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风铃子

naruto1999

"这里出生的孩子一般都会有2个名字一个是 first name  还有一个是 second name. 订机票的时候只需要 first name 就好了（因为这个机票是去年10月18号出的，我不记得当时和LZ是怎么交流的了） 但我通常订票的时候都会和客人说 把孩子的 first name 告诉我就行了，其它不需要。 但是现在LZ说他的孩子有2个first name 英文和中文都是"

你是卖票的， 你应该比我们要懂得吧,既然你说拟订票的时候要的只有FIRST NAME 客人当然只提供给你FIRST NAME,我想没有哪个妈妈会说自己孩子的FIRST NAME 是中文加英文的把,着根本就不通啊! 再说,你在出票的时候有义务自己核对票上和护照上的姓名啊， 这纸能说明你不够专业,不够有责任感!

开心的人

naruto1999 发表于 2012-3-28 19:00
"这里出生的孩子一般都会有2个名字一个是 first name  还有一个是 second name. 订机票的时候只需要 first  ...

ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd

风铃子

2. 关于航空公司航班调整的问题

风铃子

naruto1999 发表于 2012-3-28 19:00
"这里出生的孩子一般都会有2个名字一个是 first name  还有一个是 second name. 订机票的时候只需要 first  ...

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风铃子

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naruto1999

风铃子 发表于 2012-3-28 19:20
OK, 就按你的这个说法吧

当LZ告诉我名字有问题的时候我马上就说那好我帮你把名字改了吧（这个时候我根 ...

这样做就对了啊, 那你还在这里解释什么呢?本来就是你的疏忽啊!你就应该想办法来解决的啊!关于着件事,楼住也没多说什么啊,但是这个失误引起客人的不满也是肯定的啊! 如过没有后面的事情楼住不是也说了还觉得你人不错吗!但是后面的事情是会令任何一位母亲都为之气愤的. 你为什么没有解释在你知道纽航改时间之后为什么没有通知楼主?

naruto1999

难道你要楼主上飞机的时候才知道时间该了吗? 她一个人带着个孩子,别说是这么长途加转机的了,  就是4个小时的直飞都累死人啊.  关键是你知道了该时间而没及时通知楼主, 而且还是很不及时,甚至如果没有该名字的事情,你都忘记跟楼主说了.这会给人家造成多大的困你知道吗?

开心的人

naruto1999 发表于 2012-3-28 19:35
难道你要楼主上飞机的时候才知道时间该了吗? 她一个人带着个孩子,别说是这么长途加转机的了,  就是4个小时的 ...

谢谢你，算了，我看了她的解释，不想再反驳了，她还是要靠这个吃饭的, 只要她不再回复，这贴子就能沉了

风铃子

{:8_480:}

风铃子

naruto1999 发表于 2012-3-28 19:30
这样做就对了啊, 那你还在这里解释什么呢?本来就是你的疏忽啊!你就应该想办法来解决的啊!关于着件事,楼住 ...

其实本来我也觉得没问题了，但是LZ的标题不就是这个吗？

妈妈的鱼

估计北岸这家旅行社的生意要受到影响了。。。支持楼主！

Stella.A

店大欺客 。。。。华人旅行社有很大的问题 ， 而且 他们没有一点 teamwork 的概念 ，自己只管自己的客人    出了问题又不愿意 和航空公司沟通 ， 这态度还不好 。。 {:8_480:}

名字的问题 ， 是人就知道 是应该和旅行证件（一般就是护照） 是统一名字    就是卖票的错 。。。还有 我第一次 听说 second name ？？  不都是叫 middle name 的么

关于时间改了  不太清楚是怎么回事 lz  给你个链接  http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/how-to-complain
看看你用得上么  去问问 这事情要怎么处理吧  ，。。

妈妈的鱼

我也觉得楼主应该去TRIBUNAL，把钱给退回来

风铃子

周一发生的事情，在当天下班前已和LZ协商好了处理方式（也是LZ认可的） LZ所有的机票已经按LZ的意思重新出票后发给她了

没想到周二又有了这个帖子。

在新西兰做服务性行业还真有挑战性

这件事我也不想过多解释了，就这样吧。

开心的人

我认可你的处理结果是因为我只能妥协，但我不认可你这个人！我已经给你台阶下了你还不领情！

Ball-Z

无语...................
想当初我怀孕了回国一个月, 问旅行社的人我这种情况有没有特别规定要什么, 问了2个人,居然2个人都给出同一个答案: 不确定...............
后来我实在没怎么忍得住了,直接打上航空公司问,才问到我想知道的...

开心的人

不过sxsx你很＂明智＂，你删了你那些所谓的解释

andyrachel

76843220 发表于 2012-3-28 17:09
哎，上次在她那里买票说双倍积分，当时广播里也是这样做的广告，可往返后就是普通积分，我打电话给他，他让 ...

现在都是电子票打个电话就可以了，会把票发到你的邮箱里。实在要拿本票的也可以在其他店定了去北岸的分店拿啊。我都是直接打电话去主店买的，人多竞争激烈态度尤其好，不像分店总是一个人坐镇投诉都无门

521wowo

，那到底要不要加Midle name啊？我买票的时候，只让我给Ffirst name了

MISS_PIGGY

andyrachel 发表于 2012-3-28 22:21
现在都是电子票打个电话就可以了，会把票发到你的邮箱里。实在要拿本票的也可以在其他店定了去北岸的分店 ...

+1111111111111
以后就是买万国的票，也可以打几家分店问价钱啊
谁态度好，就找谁呗，然后去北岸付钱就可以了。
话说当年我和我老公分别在万国不同的分店订的同样的票，
票价差20刀

开心的人

521wowo 发表于 2012-3-28 22:30
，那到底要不要加Midle name啊？我买票的时候，只让我给Ffirst name了

我记得申请护照的时候是没有MIDDLE NAME这一栏的，你还是问问清楚吧