最近我在anz的离奇经历

你是我的天使

以前一直都是用NATIONAL BANK一直都挺好，自从和ANZ合并后我就一肚子气！ 我从12月开始就一直没收到过信用卡账单，一开始以为是改成ONLINE的了，后来去银行一问才知道他们ANZ信用卡都是寄账单的，当时我也没当回事，直到1个多月前我NATIOANL就是现在ANZ的信用卡掉了，我就打电话要求REPLACE，等了5天还没到，打电话去，和我核对地址无误后，说是已经寄出去3天了，要我再等7个WORKING DAY,如果10个WORKING DAY还没收到，再打电话过去，好吧，我想新西兰虽然地方不大，但是说不定动作慢，我等，等了足足10个WORKING DAY，还没收到，就打电话去问，电话那边ANZ的员工说可能寄掉了，给我再寄了一个，好吧，我想算我倒霉，我再等等，又等了8个WORKING DAY，我的卡还没收到，我实在等不了了，就又打电话过去了，没想到那边还说可能寄掉了，我想我是不是可以中奖了，连续2次都寄掉，这时他们那边也觉得不太可能，这个理由太扯淡了，就查了查，原来是他们的信用卡系统显示的我的地址和他们银行的平时最主要的系统显示的是不一样的。。。他们的主要的系统上显示的我的地址是正确的，但是在信用卡系统上显示的是我以前的地址。。。可是我好久好久以前就不住那了，而且当时一搬家就改地址了，以前在NATIONAL系统里一直没问题，一被migrate到ANZ，居然出现了这么傻B的问题。。可见ANZ的服务有多烂

更搞笑的事情在后面了，我拿到信用卡后，正好是周6，我就打算去SYLVIA PARK把卡给ACTIVATE 并且设置一下密码，我就进了SYLVIA PARK的ANZ，那边的一个STAFF居然和我说因为今天是周6，ANZ的信用卡部门不上班，所以不能给我ACTIVATE卡，要我星期一再来，我当时听了我想在居然有这种事情，万一有谁卡在周末掉了或者是被盗用了是不是就没人管了？ 我就离开了那个ANZ的branch,但是我想想还是不信，正好这时走到了
sylvia park的national bank的branch（虽然都是anz了，但是还是分开的），我就想再进去试试吧，果然这次在national bank里面就很顺利的把卡给activate了，里面的staff给信用卡部门打电话activate我的卡电话也有人接啊，我和他们说了刚才在ANZ的经历他们都很震惊，一直说sorry,说不好意思给了我false information.

NATIONAL BANK这个brand在新西兰一直都是已服务好闻名的，每次尼尔森的nz 银行业的customer satisfaction 调查一直都是asb和national 交替坐头名， 而anz虽然是一个big international brand,但是在客户服务方面一直就是SHIT, 而且没想到自己的staff training还这么差！虽然现在anz把national给take over了，号称 one in two new zealanders have a banking relationship with anz，但是我想说anz, you still have a long way to go !

逢纽必顶

印度的银行有新西兰好吗

kazuha

ANZ的ONLINE BILL PAYMENT才绝, 你比如机场停车交罚单,人家让你把INFRINGEMENT NOTICE NO和REGISTRATION NO要写到REFERENCE 里, 然后SB ANZ的这个框里居然只能写大概10个字的样子,你妈老子车牌都6个字符啊!!!!!!!!!!!!!!!!!! OMFG

humanbe

一直都觉得很好的ANZ，被NATIOANLBANK这个烂屎给搅黄了。。。。本来ANZ TO ANZ可以当时到账的，结果把NB吞了之后好了，没有及时到账的服务了，变成和NB一样了，等个周5转账的话，超过10点就下周2才到账

另外本来ANZ很好的 NETCODE服务（现在ASB也有，那个6位数随机密码的，不论你在哪个国家都可以免费用的服务）现在没有了，顶多就和NB一样绑个手机，假如回国还要先取消这个服务，否则收不到短信就转不出去钱

太多太多BUG都是因为吞并NB带来的。。。。。。悲催的ANZ。。。。。。

whoknowsa

以前我是national的，现在归anz了，说实话，没觉得不好，觉得不错。特别是，以前从asb给anz转账时，得第二天到账，现在大约3小时就到。

23pan

同意，ANZ真是不行。

cynthiayushen

ANZ跟National不是一家的吗？为啥差别那么大？？合并就合并咋不挑好的那个为主呢？？？

ANZ以前很好用，和Nb合并后听说是改成NB的系统。。。立马垃圾了。。。。以前有个啥去分行基本都可以直接解决，现在有的要两三天才可以，很麻烦。网上银行也是，以前好方便，现在都得隔一天，NB是什么系统啊。。？？？

miaomeow

ASB信用卡密码可以直接从fastnet里面设置，手机接收一个code，然后就可以设置了。
感觉ASB活在21世纪，别的银行都还活在90年代

zaz

印度人多的银行都这样

bin宝

一直都觉得national不错的飘过 听朋友讲之前被anz刷了一笔＂刷卡费＂说是每月刷eftpos超五十次就收20刀手续费。有没有用anz的朋友有相同经历啊

sunxu77

asb
好很多

雪丫头

12楼，我天天狂刷也没有收费啊，你朋友是啥帐户？ 不同帐户收费不一样

KvAn

不打算用ANZ的飘过~~~~{:8_401:}

doudouxiong

坚决不用anz的路过

o0西西0o

没觉得有多大差别啊，还是因为账户类型不同？

bin宝

雪丫头 发表于 2013-3-13 17:19
12楼，我天天狂刷也没有收费啊，你朋友是啥帐户？ 不同帐户收费不一样

我也不太清楚，不过什么账户也不应该对刷卡有限制啊，多不合理啊。。。

echo

ANZ和national合了以后我果断换银行了。。。

你是我的天使

新西兰的大银行都是澳洲的，kiwibank从能给顾客提供的service体验的角度来看大概算是半个银行，真想不通一个国家居然银行业是控制在外国人手上，每年那上百个亿的利润都寄回澳洲去了。。。。

songinator

miaomeow 发表于 2013-3-13 14:36
ASB信用卡密码可以直接从fastnet里面设置，手机接收一个code，然后就可以设置了。
感觉ASB活在21世纪，别的 ...

请问如果手机钱包同时被盗怎么办

雪丫头

bin宝 发表于 2013-3-13 23:57
我也不太清楚，不过什么账户也不应该对刷卡有限制啊，多不合理啊。。。

business的又要收费，sole trader的也是。 有种个人的帐户貌似刷一次卡40C，到柜台一次80c什么的，你朋友用的是不是就是这种？

橘子灯芯

kazuha 发表于 2013-3-12 21:06
ANZ的ONLINE BILL PAYMENT才绝, 你比如机场停车交罚单,人家让你把INFRINGEMENT NOTICE NO和REGISTRATION NO ...

online payment里有3个地方可以填ref，名字不一样但是都可以用，第一格是叫particular,第二格是code，第三格叫reference，但其实都是写reference用的。每个银行都一样，都是分三格，没觉得有多大区别。这个抱怨觉得anz有点冤

飘游各地

LZ我最近刚开始用ANZ银行，感觉服务质量烂得要死

kazuha

橘子灯芯 发表于 2013-3-14 21:40
online payment里有3个地方可以填ref，名字不一样但是都可以用，第一格是叫particular,第二格是code，第三 ...

一点也不冤,我知道3个都可以写,可罚单上注明要写在REFERENCE里,如果你是平常用,自然想怎么填怎么填.
而且 根本没必要吧这个格子限制的这么小. 我如果按标准写法填这个罚单,3个格子加起来也不够用. 你总不能就干填个号和个车牌上去吧,人家怎么分辨你什么是什么,随便给这2东西加个注明前缀都好几十个字.

橘子灯芯

kazuha 发表于 2013-3-15 00:38
一点也不冤,我知道3个都可以写,可罚单上注明要写在REFERENCE里,如果你是平常用,自然想怎么填怎么填.
而且 ...

罚单说的reference很广义，意思就是填3个中哪个都一样的…他们都可以看到，没必要纠结一定要放在reference一栏的下面。而且收罚单的人都懂的，罚单号的长度和车牌号长度不一样的，也没必要注明什么是什么

lz如果遇到我，估计我也是说周末不行…因为anz信用卡的电话太复杂。上班的时候，人家说，信用卡打这个号码，international那个号码，一堆。上次给客人挂失，给信用卡打电话，里面说挂失请按x，接进去那人说你打0800xxxxxx…周末人家来挂失，那俩号码都不上班，没办法，打help line………

贝布布

bin宝 发表于 2013-3-13 15:25
一直都觉得national不错的飘过 听朋友讲之前被anz刷了一笔＂刷卡费＂说是每月刷eftpos超五十次就收20刀手续 ...

我就是啊 。。。 很郁闷  而且在那两三天内连续扣了2次 都是150左右 真是要把我气死了 后来把定期的钱全取出来 果断换银行

happyletian

我想说其实，我觉得national bank 也很垃圾。周末转账，从来都是不可能，现在跟ANZ合并以后，情况还好一些，不过我觉得到账速度还是太慢了。