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[工作] 遇到面试 (销售) 的问题 [复制链接]

Sin.Superbia

老站友

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电梯直达

楼主

发表于 2015-9-13 16:50:14 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

大家好
面试时碰到个钉子（问题）

申请了专卖店的职位
Manager问了个有点奇怪的问题
大概就是
如果附近其他竞争的店也有专卖店的产品
然后其他的店卖的更低 ,如何能把客人留住（前提是同样牌，同样产品）

我个人回答是首先是Service standard 要高
但主要还是通过公司的Promotional item 之类的礼物给予客户更好的 Preceived Value
（当然专卖店价位直接降下也解决了问题，但是不是我职位该说的）
或者是介绍其他产品（但如果价位同样高，还是老问题）

总之
想请教下大家的答案

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开国大老

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板凳

发表于 2015-9-13 17:28:22 |只看该作者 微信分享

学习了。。。。。。。。。。

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grey_goth

开国大老

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地板

发表于 2015-9-13 17:29:23 |只看该作者 微信分享

那一方面的产品呢！

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chaor

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发表于 2015-9-13 17:42:23 |只看该作者 微信分享

我觉得你肯定有前提没说，你面试的店是专业卖这个，还是什么，不可能出现你家就卖这一种，另一家一模一样，大家都销售完全相同的东西，肯定是其它产品啊，或者什么的有不同

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【匿名】

开国大老

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发表于 2015-9-13 17:47:47 |只看该作者 微信分享

如果是同样品牌，同样产品在对方价格低的情况下要留住客户只能用loyalty programs,学习过buyer behavior的都知道，老客户习惯了你们服务和产品，只要每次购买东西都相应的给于积分，时间长了可以根据积分打折，这样的话老客户通常不会因为一次的价格差而去另一家店。对于你们店呢，积分够了打折你们也不会有损失，因为毕竟所有店都会打折的时候。再有就是要跟那经理说的是打价格战永远是一个恶性循环，永远要在产品和服务上提升，而不是降价，因为价格降下来很难再涨上去。