在Harvey norman 工作的朋友麻烦解答一下

liuyicom

前天在Harvey Norman买了一个华硕的transformer t200,昨天晚上发现在光线较暗的环境下，平板右下角，右侧边，还有正上方有四个漏光点，就是light bleeding. 正上方的有两个1 doller硬币大，其他的有一个1 dollar那么大。非常明显，没有办法不去注意。今天下午去店里想换一个，结果他们的客服折腾了半天看到了问题，然后不情愿地注册我的信息，还说他自己觉得可以接受，是我太挑剔了(picky)。听到这话我非常不高兴，正好他们的技术人员走过来，然后就帮我们看看到底有多严重，发现问题后，他自己都接受不了。然后就是走程序，登记，送机器去华硕检测，如果华硕认为有问题，那么或修或换。我的问题是，华硕有doa policy，dead on arrival.大致就是，如果你在购买产品14天内如果有质量问题，他们会换。有没有人了解harvey Norman 和华硕怎么执行这个政策？因为今天Harvey Norman的人不能保证华硕检测的结果和他们是一样的，可能不承认这是问题，就算是问题，也有可能只是换屏幕。我可不想花几百块买一个返修货。有人有这样的经验吗？谢谢了！

清蒸红烧小炖肉

之前在DICK SMITH买的电器  用了一次有问题  然后转天只说了下工作不正常  工作人员什么都没问直接退钱到卡里了。。

refugee_p

漏光是一般是可以接受的，这个是厂家的工业设计水准问题，想要屏幕好就买苹果三星，便宜没好货

liuyicom

refugee_p 发表于 2015-1-12 04:23
漏光是一般是可以接受的，这个是厂家的工业设计水准问题，想要屏幕好就买苹果三星，便宜没好货 ...

恩，你说的对。我之前的设备都是三星的，没有漏光的问题。第一次用华硕的，知道它是用LG的屏，也知道会有漏光问题。但是我比较了一下网上漏光的图片，我的比他们都严重。我就担心华硕说这不是问题，不修不换不退。

liuyicom

清蒸红烧小炖肉 发表于 2015-1-12 01:52
之前在DICK SMITH买的电器  用了一次有问题  然后转天只说了下工作不正常  工作人员什么都没问直接退钱到卡 ...

以前我也有这种经历，很好，感觉顾客受到很好的保护。这一次，就完全不同，感觉harvey Norman的sales的态度就像我是来踢馆的，无事生事，故意买了东西来换着玩的。

bebegcat

http://www.consumeraffairs.govt. ... -problem-with-goods

还有好像说如果你用信用卡买的东西，2周内可以无条件退还是换的。。。

liuyicom

bebegcat 发表于 2015-1-12 14:35
http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/law/consumer-guarantees-act/got-a-problem-with-good ...

恩，适用于网购。这个信息不错，谢谢了。
我买的时候就是现在网上看好，然后打电话过去，问有货没有。到了Harvey Norman，没有看到展示品，就找sales从后台拿了一个新的，我问问可不可以接电源测试一下，他说不用，只要有问题就拿回来。我问如果屏幕出现问题，比如dead pixel可以拿回来吗？他说没有问题，只要我觉得影响了视觉就行。

bebegcat

liuyicom 发表于 2015-1-12 13:46
恩，适用于网购。这个信息不错，谢谢了。
我买的时候就是现在网上看好，然后打电话过去，问有货没有。到 ...

既然他们都那么说了，他们应该爽快点给你换了， 售后不给力