汽车事故保险问题求教

nzyan_c

几天前在十字路口等候交通灯指示时被后面开来的一部车撞上了尾部。当时本人立刻下车查看了双方车辆的状况并拍了照片。对方是一对白人男女，司机（男）连连道歉并主动提出把车停在附近的停车场来交换联系细节。待双方把车停在附近后，男的也准备出示驾照时，随车的那个女人抢先出示她的驾照并留下电话号码，也告知她的保险公司的名称，还说他们两人是伴侣关系且时刻在一起，有什么事打那个电话就可以。之后本人与自己的保险公司联络并把事故细节报上，但今早保险公司给电话我，说他们已经多次联络肇事司机，但都被那女人以多种理由推挡掉。保险公司说他们必须与肇事司机同上话才能把工作进一步展开，又说他们也了解到那司机拿的是learner驾照，没买保险。如我想现在就修车，需先自付垫底费，待他们与那肇事司机联络上后才能知道什么时候才可以拿到赔款并退还我的垫底费用。我现在有个疑问想请教熟悉车险业务的高人，是不是说如果我的保险公司无法直接与肇事司机同上话，或者无法收到对方的赔款，他们就必须花很长时间追讨，我也只能等到他们追到赔款才能得到修车费用退款，换句话说，他们追不到赔款我就不能及时得到修车费用的退款？盼知情者不吝赐教！

viper77

看错了

他没有保险只能这样了

ken454

“如我想现在就修车，需先自付垫底费”从这句话上判断你应该是全保。

如果你是全保，把对方的车牌号告诉自己的保险公司就可以了。不需要告诉对方的驾照电话等信息。现在无法确认是否对方责任，你确实需要负垫底费。但是很容易要回来。

zhangxueyou

要回來很難啦:-$…我等了半年,結果保險公司說找不到人,現在連墊底費都要不回來>:)

nzyan_c

ken454 发表于 2013-5-17 12:50
“如我想现在就修车，需先自付垫底费”从这句话上判断你应该是全保。

如果你是全保，把对方的车牌号告诉 ...

是的，我买的是全保。我的保险公司说，因为一直无法与肇事司机通话，他们将寄出信件，如果还是得不到对方的回应，保险公司将交给追债公司处理。不知是不是说他们已经明确了事故的责任在谁只是差得到确认这一程序了，所以没说交给“Disputes Tribunal”判断而就直接交给追债公司...说来说去，真后悔当时没马上叫警察到场。

nzyan_c

zhangxueyou 发表于 2013-5-18 01:01
要回來很難啦:-$…我等了半年,結果保險公司說找不到人,現在連墊底費都要不回來>:)

刚网上咨询了律师，得到的指教是可以把案子拿到 Disputes Tribunal 处理，然后把判决书交给保险公司就可以了。你当时有留下照片等证据吗？不要再等下去了，马上去试试，可不要放过那些无良肇事者！

ken454

既然“保险公司将交给追债公司处理”，那么就是保险公司已经认定或者暂时认定是对方的责任，那么事故处理就结束了。你不应该付垫底费，保费也不应该上涨了。

如果保险公司让你付垫底费，那是保险公司不负责任了。换保险公司吧。

至于律师说的，无非是一个固定证据的过程，没有用的。

nzyan_c

ken454 发表于 2013-5-20 10:04
既然“保险公司将交给追债公司处理”，那么就是保险公司已经认定或者暂时认定是对方的责任，那么事故处理就 ...

今天我给保险公司打电话要求他们给我个明确指引。原先负责案子的职员休假，由另外一个当班的跟我联络。她的解释是肇事方的保险公司（乘客的）还没有同意肇事者做的claim，所以还要等等。她还解释说在与肇事司机联络上之前我需要付垫底费。如果过一段时间还是无法与那司机联络上，保险公司就把案子送上disputes tribunal 处理。听起来假如那肇事司机耍赖不理睬索赔方的话，索赔过程需要一定时日。。。不知哪家保险公司值得日后加入呢？

ken454

"如果过一段时间还是无法与那司机联络上，保险公司就把案子送上disputes tribunal 处理。"赢了官司之后就把你的垫底费退给你的。所有的保险公司都这么做的，无非是快慢问题。

上面有人说垫底费要不回来。我是针对这句话让你换保险公司的。

你的能要回来的，慢慢等等吧。

nzyan_c

ken454 发表于 2013-5-21 08:41
"如果过一段时间还是无法与那司机联络上，保险公司就把案子送上disputes tribunal 处理。"赢了官司之后就把 ...

谢谢你的指教，我真从中学了不少东西！希望事情早点弄好，到时我会把经过写出来让大家参考。

nzyan_c

已接到保险公司电话，说对方保险公司查实并确认是他们客户的过错，所以可以负责全部的修车费用。
本次经历给我的体会是：一旦发生任何汽车事故，无论大小，你必须要有保护自己的意识，也就是要马上查看对方和自己的司机乘客有无受伤，汽车受创部位在哪里，并立即要保存第一手资料，有可能的话应把细节拍照下来，还必须与对方交换驾照信息和联系电话，有目击证人的话最好请他们留下联系方式。这里必须提醒大家的是对方司机的资料一定要保存下来，免得索赔过程中出现不必要的节外生枝。另外，我认为叫警察到场也是很重要和必须的，因为警察的书面记录会给索赔过程免去很多麻烦，尤其是如果你坚信自己是无过错的一方。最后的一点体会是：不管对方当时如何赔礼道歉苦苦求情，你要做的是对他说我会跟我的保险公司联络，他们会按照要求处理好一切的。

ken454

nzyan_c 发表于 2013-5-26 13:38
已接到保险公司电话，说对方保险公司查实并确认是他们客户的过错，所以可以负责全部的修车费用。
本次经历 ...

+1:一旦发生任何汽车事故，无论大小，你必须要有保护自己的意识，也就是要马上查看对方和自己的司机乘客有无受伤，汽车受创部位在哪里，并立即要保存第一手资料，有可能的话应把细节拍照下来，有目击证人的话最好请他们留下联系方式。

-1: 还必须与对方交换驾照信息和联系电话，这里必须提醒大家的是对方司机的资料一定要保存下来，免得索赔过程中出现不必要的节外生枝。另外，我认为叫警察到场也是很重要和必须的，因为警察的书面记录会给索赔过程免去很多麻烦，尤其是如果你坚信自己是无过错的一方。

因为：一，对方有权利不出示驾照，二，警察的书面认定不是事故的责任认定，上了法庭是可以推翻的。还是像我以前说的，最重要的是记录下对方路税牌上的信息和你所说的证据。