feijipiao网站不会破产了吧， 退票钱两个半月了还不退。

根本英俊

CC1 发表于 2021-9-19 20:24
之前都还好，因为没遇到过这种被取消航班还要自己付钱改签的事儿，航空公司都说那边没拿到钱，他们就是攥 ...

当年，我是昨天买票，今天退票，扣多少钱无所谓不计较，余款就是不退，非得等两三个月，借口就是航空公司还没退款，B2B怎可能隔夜付给航空公司呢。

pequenakk

CC1 发表于 2021-9-19 19:03
不，你们并没有注明如果航空公司取消航班会收取手续费，没有一家travel agency因为航空公司取消了还收取 ...

我们的改签费一直都是25元，网站上已写的很清楚。一直以来在客人购买机票前就已注明，而且每一张机票在付款前都会有写明我们和航空公司退改款条款。虽然不知道您的订单号是多少，但我们一切是按公司流程操作。
每个公司都有规章制度，操作流程与准则，不会因为各别客人不赞同而更改。

谢谢
机票小助手

trdeyoualbert

pequenakk 发表于 2021-9-20 10:26
我们的改签费一直都是25元，网站上已写的很清楚。一直以来在客人购买机票前就已注明，而且每一张机票在付 ...

其实这就是手续费，作为商家收取手续费很正常，至于航空公司是否收取这与旅行社沒有直接关系。换句话说，航空公司收一百五十退票费或改票费，旅行社收25，航空公司啥收费也沒有，旅行社也可收25。大家如果实在不愿意就直接找航空公司买，华人习惯服务找华人都是免费的，其实在澳洲多年前华人旅行社已经是收取手续费

Believe2000

人家收服务费也是应该的吧

DaBigfatLiar

pequenakk 发表于 2021-9-19 16:00
您好！
请您提供一下订单号，帮您查询下具体情况。
另外，我们的改签服务费（service fee)一直以来都是25 ...

以后再也不会在这个网站买票。蛮好一个网站被你们做臭了。 去年我自己3张票退的我心力交瘁。我到后来还要自己和AIR NZ沟通，前前后后一共花了半年多。你们收钱的时候很快，真要出事就是各种甩锅。真的不知道是怎么想的。倒了算了。

DaBigfatLiar

pequenakk 发表于 2021-9-19 16:00
您好！
请您提供一下订单号，帮您查询下具体情况。
另外，我们的改签服务费（service fee)一直以来都是25 ...

是， 人家的hold in credit是他们的policy,那我要你们干什么？你们就是传话筒就完事了？也不去为你们的客户争取，就躺着收钱？就这样还收什么退票服务费？怎么想的

CC1

trdeyoualbert 发表于 2021-9-20 11:37
其实这就是手续费，作为商家收取手续费很正常，至于航空公司是否收取这与旅行社沒有直接关系。换句话说， ...

我想更正你一下，如果是我自愿改签，我愿意承担费用，难道我不懂手续费什么意思吗？我前年自己改签，补了差价，交了手续费，我没有任何怨言。 这次是航空公司的错误，作为旅行中介是不是应该为自己的客户争取利益，如果做不到的话，那确实不如你所说，我直接在航空公司买就好了啊。 这种事情，不是应该航空公司跟你说了，那你理应跟航空公司沟通，为客人找到最满意的解决方法吗？要不然我为什么要在你这买机票啊？ 我在这买机票就是希望他们能保障我的权益，这难道不是经营之道吗？ 哦，你作为中介，航空公司跟我说什么，我就传达给你，他取消你的航班跟我没有关系，我给你跟航空公司沟通我就必须收你钱？ 行，反正吃亏也就这一次不是吗，我认了，下次不找你就完了呗，生意做成这样，确实很可悲。