天维通行证官方说明以及常见问题Q&A

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10月20日，天维通行证正式上线，上线之后很多网友表示这个系统非常难用，有些网友甚至对此次改版表示不解以及厌恶，那接下来就由官方以Q&A的方式来说明一下这个系统的来龙去脉，以及天维网到底要干嘛。

Q：通行证到底是什么？

A：通行证是一个基于天维论坛用户数据库所创建出来的全新用户中心系统，所谓的用户中心系统，也就是用户可以在此系统内完成所有用户个人设置，例如修改密码、修改头像等；用户还能在天维通行证内查看到自己账户在其他所有天维产品内的状态，实现在天维通行证内管理所有产品的可能性。之后天维网还将引出天维通行证积分系统，将所有产品的用户习惯融合在一个系统里，方便用户去查看并使用。天维社区论坛作为第一个接入通行证的天维产品，论坛会员是通行证的第一批用户，我们需要论坛会员的支持。

Q：为什么要改变原有的登录方式？

A：此次更新之后，通行证只允许用户以注册邮箱登录，我们发现原有的用户名登录有一个很明显的缺点，就是如果用户使用非正常字符作为用户名时，对系统的识别会造成影响，且在不同设备上输入的时候会出现不能输入的情况，目前移动平台已普及化，我们需要考虑的不止是电脑平台，还应该全方位的考虑。在新系统下，我们将原有的用户名变成了昵称，允许用户输入任何字符作为昵称，因为此昵称只是展示用，所以对于字符的限制不会那么严。

Q：为什么偏偏选择使用邮箱作为用户名登录？

A：其实论坛早在一开始创建的时候就能以邮箱登录，每个用户在注册的时候都会要求输入一个邮箱，但是早前的论坛并不要求用户去绑定邮箱且对用户开放用户名、邮箱以及UID这三种登录方式，但是大多数用户都选择了用户名，只有极少数的人使用邮箱或者UID登录，此次更新之后我们只是强制用户使用邮箱登录而已。邮箱地址的格式固定且只能使用标准的英文字符，对于任何平台都适用，天维网并非是第一个使用邮箱作为用户名登录的企业，在当下很多大大小小的企业已经选择使用邮箱作为用户名来登录。

Q：通行证要绑定手机吗？

A：通行证对于新用户来说需要绑定一个手机号才可以正式开通论坛的使用功能，此绑定流程早在2013年1月开始实施；对于老用户来说通行证不会强制用户去绑定手机号码。之后上线的天维新的产品可能会要求用户绑定手机号码后才能使用，用户可以自行选择是否使用，从而决定是否需要绑定。

Q：绑定手机号码有啥好处？

A：绑定手机号码之后，在找回密码或者申领账号的时候，可以通过手机号码进行验证。

Q：天维网会泄露用户的手机号码吗？

A：对于这个问题，很多网友抱有质疑，我们给出的答案就是，天维网绝不会泄露任何个人信息给第三方，其中包括邮箱以及手机号码。但是，如果我们的用户触犯了法律，警方或者律师需要一定证据作为案件处理的话，天维网会尽量配合警方或者律师处理案件。

Q：目前设置的流程是不是过于复杂？

A：其实不然，通行证作为一个用户中心，所有个人设置都可以在通行证内完成设置，包括创建用户、修改密码等。就目前来看，很多用户因为不知道通行证是干嘛的，所以觉得从论坛跳转到通行证的方式非常繁琐，这只是仅仅对于通行证刚上线时，需要用户有一定时间的适应过程。在账户设置完毕之后，登录论坛可以不需要通过通行证页面。可以说原本的论坛用户中心被独立出来变成了天维通行证，因为目前接入通行证的天维产品只有社区论坛一个，所以大家会觉得为什么账户设置不在论坛内，非得跳转到通行证内那么麻烦；但是一旦后续的天维产品纷纷接入通行证之后，用户管理就会变得特别方便。

Q：通行证上线之后，盗号的为什么还是存在？

A：那是因为这些被盗的账号都是在通行证上线之前被盗，盗号者在一次性注入木马或者使用弱密码进行盗号之后，不会立即使用该账号，当需要时才会修改密码。当然，如果一个没有被盗的用户，才通行证上线之后能正常登陆的话，那盗号者也可以使用同样的方法进行登录。

Q：通行证对于盗号是否有一定的措施？

A：答案是有的，通行证带有密保功能，但是我们并没有强制要求用户去设置密保，不过如果用户一旦设置了密保，那盗号者则不会轻易盗取该账户。通行证的密保由三个安全问题组成，在修改密码时，如果有密保的话，则需要先通过密保验证才能修改密码，在之后的版本更新上，我们会将修改邮箱以及更换手机绑定的操作也纳入到需要验证密保的范畴以内。在设置过密保之后，账户相对安全，但是在操作上也相对繁琐，这个需要用户自行抉择。

Q：为什么我在验证邮箱或者修改密码的时候没有收到邮件？

A：我们发现，天维社区论坛的老用户数量很大，且我们每天会收到很多的注册申请，况且新系统上线，很多老用户会在同一时间上线验证自己的邮箱，对目前的邮件发送系统的压力是很大的，用户可能会出现接收邮件缓慢的现象，可以避开高峰期后再次尝试。

其次，我们也同时发现，有些邮箱地址因为各种原因出现邮件反弹的情况，一旦邮箱地址被纳入邮件反弹地址列表后，该邮箱地址将永远不会收到我们的邮件。因用户本身无法知道自己的邮箱地址是否被纳入了反弹地址列表，建议用户先尝试登陆一下所使用的邮箱，确认此邮箱是可用的，再进行邮箱验证的操作，如果用户出现好几天都收不到邮件的话，那请及时联系天维通行证客服。

最后，我们发现，不少用户在填写邮箱地址的时候，因手快而出现邮箱地址输入错误的情况，例如homail.com、gmal.com等字符错误，导致邮件发送不成功，请大家在输入的时候仔细查看已输入的邮箱，以免发生接收不到邮件的情况。

Q：为什么现在社区论坛没有自动登录功能？
A：我们将会在在两周后发布此功能。

Q：为什么我正常登录了之后，发现账户等级不对了？

A：通行证内所有的用户数据都是论坛内的用户数据，如果发现自己登录后的等级不对了，那有可能你登录的不是自己常用的账户，你可以去通行证主页，用论坛用户名进行邮箱找回，验证通过并成功登录之后便能正常使用原有账户。

Q：我不记得自己账户的注册邮箱了或者早前设置的邮箱已经不再使用了，怎么办？

A：通行证给所有用户提供邮箱自行更换的功能，只要你能登录通行证，无论是邮箱或者论坛用户名登录都可以修改自己的注册邮箱。

Q：我在论坛内出现“您已经处于登录状态，无需重复登录”，怎么办？

A：通行证和天维社区论坛在同一浏览器下的登录状态是保持一致的，出现这个提示的用户，可以尝试刷新当前论坛页面或者打开通行证主页（passport.skykiwi.com），在通行证页面上应该会给出相关的提示。一般出现这个问题的用户都是没有通过邮箱验证的用户。

Q：这次改版之后，我的一串马甲号都死了，还能找回吗？

A：答案是可以的，只要你知道自己马甲号的论坛用户名以及密码，你就可以在天维通行证内找回该账号的注册邮箱，只要能验证此邮箱，这些马甲号仍然可以在论坛内使用，完全不受影响。

最后，如果大家还有任何问题，请联系天维通行证客服