方赔你。至于怎么赔，这个就不清除了，但是肯定不会给你换新车的。和厂家没半毛钱关系。即使是4S店换的，他们应给也只能给你解决漏水问题，然后清理干净。不可能你取修理厂修了车，没给你修好，你让人家给你换个一样的吧？

leslise

原厂的保险有条款3年10万公里以内，修不好或达不到他们的标准就给你换新车。这事比较麻烦，还好就是保险，保修虽然不是一个部门，但也是同一家公司的。要是保险外面买的就有得扯皮了，玻璃已经换了3次了，还是有漏水，换玻璃的公司水平也是一塌糊涂，干完的活都没法看。上周五换玻璃的公司又打给我要换第四次，这次保险公司陪原厂玻璃，漏水要是换玻璃造成的，保险公司肯定买单，但是车的质量问题就是车厂买单，4S店要把车拆开做彻底的检查也需要有人付钱，没人付钱他们肯定什么也不会做，是保险公司还是车厂，现在也不知道，因为换玻璃以后才发现漏水，现在给原厂也打了电话投诉了，看他们怎么解决。漏水有一个多月了，现在车里估计快张毛了。