本帖最后由 Anonymous 于 2013-4-25 06:26 编辑
今天跟朋友去Queen st 的那个 The Body Shop买东西 遇到那个Sales 我真是太无语了!!!!!!
先说平时没有多爱用她家的东西,这次去买是因为生日可以有一次80%的折扣,朋友叫我帮忙买一点,我才去逛逛,自己顺便买点可有可无的备货。
进去之后 我们找不到朋友叫我帮买的那一款,也没有人上来serve我们,我们就问了一个大妈,找到了以后继续逛。本故事的女主角--就是那个女的,应该很多人都见过,并没有上来serve我们。一直在和另外俩个女生聊天,遮住了整个维他命系类的柜台。
我过去选的时候,问了她一下,这个是不是保湿的,她根本不回答我。后来我拍了拍她。她才说“是是是,是保湿的。 ” 然后没了,继续和那俩个MM聊天。
那好,选好了我和朋友去结账,正在这时。说时迟那时快,这女的以踩着风火轮的速度出现在了我们面前,抢走了我朋友手里的篮子,丢下了正在聊的俩个MM。(因为那个两个MM只买了一样东西)
过来给我们结账。旁边刚刚serve我们的那个洋人大妈白了她一眼。
我也有点错乱。这姐姐是哪杀出来的?刚才买东西问她的时候她怎么不搭理我们呢。
就为了那点业绩还有那不知道有没有的提成,姐姐你至于吗?
我们买了100多的东西,店里的折扣是满80就送一把雨伞。
然后这姐姐就说,满80送雨伞 但是要买一个gift set。你现在超80了,但是没有买gift set.
你要雨伞吗?
我还没有反应过来雨伞的事,因为我以为只要80以上都送雨伞,结果她说要gift set。
ok,那没问题,我可以买一个留着用啊,便宜的才20多。
我就先跟她说,你先帮我用一下我的 birthday discount。
想着一会再说雨伞的事.
她一听我要用那个就说你要birthday discount啊,那用吧,比雨伞好。
然后迅速的给我结了帐110,就让我刷卡。因为当时我后面还有一个人要付钱。眼看她不快点轰走我,那个人就要归洋人大妈了。
问题是谁跟你说我不要雨伞不要那个gift set了?
我都让她整懵了,问她用birthday discount就不能拿雨伞了吗?
她说对啊,然后塞给我一个小香水的小样(就一个),然后就把我们轰走了。
这个东西买的我是真不爽,你不送东西,不会做生意,这都不是问题。
问题是,你的服务态度。为什么人家有需要你介绍,会帮忙找东西的时候你就爱答不理的。
结账的时候就比谁都积极。
你这样的sales人家买了你一次东西就永远不会再想找你买!
最后我拎着那一堆东西出来的时候灰常不爽,感觉能被人莫名其妙的就轰走了。但是由于要和朋友去看电影,也没跟她纠缠。不然我真心想把那些东西退了。再去别人那买算了。
有钱也不愿意给这种人赚!
sales都是要比业绩的,大家都懂。但是真不明白为什么您势力的这么明显!
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