关于会员制合约的咨询顺便揭发黑店

Deer-Lulu

       本人在中区一家V字开头的舞蹈STUDIO学习POLE FITNESS，就是跳舞健身啦，签了他们的白金会员还是钻石会员啊我也不记得了，大概是一个周35纽币可以上他们的舞蹈课。
       舞蹈课必须在FACEBOOK PAGE的投票栏POLL里预约。例如每天的课时安排报名一类的。
       因为国内不是都不用FACEBOOK么。所以本身我并不太知道FACEBOOK怎么用。从头到尾他们只告诉过我BOOKING但是也没说其他的事情。
       后来有一次我取消课程是单给TUTOR发的信息。没有在该页面的POLL下留言取消，然后被告知：“当天课程必须在12点以前取消，否则算缺席罚款20纽币。”很乖地交了罚款。
       再之后是有次迟到了5分钟，又告诉我迟到也要罚款20纽币。。。我说好的吧。之后我就很小心BOOKING了。。。但是教课的老师从去年就只教我同一个动作。很针对我的并没有教我任何新的动作……不止如此，某周五，因为工作+堵车，我从北岸GLENFIELD一路奔到STUDIO，眼看快迟到了。所以我就直奔了舞蹈教室，我们来得时一般都要签字的。但是我怕迟到了TUTOR会罚我款，所以我想下课了再去补签字。可惜下课的时候前台已经锁门下班了。之后他们就又找我索要20纽币的罚款因为我没有签名。那堂课我们当时还有录像。我说我没缺席也没迟到，不是故意不签字的，你们锁门了。。。他们说没签字就是没签字，罚款……前前后后以各种理由要了100多刀罚款。
        后来我正好回国，有2个月都没去上课吧。。。回来之后休息了段时间决定回去上课。他们又找我要罚款。说我缺席。我说我都没BOOKING 怎么就要交罚款……交也可以，但是你必须拿出证据来，之前我也有过给老师在POLL下留言说来不了请假。他们愣是等了1个月找我要罚款，我说我请假了有留言。但是他们已经把POLL连同留言一起删除了。
       就是这样。我挺生气的。因为老师第一不教我任何新东西，每次上课比如说一个舞蹈动作，她就让我一直练那一个动作，完全不教新的，即便她自己后来都说我已经做得很好了。她还是让我只练那一个……她对别人都是教很多。
       其次我们有倒立的练习，老师会扶着别的同学以防摔倒，我也会帮助别的同学练习，当然等我自己需要倒立时却无人帮忙，而且有一次我很惨的摔倒了，老师就冷冷的看着我连一句“你有事没事”这样的话都没问。
       第三，在上次他们找我索要罚款不成时我就和他们说明了（发message信息）……说我退出这个STUDIO吧，你们也不教我。原话是：didn't learn anything new or anything the studio should provide……然后该STUDIO的负责人就没有再回过我任何信息。
       但是等我打电话取消这个PAYMENT的时候。银行的人告诉我我最好去有关部门反映，因为如果他们愿意我签了合同，他们可以随时从我的银行账户上提款。。。
       我现在很想知道，这个有关部门该是哪里？我现在该怎么做……
       我本来很不想把这件事联系到种族歧视上，可惜我问了其他去过这家STUDIO的中国女生，也受到了很不公平的对待……心好累。。。到底该怎么办呢？

钢琴家未眠

罚款的事情太扯淡了... 你应该看看合同上是怎么写的...

关于Payment:

我认为你银行告知你的信息是不正确的。你可以在银行取消任何的 direct debit 授权.

如果支付方式是直接从银行账户扣款(direct debit), 商家也许有权向你发账单，但是无权在你不同意的情况下扣款。你应该：

1，邮件/书面通知商家你不再授权他们从你银行账户直接扣款
2， 和银行沟通（最好直接去你的开户行处理），通过银行取消你对商家的direct debit 授权

如果支付方式是信用卡，你只能把信用卡cancel掉。

Deer-Lulu

钢琴家未眠 发表于 2017-5-24 17:00
罚款的事情太扯淡了... 你应该看看合同上是怎么写的...

关于Payment:

太感谢了。。。但是罚款我也是醉了。。。我已经取消了他们的授权了。万幸我不用信用卡。我是不是该再很郑重其事的发个邮件给他们？因为他们完全无视我发的退出STUDIO的信息哎。。。

jiyuanqiu

罚款？？？你交钱了不去上课，等于白给钱给他们，迟到了和旷课了还要给罚款？你还给了2次？你是来搞笑的吗？

jiyuanqiu

仔细看了已经给了100刀罚款，你太厉害了！！！

Deer-Lulu

jiyuanqiu 发表于 2017-5-24 17:44
仔细看了已经给了100刀罚款，你太厉害了！！！

对啊我感觉自己好傻。。。心好累的说。。。话说我准备去谷歌留言披露一下他们哎。。。太黑了。。。而且态度。。。不是一般的差。。。负责的那个阿姨真的是眼睛长在头顶上 - -

jiyuanqiu

Deer-Lulu 发表于 2017-5-24 17:49
对啊我感觉自己好傻。。。心好累的说。。。话说我准备去谷歌留言披露一下他们哎。。。太黑了。。。而且态 ...

google可以去，最好是消费者协会啥的，你查查看。不行就告。

jiyuanqiu

你当时第一次就不应该给。如果他们坚持让你交罚款再上课，打不了你报警，就说有人勒索你，而且态度特别不好，你感觉你人身即将受到伤害，你非常的害怕

jiyuanqiu

罚款怎么给的？刷卡？现金？

Deer-Lulu

jiyuanqiu 发表于 2017-5-24 17:54
罚款怎么给的？刷卡？现金？

刷卡哦~ 而且比如说我近期都没去上课吧。他们居然给我个账号让我把罚款转账给他们 0 0 超过分

Deer-Lulu

jiyuanqiu 发表于 2017-5-24 17:53
你当时第一次就不应该给。如果他们坚持让你交罚款再上课，打不了你报警，就说有人勒索你，而且态度特别不好 ...

我都不懂这些么。。。我总觉得多一事不如少一事。而且我也不喜欢给人留下咱们中国人不遵守规矩或者“害群之马”“没素质”任何不好的标签。。。可惜我错了。。。这些人就是这么过分的。。。

Deer-Lulu

jiyuanqiu 发表于 2017-5-24 17:51
google可以去，最好是消费者协会啥的，你查查看。不行就告。

我就很好奇哪里有新西兰的消费者协会什么的。。。到底去哪里告。完全没有经验。

:TicklyRain:

第一，去Facebook发个帖，把事情搞大！

第二，收集好交钱、书信往来、罚款，FB有截图最好等等证据，到Tribunal告，申请费45刀左右。只要不是无理取闹，口语沟通也没啥问题，一般消费者获胜几率颇高。

第三，零售业做过5年+的告诉你，消费者协会是废物！问他们不如直接去Tribunal。

Deer-Lulu

:TicklyRain: 发表于 2017-5-24 18:26
第一，去Facebook发个帖，把事情搞大！

第二，收集好交钱、书信往来、罚款，FB有截图最好等等证据，到Trib ...

太谢谢了！还真有哦！有Facebook message呢！我可以截图！还有一些绝大多数的确实没有截图了可惜，就是她们当面让我交，我就乖乖交了的……

menlinda

投诉到电视一台,fair go 节目，也是一个方法。他们也有脸书页，到上面留言。可以去交涉的时候录音留记录