电话公司一直没给invoice怎么办

cindyppz

我们家电话网络公司能有两个月没给invoice了，我们也没有给钱

之前曾经也闹过不愉快，答应的网速完全没有达到，并且因为他们的失误导致我们能有十天电话和网都没有了。本来说不欠contract但是却给发了说是两年的合约。第一个月开通的时候直接给了两个月的invoice，说是要提前预付下个月的，说别的公司（telecom vodafone) 都这样的。当时我就很不高兴，我们月底给付了第一个月的钱，第二个月底又给付了一个月，然后就一直没有在给我们invoice。

另外需要说明的是，全程这个公司都是电话‘签约’的，也就是我们并没有legally sign任何一个agreement, 只是打电话要求开通，然后过了几天他们给邮了modem出来，包括一个所谓的‘合同’上面写着注意事项还有我们的customr details外加所谓的两年签约（第一次打电话我们本来说签两年，他给我们之前isp的违约金，但是后来我们决定不要他们的违约金同时也不要两年签约，但是他们内部系统太乱，所以给我们全部弄错了）


两个问题：
1，这种没有真正签约的算是真正的合同吗？什么terms and conditions也没有人给我们念，就是我们打电话要换isp，他们就给又出来然后开始收费了。没有签字，甚至所谓的oral agreement都没有
2. 他们估计有两个月没invoice, 我也一直没付钱（他开的invoice我都付了）。虽然现在网什么都还在，但是法律是否有规定比如他们多长时间不给invoice我们就不需要支付？不是我们想赖账，我是有一点担心他们突然哪天给我们好几个月的invoice+罚金(late payment) 如果这样我该怎么办


主要是我们想换isp，这家实在太太太烂了，我们家正常网速只有4mb左右，跟之前答应的10mb出落实在太太大了。之前是看中他答应网速快，我们才换的，后来虽然发现价格并不是最划算的，可是现在的网速，持续这么久，我们打电话投诉了好多次了，他们自己也承认我们只有3-4mb，他们给调的也没有高过6mb，迅雷下载电影速度可以不超过10kb/s，已经快疯了

灰色夜宵

那就换呗 既然没签东西 也不存在什么合约吧没invoice你是应该打电话问下

future123

没INVOICE,他们从你卡里扣你钱了没有?

ken454

我的telecom， slingshot 和后来换回的telecom都是预收下一个月的。也就是第一次账单收两个月的。但是我两次更换都是因为签了两年约，所以免头三个月的。

三次都没有任何书面合同，全是电话沟通。个人认为电话沟通也是你真实意思的表达，也应该是正式的合同了。

如果你的公司替你交了前一家isp的违约金，你没有在第一时间更正这个错误，应该是两年的合约了。

如果你以他们两个月没有给你invoice为由不交钱，几个月后也一定必须要交的。躲过初一躲不过十五。

建议和对方主动沟通，把钱付了。

假装多好

我注册了telecom online之后就给我寄过一次账单。。。其他都在网上让我自己打印

cindyppz

灰色夜宵 发表于 2013-10-31 11:18
那就换呗 既然没签东西 也不存在什么合约吧没invoice你是应该打电话问下

我上次因为网的问题打了两次电话都没人接！

cindyppz

future123 发表于 2013-10-31 12:33
没INVOICE,他们从你卡里扣你钱了没有?

没有 不是direct debit

cindyppz

ken454 发表于 2013-10-31 12:42
我的telecom， slingshot 和后来换回的telecom都是预收下一个月的。也就是第一次账单收两个月的。但是我两次 ...

他们并没有给我们交违约金，因为我们决定自己交了，所以已经打电话通知他们不要两年合约了，他们说可以。后来有一次再打电话投诉他们的网，然后说我们想节约（因为之前说是可以一个月试用的）结果他们说我们两年的合约，我们说我们已经说了不签了，就是open term的。而且因为他们之前的失误导致我们十天没有电话没有网，他们答应把200g升到300g，可是第二个月我们打电话又说没这回事。

电话沟通的一个前提就是你在电话又答应对方的t/c 他们压根就没有。只是这次打电话跟我们说一点 下次打电话跟我们说一点，没有一次是把条款等公开给我们说的。比如说，都用了一个月我才意外的发现，他们超了data是要额外付钱，而不是降低网速。而且要知道自己用了多少data必须打电话问。

中间他们一直错误连篇！根本没有一个central system，这个接电话说记下了，下次打电话又说没这回事。华人的公司，乱的很。

我已经因为网的问题最近打了好几次电话，每次都没人接！无论是weekday还是weekend, 是不是working hours，都没人接。所以才想起来好像有两个月没来账单了。上个月是因为回国，这个月回来也忙的很，这就忽略了。

该给的钱还是要给的。就是生气，如果像他这种完全没有达到之前答应的网速和服务，我们打电话一次一次去沟通，都没有得到改善。这种情况我还要上杆子给人家钱去，实在有点不爽。我这次是想打电话跟他们提出解约，原因是他们完全没有达到他们答应的网速，和之前答应的10mb差了好多好多！而且这么久都没有改善。

future123

cindyppz 发表于 2013-10-31 12:39
他们并没有给我们交违约金，因为我们决定自己交了，所以已经打电话通知他们不要两年合约了，他们说可以。 ...

好好整理一下思路,我觉得他们说的和做的不一样的话,比如答应的网速等等,可以以此拒交账单费,
即便上庭,也不会输,还有就是最好用telecom的,

灰色夜宵

cindyppz 发表于 2013-10-31 13:39
他们并没有给我们交违约金，因为我们决定自己交了，所以已经打电话通知他们不要两年合约了，他们说可以。 ...

如果他们没跟你讲过多用data要多交钱 你就不需要交 他没跟你说过的条款 都不需要执行 除非你同意过他们的条款

cindyppz

灰色夜宵 发表于 2013-10-31 14:48
如果他们没跟你讲过多用data要多交钱 你就不需要交 他没跟你说过的条款 都不需要执行 除非你同意过他们的 ...

现在最讽刺的是以现在的网速，我们就是想用300g都没法用光！最快的时候下电影啊电视剧啊百度影音这一类的，最快最快就100多一些kb/s，普遍是70-80，慢的时候20-30。

上次迅雷下载电影没超过5kbs 我彻底崩溃了。。。。

俺家没天线，一直都是靠网上下载电视电视剧过日子啊！

想个名字真头疼

cindyppz 发表于 2013-10-31 15:39
现在最讽刺的是以现在的网速，我们就是想用300g都没法用光！最快的时候下电影啊电视剧啊百度影音这一类的 ...

马大姐，至少据我所知，你这种情况可以要一些CREDIT的。

灰色夜宵

cindyppz 发表于 2013-10-31 15:39
现在最讽刺的是以现在的网速，我们就是想用300g都没法用光！最快的时候下电影啊电视剧啊百度影音这一类的 ...

那就换了呗

cindyppz

想个名字真头疼 发表于 2013-10-31 15:52
马大姐，至少据我所知，你这种情况可以要一些CREDIT的。

啥意思 还能要求倒贴？

cindyppz

灰色夜宵 发表于 2013-10-31 15:54
那就换了呗

想换，电话都不接！我可不想换了之后他们又一堆事儿，所以问清楚先

想个名字真头疼

cindyppz 发表于 2013-10-31 15:57
啥意思 还能要求倒贴？

据我所知，比方说 客户说我家断了一天网，这不行，你得给我一天的CREDIT，那电话公司就得给。。。。。。

你这个断了网的就可以管他们要CREDIT，你要态度再强硬点，这种破网速，也可以要CREDIT。。。。。

你反正还要电话他们的，你就直接说为啥我没有收到这两个月的INVOICES呢？他们发给你单子之后，你付款之前，就可以去要CREDIT。

future123

私信我,是哪家华人公司啊

cindyppz

想个名字真头疼 发表于 2013-10-31 16:02
据我所知，比方说 客户说我家断了一天网，这不行，你得给我一天的CREDIT，那电话公司就得给。。。。。。
...

我家网不是中间短的，是我们换到他们公司的时候，他们给chorus给错地址了，结果chorus跑了两次都跟他们说安装好了，可是我家就是全部断了。然后约一次药等几天，就这么拖拖拉拉给拖了好久。

想个名字真头疼

cindyppz 发表于 2013-10-31 16:06
我家网不是中间短的，是我们换到他们公司的时候，他们给chorus给错地址了，结果chorus跑了两次都跟他们说 ...

这些都算断！我知道你是个善良姑娘，可这件事情上面你就要该咋办就咋办，我们不是无赖，但是多收我们钱也不行。

cindyppz

想个名字真头疼 发表于 2013-10-31 16:17
这些都算断！我知道你是个善良姑娘，可这件事情上面你就要该咋办就咋办，我们不是无赖，但是多收我们钱也 ...

可是事实上他没有收我们钱
我们的开通日期是按十天后开始算的

虽然那段期间上网电话全部用手机，我那段时间还在忙kumon，给澳洲打电话全权都是手机，跑去我妈家查email编辑文件，各种不方便。。。。不过他们的确那段期间没有算钱

想个名字真头疼

cindyppz 发表于 2013-10-31 16:22
可是事实上他没有收我们钱
我们的开通日期是按十天后开始算的

哈哈，反正我见识过以各种奇葩理由要credit的case， 若都像你这样理性，世界多和谐。
有空你先把电话打通把单子要来看看先，同时也一定要表达你的不满，然后赶紧换isp吧。

fannie

果断换 之前vodafone打电话帮我转店里的电话宽带 是把T/C全部念了一遍的 而且每念一条是需要我SAY YES的 最后还发了email confirmation给我

cindyppz

fannie 发表于 2013-10-31 17:34
果断换 之前vodafone打电话帮我转店里的电话宽带 是把T/C全部念了一遍的 而且每念一条是需要我SAY YES的 最 ...

是的 我家mercury是这样 理论上来说就应该这样d