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很感谢PET SHOP在帖子里声明。
- F5 h) n0 t! n% r. W狗粮的问题 都是小事3 U0 n- h. g w6 g" d2 ? G
主要就是你们店员的专业知识培训9 g% X$ ~, V3 K' [8 r; \' y
因为你们用心了 我们才能买的放心
# R( Q4 _! \7 {7 g消费者最怕被误导
. z2 V8 ~# ^0 d. X, x之后就会产生一系列的连锁反应
1 N9 B; R4 t% B4 d( N+ u3 R* ?* u这是人的正常思维
% E& m) R2 b8 L* P妖翼я傀魅 发表于 2010-5-5 21:09
6 X J8 n4 B' @( ]7 L0 @很赞成LZ的这个观点。。。
6 B' }& f$ ?! `6 K店员确实需要专业知识培训。( V" K) s9 c7 S6 E: w$ ^& |, B
顾客就是因为对某商品不懂或者不了解才询问店员的,. V3 W8 {; p& l' C
结果店员也不懂还随便给建议。
& L X( \% h. L我有个朋友明明告诉店员他们家的是比熊和魔天使,, p' k/ i4 q6 D: a" r5 } U
结果人家天兵店员还给介绍给8-15KG中型犬的产品。
$ y4 x( K) L" R! }, a6 j# a人家开了包装,问了朋友才发现根本不适合自己的狗狗用。! m$ s' V7 q1 H/ r+ P
这不是花钱买不愉快吗?9 d& |5 W: ^% _7 D
所以,店家注重下店员专业水平,做些专业知识培训,* y0 t# J; k" o: A4 F) P
对店家,对客户来说都是好事。
% P! I& [( f1 G" l4 x: q- s* U我也支持华人宠物店,也希望可以做的更好啦。。7 做些^% |
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