消费者花钱买保修期做冤大头 - 请业内人士解释一下！！

BaconHam

　　援引先驱报综合报道 一项最新的调查发现，销售员在推销延长保修期服务时带有明显的误导性，因法律已经赋予消费者类似的权利与保障。

　　消费者协会首席执行官Sue Chetwin表示，大多数家电产品的保修期为一年，而消费者通常又花费数百元购买延长保修期只为图个安心，这些是完全没有必要的。

　　“即使产品在保修期外发生故障，消费者的权益仍然受到消费者担保法（CGA）的保护”。Sue指出，“销售员在推销延长保修服务时往往带有误导性，因其不可能对消费者担保法一无所知，很明显这是来自公司管理层的决定。”

　　消费者协会曾经安排员工去惠灵顿的各大商场进行暗访，而结果也是出人意料，只有 Bond & Bond以及 JB Hi-Fi的店员向工作人员提及了消费者担保法的作用。

　　消费者担保法规定，零售商必须保证产品的质量，如果商品本身发生质量问题，而不是由于消费者使用不当造成的，商家有责任和义务对该商品进行维修或者更换。


电器产品用了10年， 正常磨损， 也算本身质量问题？  

消费者担保法怎么定义这个 “如果商品本身发生质量问题，而不是由于消费者使用不当造成的，商家有责任和义务对该商品进行维修或者更换。”？？？

NewLynnHse

http://www.nzherald.co.nz/nz/new ... 1&objectid=10793477
Extended warranties are being sold with misleading advice and shoppers are not told they already have similar protection under the law, a survey has found.

BaconHam

THE LAW

* Retailers must guarantee products are of acceptable quality - they must put things right if they fail and the buyer didn't cause the fault.
* Warranties are generally for a year but goods must last for what you would expect given the circumstances of use.
* Advertised benefits of extended warranties such as "wear and tear" and international coverage are already covered by the act.

这个Law也不很靠谱啊， 看起来漏洞挺大。。。

吃草的狮子

不靠谱，大件或者高档的东西还是建议买延长保修

不然到时候去理论的时候人家只会把你当刁民

d17

吃草的狮子 发表于 2012-3-23 09:24
不靠谱，大件或者高档的东西还是建议买延长保修

不然到时候去理论的时候人家只会把你当刁民

Agree!!!!!!!

无过

没用的....那个理论年限怎么界定呢???而且供货商只做一年保障，难道要销售商承担责任?

NewLynnHse

有没有真的claim 过 extended warranty 的上来说说.

米虫宝宝

NewLynnHse 发表于 2012-3-23 09:53
有没有真的claim 过 extended warranty 的上来说说.

有，，我家冰箱。哦，是过了两年factory warranty，没买extended warranty，claim成功。

NewLynnHse

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 09:54
有，，我家冰箱。哦，是过了两年factory warranty，没买extended warranty，claim成功。

那就是说extended warranty 不一定要买啊?

米虫宝宝

NewLynnHse 发表于 2012-3-23 09:57
那就是说extended warranty 不一定要买啊?

怎么说呢，要看你碰到什么厂家，碰到什么CSR了，不过最主要是要看RP，瓦卡卡。

BaconHam

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 09:54
有，，我家冰箱。哦，是过了两年factory warranty，没买extended warranty，claim成功。

真有这种事，用了几年的冰箱？ 找零售商换还是维修？

米虫宝宝

BaconHam 发表于 2012-3-23 10:02
真有这种事，用了几年的冰箱？ 找零售商换还是维修？

刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商，然后零售商给了个厂家的email自己去联系的。

假装多好

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:03
刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商，然后零售商给了个厂家 ...

学到了 之前有台笔记本过了保修没到一个月
后来买就一直买延长保修

红衣主教

继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... 3&fromuid=41755


我来贡献一下吧。。。是过了factory warranty3个月。

BaconHam

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:03
刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商，然后零售商给了个厂家 ...

厉害， 如果用了3年，5年估计就不行了吧。。

米虫宝宝

假装多好 发表于 2012-3-23 10:05
学到了 之前有台笔记本过了保修没到一个月
后来买就一直买延长保修

要看哪里坏了吧。。

NewLynnHse

红衣主教 发表于 2012-3-23 10:06
继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1647643 ...

主教.......hmmmmmmm

米虫宝宝

BaconHam 发表于 2012-3-23 10:06
厉害， 如果用了3年，5年估计就不行了吧。。

过了3-5年也该退休上新了吧。。。extended warranty 也就3-5年啊。

米虫宝宝

NewLynnHse 发表于 2012-3-23 10:08
主教.......hmmmmmmm

明白了哦，嘿嘿。

pAtrick

我从来不买extended warranty

taomibaobao

用freestyle卡自动extend warranty的经过。。
不过从来没有用过服务。。

BaconHam

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:09
过了3-5年也该退休上新了吧。。。extended warranty 也就3-5年啊。

估计这个条款的意思是保修到消费者收据完全消失为止。。。

米虫宝宝

BaconHam 发表于 2012-3-23 10:17
估计这个条款的意思是保修到消费者收据完全消失为止。。。

出现问题的话，很难分得清是正常损耗，还是本身质量问题。估计有关鉴定部门的生意要红火了。

BaconHam

taomibaobao 发表于 2012-3-23 10:16
用freestyle卡自动extend warranty的经过。。
不过从来没有用过服务。。

national bank - freestyle mastercard?

浆饼娃娃

红衣主教 发表于 2012-3-23 11:06
继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1647643& ...

教主，你分析的帖子怎么点不开呢。