请问大律师（已回答）

十年梦梦十年

大律师你好。我帮朋友在奥克兰免税店买的机械表。当时太匆忙，没有认真查看。主要是比较相信这里的商家店员。结果回国后发现不是机械表，是石英表。打电话去免税店。那里至今都没有回复。请问这个该到哪个部门去投诉呢？新西兰有消费者协会么？打官司的话，胜算多少？谢谢了

艾美斯律师所

大律师你好。我帮朋友在奥克兰免税店买的机械表。当时太匆忙，没有认真查看。主要是比较相信这里的商家店员。结果回国后发现不是机械表，是石英表。打电话去免税店。那里至今都没有回复。请问这个该到哪个部门去投诉呢？新西兰有消费者协会么？打官司的话，胜算多少？谢谢了

谢谢您的询问，如果当时店员给您的朋友是有误导的行为，您的朋友是有权利要求Refund。如果他们不予处理，您可以投诉到Ministry of Consumer Affairs. 详情请看：
http://www.consumeraffairs.govt. ... laining-effectively
如有需要，欢迎致电我们。谢谢。