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[工作] 消费者花钱买保修期做冤大头 - 请业内人士解释一下!! [复制链接]

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哈卡一族 2018俄罗斯世界杯

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楼主
发表于 2012-3-23 09:07:11 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享
  援引先驱报综合报道 一项最新的调查发现,销售员在推销延长保修期服务时带有明显的误导性,因法律已经赋予消费者类似的权利与保障。

  消费者协会首席执行官Sue Chetwin表示,大多数家电产品的保修期为一年,而消费者通常又花费数百元购买延长保修期只为图个安心,这些是完全没有必要的。

  “即使产品在保修期外发生故障,消费者的权益仍然受到消费者担保法(CGA)的保护”。Sue指出,“销售员在推销延长保修服务时往往带有误导性,因其不可能对消费者担保法一无所知,很明显这是来自公司管理层的决定。”

  消费者协会曾经安排员工去惠灵顿的各大商场进行暗访,而结果也是出人意料,只有 Bond & Bond以及 JB Hi-Fi的店员向工作人员提及了消费者担保法的作用。

  消费者担保法规定,零售商必须保证产品的质量,如果商品本身发生质量问题,而不是由于消费者使用不当造成的,商家有责任和义务对该商品进行维修或者更换。


电器产品用了10年, 正常磨损, 也算本身质量问题?  

消费者担保法怎么定义这个 “如果商品本身发生质量问题,而不是由于消费者使用不当造成的,商家有责任和义务对该商品进行维修或者更换。”???
女人靠丝袜征服男人, 男人靠丝袜征服银行。

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沙发
发表于 2012-3-23 09:09:40 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 NewLynnHse 于 2012-3-23 09:10 编辑

http://www.nzherald.co.nz/nz/new ... 1&objectid=10793477
Extended warranties are being sold with misleading advice and shoppers are not told they already have similar protection under the law, a survey has found.
Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解,不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们,因为他们脑残
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哈卡一族 2018俄罗斯世界杯

板凳
发表于 2012-3-23 09:16:50 |只看该作者 微信分享
THE LAW

* Retailers must guarantee products are of acceptable quality - they must put things right if they fail and the buyer didn't cause the fault.
* Warranties are generally for a year but goods must last for what you would expect given the circumstances of use.
* Advertised benefits of extended warranties such as "wear and tear" and international coverage are already covered by the act.

这个Law也不很靠谱啊, 看起来漏洞挺大。。。
女人靠丝袜征服男人, 男人靠丝袜征服银行。

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地板
发表于 2012-3-23 09:24:49 |只看该作者 微信分享
不靠谱,大件或者高档的东西还是建议买延长保修

不然到时候去理论的时候人家只会把你当刁民

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发表于 2012-3-23 09:31:51 |只看该作者 微信分享
吃草的狮子 发表于 2012-3-23 09:24
不靠谱,大件或者高档的东西还是建议买延长保修

不然到时候去理论的时候人家只会把你当刁民

Agree!!!!!!!

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发表于 2012-3-23 09:49:50 |只看该作者 微信分享
没用的....那个理论年限怎么界定呢???而且供货商只做一年保障,难道要销售商承担责任?

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发表于 2012-3-23 09:53:56 |只看该作者 微信分享
有没有真的claim 过 extended warranty 的上来说说.
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发表于 2012-3-23 09:54:49 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 米虫宝宝 于 2012-3-23 09:55 编辑
NewLynnHse 发表于 2012-3-23 09:53
有没有真的claim 过 extended warranty 的上来说说.

有,,我家冰箱。哦,是过了两年factory warranty,没买extended warranty,claim成功。

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发表于 2012-3-23 09:57:02 |只看该作者 微信分享
米虫宝宝 发表于 2012-3-23 09:54
有,,我家冰箱。哦,是过了两年factory warranty,没买extended warranty,claim成功。

那就是说extended warranty 不一定要买啊?
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发表于 2012-3-23 09:58:23 |只看该作者 微信分享
NewLynnHse 发表于 2012-3-23 09:57
那就是说extended warranty 不一定要买啊?

怎么说呢,要看你碰到什么厂家,碰到什么CSR了,不过最主要是要看RP,瓦卡卡。

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发表于 2012-3-23 10:02:00 |只看该作者 微信分享
米虫宝宝 发表于 2012-3-23 09:54
有,,我家冰箱。哦,是过了两年factory warranty,没买extended warranty,claim成功。

真有这种事,用了几年的冰箱? 找零售商换还是维修?
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发表于 2012-3-23 10:03:19 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 米虫宝宝 于 2012-3-23 10:04 编辑
BaconHam 发表于 2012-3-23 10:02
真有这种事,用了几年的冰箱? 找零售商换还是维修?

刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商,然后零售商给了个厂家的email自己去联系的。

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发表于 2012-3-23 10:05:58 |只看该作者 微信分享
米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:03
刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商,然后零售商给了个厂家 ...

学到了 之前有台笔记本过了保修没到一个月
后来买就一直买延长保修
玫瑰鲜花花束开业花篮鲜花花束链接 卡通花束链接 婚礼链接603NewNorthRd手机021517520

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发表于 2012-3-23 10:06:11 |只看该作者 微信分享
继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... 3&fromuid=41755


我来贡献一下吧。。。是过了factory warranty3个月。
你可以假装不认识我,千万别假装认识我!

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发表于 2012-3-23 10:06:26 |只看该作者 微信分享
米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:03
刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商,然后零售商给了个厂家 ...

厉害, 如果用了3年,5年估计就不行了吧。。
女人靠丝袜征服男人, 男人靠丝袜征服银行。

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发表于 2012-3-23 10:08:15 |只看该作者 微信分享
假装多好 发表于 2012-3-23 10:05
学到了 之前有台笔记本过了保修没到一个月
后来买就一直买延长保修

要看哪里坏了吧。。

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发表于 2012-3-23 10:08:27 |只看该作者 微信分享
红衣主教 发表于 2012-3-23 10:06
继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1647643 ...

主教.......hmmmmmmm
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BaconHam 发表于 2012-3-23 10:06
厉害, 如果用了3年,5年估计就不行了吧。。

过了3-5年也该退休上新了吧。。。extended warranty 也就3-5年啊。

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发表于 2012-3-23 10:09:59 |只看该作者 微信分享
NewLynnHse 发表于 2012-3-23 10:08
主教.......hmmmmmmm

明白了哦,嘿嘿。

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发表于 2012-3-23 10:10:08 |只看该作者 微信分享
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发表于 2012-3-23 10:16:03 |只看该作者 微信分享
用freestyle卡自动extend warranty的经过。。
不过从来没有用过服务。。

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米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:09
过了3-5年也该退休上新了吧。。。extended warranty 也就3-5年啊。

估计这个条款的意思是保修到消费者收据完全消失为止。。。
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发表于 2012-3-23 10:20:48 |只看该作者 微信分享
BaconHam 发表于 2012-3-23 10:17
估计这个条款的意思是保修到消费者收据完全消失为止。。。

出现问题的话,很难分得清是正常损耗,还是本身质量问题。估计有关鉴定部门的生意要红火了。

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发表于 2012-3-23 10:26:32 |只看该作者 微信分享
taomibaobao 发表于 2012-3-23 10:16
用freestyle卡自动extend warranty的经过。。
不过从来没有用过服务。。

national bank - freestyle mastercard?
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发表于 2017-11-14 12:27:45 |只看该作者 微信分享
红衣主教 发表于 2012-3-23 11:06
继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1647643& ...

教主,你分析的帖子怎么点不开呢。

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