请问有关产品在 warranty 期内维修收钱应该如何投诉？

oyzjin

最近在stihlshop买了台剪草机，宣传是 4 年的 warranty，买了三个月零 2 天，修了三次，中间还做了一次 service，后两次都要求付费，第三次换了好几个部件，觉得太贵了，问他们为什么要收费，不是在 warranty 期内吗？他们说我使用不当，没有好好照顾这台机器，必须每次用完都清洗。
请问一下大家每次用完剪草机都清洗吗？
何为使用不当，不就是打火，推着走吗？难道还有其它使用方法？
请教一下大家，你们平时是怎么使用剪草机的？
还有，如果我要投诉这事，该去哪？