见过不要脸的，没见过这么不要脸的。。自己想占便宜没得逞还到处宣扬

Jacky在奋斗

哈哈哈哈哈

dongyulbibo

楼主有错在先 但是后来楼主表示自己出去住后  店家那个得理不饶人的态度也着实让人讨厌

kevinlfstyf

check in的时候应该就给别人说清楚，估计就没有后面这些事情了

chrisfakewen

大家喷的方向是对的
但看到首页新闻底下的评论被吓到了

‘中国留学生是这个世界上最肮脏的一群人渣，没有之一’
‘看到这么多国人怒舔白皮的屁眼，真的恶心’
‘现在的90后00后的中国小年轻最好全他么的滚回去，少出来丢人现眼’

NewLynnHse

chrisfakewen 发表于 2016-12-13 21:53
大家喷的方向是对的
但看到首页新闻底下的评论被吓到了

这三个都是话粗理不粗，尤其是第二条

看到这么多国人怒舔白皮的屁眼，真的恶心

lychee

NewLynnHse 发表于 2016-12-13 22:14
这三个都是话粗理不粗，尤其是第二条

看到这么多国人怒舔白皮的屁眼，真的恶心 ...

你不叫人回国的么?

NewLynnHse

lychee 发表于 2016-12-13 22:24
你不叫人回国的么?

地三条不是说了让他们都滚回去吗？哈哈

lychee

NewLynnHse 发表于 2016-12-13 22:25
地三条不是说了让他们都滚回去吗？哈哈

说第三条的那个自己可以滚回去了。。。

NewLynnHse

lychee 发表于 2016-12-13 22:27
说第三条的那个自己可以滚回去了。。。

对啊，最好是全都滚回去。。。嘿嘿

GETAGATE

做生意就是这样不容易啊。。。客户有要求不能满足哪怕是额外的也会被喷，要么就忍着提供方便。我们也偶尔遇到类似情况比如给客人装门，结果他看你有工具让你顺道帮他这补俩螺丝那修个东西什么的。其实都是小事，有时顺手就帮了。可是说实话这是我们应该做的吗？你不做保准的，过几天就开始找麻烦了一会这有问题一会那有问题。反正最后就是想让你赚不到钱，他才觉得这笔生意对他是划算的。很不幸，遇到几次除了个印度客户外都是华人。。。好郁闷。。。

lychee

NewLynnHse 发表于 2016-12-13 22:27
对啊，最好是全都滚回去。。。嘿嘿

60 70 80 90 00全部都回去好了。。反正谁出来都是丢人。。

NewLynnHse

GETAGATE 发表于 2016-12-13 22:28
做生意就是这样不容易啊。。。客户有要求不能满足哪怕是额外的也会被喷，要么就忍着提供方便。我们也偶尔遇 ...

很不幸的，你遇到的不是华人，是蝗虫

hebhand

Clark1129 发表于 2016-12-13 14:53
无论何时何地何事，都只有在规则的前提下才能谈人情，很多人有很错误的立场就是人情大于规则，谁哭谁有理 ...

哥们这有两个点，一个是你说的明文的规则，另外一个是不成文的规则。酒店行业做到这份上真是差了点，就算NZ小地方讲平等，讲人权，但是在服务业来说NZ确实低于很多国家的水平。

中国人说女孩有问题，大多是以恶意揣测女孩的主观意识就是想捡漏。

外国人说酒店有问题，大多数以善意揣测女孩的主观意识并不是想捡漏。


而这里有个争议是，酒店老板娘作为一个服务业的从业人员是不是可以用一些侮辱性的词汇来对客人进行攻击。我觉得她大可不必如此，赢了面子输了里子。

至于女孩主观是不是就想捡漏，你不知道，我也不知道。假如这个女孩真的就是没有意识到这点，那这些喷她的人是不是应该道歉？ 你们的喷不也仅仅建立在你们的想象而不是事实证据上吗？ 既然你们崇尚NZ的法制和人权平等，那么你们的观点不是也应该建立在这个之上吗？

了解当地规则很重要，诚信也很重要，但是这个酒店的服务态度我觉得真的是有问题。

Clark1129

hebhand 发表于 2016-12-13 23:32
哥们这有两个点，一个是你说的明文的规则，另外一个是不成文的规则。酒店行业做到这份上真是差了点，就算 ...

这个事情，我只关心两个重点：

1.当事人是否违规在先，规则绝对要凌驾于所谓人情之上，很多人最爱犯的一个毛病就是认为人情应该大于规则，讨论酒店的态度问题绝对不能回避当事人是否违规甚至是恶意违规，至少在当事人的说辞中，一直回避自己钻空子违规的问题，轻描淡写一笔带过，反而一直揪住对方的态度问题说事，对方态度有问题不代表你做错事就有理，规则和人情绝对不能混淆，举个不恰当的例子，罪犯被警察逮住后，因为警察态度不好他就没罪了？显然不是，罪犯该判刑判刑，然后再就警察的行为作出处理，是非要先弄清楚，才能做判断。

2.双方故事的两面分析，到现在为止还没有看到酒店方面的说辞，全部是当事人一方的一面之词，然而就是这一面之词仍然让大家看到了各种漏洞和破绽，酒店方如果在自己的立场上写出观点，绝对是另一个版本，至今为止在SKY这个论坛已经发生太多次剧情反转当初声泪俱下的弱者被曝出真相后噼里啪啦打脸的故事，所以作为观众也学到教训了，此类事件在看到双方故事分析后，才能做分析，但就当事人的一面之词中，就已经漏出那么多破绽，所以就更不敢轻易断定，还是我那个回复，当事人嘴里酒店穷凶极恶，为什么报警的不是她而是酒店？当事人认为自己有理有据，为什么主动提出走法律途径的又是酒店？被告主动报警找法官对付原告，有这个逻辑吗？

综上所述，我根据当事人自己的一面之词，分析得到个大概结论：当事人在明知道房间限制两人的情况下想钻空子，被酒店发现后估计又是各种耍赖卖萌装可怜，当然态度也绝对不会好，酒店方终于被激怒，甚至还要报警，开始对掐，有经验的当事人“凑巧”的把对方反应强烈的镜头全部录了下来，然后就上FB刷差评，酒店方认为到这个程度上不想多做解释，而是直接通过法律途径解决

当然这是个人猜想，也很可能是错的，一切等待后续，不过肯定的是，在法律途径上，一切看证据，看规则看法律，在法庭上哭哭啼啼博同情没用，FB的所谓一面倒支持更是没有任何意义

雨初霁

匿名者 发表于 2016-12-13 12:45
目前为止你看到听到的都只是一面之词，等真相大白了再下结论也不迟

我也想知道真相是什么。

为什么Facebook一边倒的支持Rikki，Skykiwi一边倒的支持酒店?

如果真相只有一个，那为什么会出现两极化的评论？？难道kiwi都是智商低的傻鸟，连如此清晰的对错都看不出来？？还要同情心泛滥的支持游客？中国人不诚信，坑老外也不是一次两次了，华人的形象在本地媒体的宣传下，也没剩多少脸面了。为何傻鸟kiwi这次会一边倒的支持游客？

对错很容易分辨，但同样的事情，为何结果差别这么大，才是值得讨论讨论的吧。

虽然评论两极，但有一个共同点：人对自己的同类下手比较狠。老外狠批同为老外的店主。华人狠批同为华人的游客。大家都是铁面无私大义灭亲的！

雨初霁

匿名者 发表于 2016-12-13 16:57
既然匿名了，我想到什么说什么。
这个女的不是好东西，通常在吵架的时候，没有这么冷静会拿出camera来录， ...

赞成！ 俩人都不是省油的灯！

snowlight

酒店确实没有大错，不过这种酒店我是不可能去入住的，做服务行业的人怎么可能不碰倒几个极品的客人，可是客人再不好也不能骂人家，不能得理不饶人，尤其旅游高峰期找不到酒店是很正常的，你有没有替客人想办法解决呢？或者试试，只是一味赶人家走，作为客人我看着肯定不舒服，是不会去住这种酒店的。

poppet

游客不守规矩，明显想钻空子
商家态度不礼貌
各打五十大板

aklchinese

规矩就是规矩 谁先破坏谁的责任 很明显想占便宜.....................

GreatCursER

根本就是狗咬狗

AmeliaM

Clark1129 发表于 2016-12-13 23:53
这个事情，我只关心两个重点：

1.当事人是否违规在先，规则绝对要凌驾于所谓人情之上，很多人最爱犯的一 ...

1.事主有错毫无疑问。但是警察抓罪犯的例子完全不是同一个性质，不能一概而论。就这么说吧，你所谓的违规，在这个行业简直太常见了，小到偷拿茶包，大到毁坏设施。如果每个酒店一碰到这所谓的违规就叫嚣着把客人赶出去，那恐怕大点的酒店天天就忙着赶人什么都不用做了。之所以觉得酒店问题更大，是因为事件的恶劣程度和事主受到的待遇不对等。完全可以通过协商，付钱，或者实在不行帮他们另找住处解决的事情，酒店却选择把客人赶出门去。

2. 主楼里酒店已经做出回应了不是吗？全文虽看不清楚，但非常公事化的措辞，毫无感情色彩，和事主的叙述基本对得上。酒店版本也没什么差异。唯一模糊了的是要求事主离开时的恶劣态度的言语。这很正常，大家都会尽量淡化对自己不利的部分，当然事主也一样淡化了自己想钻空子的事实。视频微信上有，酒店有没有穷凶极恶，看过的人都知道。至于事主拿手机拍视频，现在社交媒体这些太普遍了，谈不上心机。

酒店说要报警，这并不代表什么，只是威胁事主立刻离开的一种手段，毕竟这是他们的property。对于事主，当时处于弱势，带着不懂英文的父母身在异国他乡，相信这时候想的只是尽快安置下来，而不是报警什么让父母觉得不安和恐慌。事后她已经向旅游局投诉，作为一个不在新西兰本地的旅游者，这也是她能做的。而现在酒店说要通过法律途径，是因为此事被炒得沸沸扬扬，影响了他们的评级。酒店的公共形象被破坏了，要告喷的人必须证明此事不实，这恐怕很难，估计会不了了之。不管规则与否，酒店已经为他们不当的态度买了单。

Clark1129

snowlight 发表于 2016-12-14 07:12
酒店确实没有大错，不过这种酒店我是不可能去入住的，做服务行业的人怎么可能不碰倒几个极品的客人，可是客 ...

伸手不打笑脸人，我觉得如果当事人违规了，但是如果态度特别好道歉完再请求帮助，作为旅游区的商户不大可能一直骂人还要赶人走，前面也有网友回复说那个酒店服务不错，当事人的说辞一直说自己多么多么可怜，对方多么多么恶劣，疑点太多，我认为当事人的态度也绝对不会好，各种耍赖，甚至还有可能比酒店方的态度还差，源于交钱就是爷的心态，以至于把服务作为招牌之一的商家都激怒，因为按照常理讲，商家通常不太可能主动去冒犯攻击客人，也别扯什么种族歧视，旅游区的酒店接纳的华人等各色人种肯定不会少，如果店家真是个逮谁轰谁的炸药桶，早被投诉或者负数评级了

所以，店家态度恶劣，为什么恶劣，前因后果是什么，当事人的态度如何，在双方资料浮出水面前，最好先不要先入为主的就判定酒店服务态度很差，在NZ，商家是有权利不提供服务赶人离开的

hebhand

Clark1129 发表于 2016-12-13 22:53
这个事情，我只关心两个重点：

1.当事人是否违规在先，规则绝对要凌驾于所谓人情之上，很多人最爱犯的一 ...

可是你说的违规，其实当事人并没有过夜，而只是在房间停留很短的时间而已，不是吗？

一面之词当然不可取，但是无论如何就目前所陈述的情况来看，作为服务行业都不应该对客人有这样的态度，这是这个行业需要具备的基本素质，这个跟个人素质无关。行业有行业的标准。你说的那个报警什么的，贼喊捉贼这个成语总听过吧？ 但注意：我这里只是反驳你的观点，并不是支持女孩。成语比喻可能不恰当，但是既然都是一面之词，就不能随便的喷。

你的最后综上所述分析好像是合理的，但是是建立在女孩是个捡漏者的基础上，假如这个女孩不是，那么那么女孩FB上吐槽，以及booking.com上的评价就是完全正常的行为。

洋人一面倒的喷酒店跟中国一面倒的喷女孩2个极端，我觉得这上面就稍微看出来2个群体对于弱势群体的态度。女孩跟酒店，女孩是弱势群体。国人认为自己是对的，因为国人深知民心似铁，官法如炉的道理，我不知道你能不能明白我的意思。

无论是女孩偷奸耍滑，还是酒店高傲无礼，我们并不能知道真相。在不知道真相的基础上，做道德批判是不合适的。

Clark1129

AmeliaM 发表于 2016-12-14 09:55
1.事主有错毫无疑问。但是警察抓罪犯的例子完全不是同一个性质，不能一概而论。就这么说吧，你所谓的违规 ...

酒店没有回应什么，到现在为止一切的一切都是当事人的一面之词，具体可见我112楼的回复，当然只是我的推测，我也在等看后续和双方资料

Clark1129

hebhand 发表于 2016-12-14 09:57
可是你说的违规，其实当事人并没有过夜，而只是在房间停留很短的时间而已，不是吗？

一面之词当然不可取 ...

FB和SKY，我大概可以告诉你原因，在SKY上已经发生过不下10起剧情反转当初的弱者被爆真相后一群人被打脸的故事，第一个就是哈麻屯超市老太事件，当时他的华人律师痛心疾首的陈述警察的恶劣，放出一张张老人受伤触目惊心的照片，引的大家咬牙切齿痛骂警察投诉警察的热浪，我当时也是其中之一，一周后警察版本出现，有理有据，还有书面证据，然后痛骂警察的人脸上都火辣辣，当事人律师也都销声匿迹再也不出现，官司也自然是败诉，从那以后网友就学聪明了，所以卖萌扮可怜的说辞，大家通常都会带着辩证的思维去解读，和什么洋人中国人对弱者的态度没有关系，类似的故事在FB上多整几次，那帮人态度也会转变

我不知道你反驳我什么，就如你说自己也认为女孩钻空子不对一样，我也没说过酒店骂人是应该的，违规和态度要分开说，规则大于人情，这是我一直强调的，所以还是等后续吧

AmeliaM

Clark1129 发表于 2016-12-14 09:58
酒店没有回应什么，到现在为止一切的一切都是当事人的一面之词，具体可见我112楼的回复，当然只是我的推 ...

Our response is as follows.  见主楼来自酒店邮件的第一句话。这样还不叫回应我不知道什么叫回应了。

Clark1129

AmeliaM 发表于 2016-12-14 10:05
Our response is as follows.  见主楼来自酒店邮件的第一句话。这样还不叫回应我不知道什么叫回应了。 ...

那句话没有任何详细说明，经过等等，我想看的是事情全部经过，以及酒店版本的描述，详细描述，和当事人差不多的

hebhand

雨初霁 发表于 2016-12-14 00:16
我也想知道真相是什么。

为什么Facebook一边倒的支持Rikki，Skykiwi一边倒的支持酒店?

两个极端的出现，说明，中国人还是中国人，洋人还是洋人，所谓融入洋人社会的中国人，也只不过了解了外皮而已。

那些所谓英文好深知当地社会的华人，我想在这次事件里，他们暴露了他们根本上还是华人，无论他们多么外表上西洋化。

Clark1129

hebhand 发表于 2016-12-14 10:08
两个极端的出现，说明，中国人还是中国人，洋人还是洋人，所谓融入洋人社会的中国人，也只不过了解了外皮 ...

比如无视规则钻空子占便宜讲人情不讲规则？确实如此

angelvan2012

hebhand 发表于 2016-12-13 23:32
哥们这有两个点，一个是你说的明文的规则，另外一个是不成文的规则。酒店行业做到这份上真是差了点，就算 ...

人们总是争执于女孩和店家是怎么想的。无论这两个极品是怎么样的，但结果就是店家严重损害了女孩的权益，而且这还是在服务行业。

仅从楼主给的信息，我觉得如果店家是出于保护女孩让他们走的话，比如说在蒂卡波湖行规严厉，不得不叫警察的情况会给女孩一家造成更严重的后果，那还情有可原。否则主要责任就是在店家，从结果来看，一个是违反行规，未遂，一个是违反合约。