新西兰顺达快递，你还能走多远？

炒腰花

寄奶粉回国破了一罐，要求顺达快递赔偿，被告知没有当着快递的面开箱检查的，现在就算提供照片也不能作为赔偿证据。试问，中国有几家快递会让你开箱检查之后再签收？其他新西兰快递公司都说有照片就可以赔，你们就那么独树一帜啊。凭什么你们快递造成的损失要客户自己承担？你这样的服务态度还能在新西兰快递行业走多远？一罐奶粉换一个好声誉这笔帐你不会算？

炒腰花

沙发我自己的，想去CONSUMER COMMERCE投诉他们了

假装多好

我一直觉得中国快递签收就不管了这条规定很变态

假装多好

明明卖家发错货了 就是因为我签收了结果说责任不在他们
我一直以为签收只是确认包装完好 不是里面的东西是否正确
还有一次发错东西拒收了 卖家说我应该先签收然后再解决。。。。可以想象得到 签了他们又不管了

炒腰花

所以说在中国现有的国情下，他们想要做更大就要有好的服务态度。既然都承认了是他们快递运输中的问题，还拒绝赔偿，说是中国快递的问题，要中国快递赔给他们，他们才能赔给我。什么逻辑啊，我运费又不是付给中国快递的啊。

Danger_Decibels

既然找便宜的快递而不是邮局，就要遵守游戏的规则。
以前我也遇到过这种情况，也是不赔的。

炒腰花

Danger_Decibels 发表于 2013-1-31 22:34
既然找便宜的快递而不是邮局，就要遵守游戏的规则。
以前我也遇到过这种情况，也是不赔的。

我以前用别的快递都说有照片就赔的，这次用这家也以为都一样的规则。
他们自己也承认可能需要改一下规则，但是我这笔就是坚持不陪。那就是拿我当小白鼠？

Danger_Decibels

炒腰花 发表于 2013-1-31 21:36
我以前用别的快递都说有照片就赔的，这次用这家也以为都一样的规则。
他们自己也承认可能需要改一下规则 ...

不能这么看啊。顺达说不陪你那是因为国内的快递不赔给顺达。规则其实是国内快递定的，国内快递耍流氓，不是小白鼠的问题。
如果想要安全就走邮局，dhl, fedex!

Danger_Decibels

炒腰花 发表于 2013-1-31 21:36
我以前用别的快递都说有照片就赔的，这次用这家也以为都一样的规则。
他们自己也承认可能需要改一下规则 ...

还有，我也不是搞快递的，只是就事论事。你的脾气可别发我身上啊

炒腰花

Danger_Decibels 发表于 2013-1-31 22:40
不能这么看啊。顺达说不陪你那是因为国内的快递不赔给顺达。规则其实是国内快递定的，国内快递耍流氓，不 ...

我知道他们要跟国内快递沟通这个问题。可是人家都能做到先赔客户，再去跟国内沟通为什么他们不可以。再说，你跟国内的问题你们自己解决啊，不能以此为借口拖着我这边的赔偿啊。我是跟顺达有直接交易而不是跟国内快递。我是这么理解的。
现在如果其他快递都跟他们一样的规则，那我也认可了，问题是就他们提出不赔，所以我说他们走不远。没有好的服务还能生存吗？

炒腰花

Danger_Decibels 发表于 2013-1-31 22:41
还有，我也不是搞快递的，只是就事论事。你的脾气可别发我身上啊

我发泄在这个板块也是拿这件事跟他们讨论一下，没什么脾气。一罐奶粉加上运费也就200多人民币，我还赔的起

yoursqueenb

我在淘宝上买东西。。。有时候签收了 邮到新西兰才发现里面少东西 去找他们 他们都会给我解决的

可爱的小猪猪

其实理赔的还是程光这些大公司比较容易理赔的。。。。前提下，得买好保险。。。。。。。

xixihahagd

个人经历：
在新西兰找各种物流寄了10几次奶粉， 到了国内没有一个让开箱检查的， 在澳洲寄了4-5次， 每次都是快递主动要求开箱检查， 其实就是这边的物流找了国内信誉不好的物流为了多赚钱， 除了事情就踢皮球， 耍无赖

Danger_Decibels

炒腰花 发表于 2013-1-31 21:46
我知道他们要跟国内快递沟通这个问题。可是人家都能做到先赔客户，再去跟国内沟通为什么他们不可以。再说 ...

他们赔你的钱要从国内赔他们的钱拿出来。国内不赔他们而他们赔你们那就是赔本买卖，他们不会做的。

这是一个chain reaction, 虽然你认为你只和顺达发生关系，其实不止这些。

delnasing

天才妹妹

国内快递现在好像实行新规定可以开箱检查了，不过不知道具体实行情况