JB买的手机故障还在保修期内，level3能修吗？

Skycity17

JB去年4月买的华为PRO30 lOCKDOWN前就经常无故关机死机，打不开微信图片等等，最近越来越严重了，打电话别人都听不太清楚，开微信淘宝好好的就没了打不开了。
最近从官网上发邮件过去咨询保修期内的售后，过2，3天回复过来说详细信息提供一下，回复详细信息后，再5天后回复过来说因为LOCKDOWN不能送修希望理解。然后没有任何解决方案和时间建议。

手机电脑维修不是属于必要服务吗？ HB HI FI的售后一直这么糟糕吗？
哪怕告诉我LEVEL 2 后寄过去或者送去店面都可以啊，这么简单的回复一句话是拒绝维修吗？

有经验的大侠麻烦建议一下？谢谢！

还是回国吧

告                        

AsiaTelkom

方案一：升级软件，看看能否解决

方案二：方案一不能解决，那就备份相关数据，包括通讯录，文件，照片等等。
             恢复出厂设置

看你的描述更像是软件稳定性问题

Skycity17

AsiaTelkom 发表于 2020-5-3 17:09
方案一：升级软件，看看能否解决

方案二：方案一不能解决，那就备份相关数据，包括通讯录，文件，照片等等 ...

谢谢，升级过软件的，没用。还还原过网络设置，没用。 恢复出厂设置的话，因为担心丢失资料重装软件什么的就没轻易尝试。主要是对手机和电脑都不太懂，怕自己弄巧成拙。

Steven989

今天已5月初了，如果还在保修期内等降到疫情 level 2 再维修

           L0 能修

s0rrybaby

可以直接联系fonefix 或者华为
   fonefix 是华为合作的service center  一般都可以直接claim warranty的

eurotour

你真是中奖了。。可以找地方投诉吧?

vickiliu1974

s0rrybaby 发表于 2020-5-7 15:23
可以直接联系fonefix 或者华为
   fonefix 是华为合作的service center  一般都可以直接claim warranty的 ...

其实就是你说的这个所谓的官方维修商不工作而已。
通常Jb hifi，Nole leeming 电器行之类的只是销售代理，维修也是要送到指定维修商 。他们自己没有维修的能力

Skycity17

s0rrybaby 发表于 2020-5-7 15:23
可以直接联系fonefix 或者华为
   fonefix 是华为合作的service center  一般都可以直接claim warranty的 ...

谢谢建议啊。还是等level 2 了 直接去店里问去。

Skycity17

eurotour 发表于 2020-5-7 15:37
你真是中奖了。。可以找地方投诉吧?

哪里投诉呢？零售店就那德行，没什么售后服务可言。
还真是Iphone好，很多年除了摔碎屏幕没任何问题。
我现在只能把卡下下来放另一个手机里打电话，华为手机发微信还一天无数次的死机重启，任何APP动不动就自动关了，打不开了，然后死机了……被折腾死了。这次之后绝对不会再买华为的东西了，本来是想着支持国产的……