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很感谢PET SHOP在帖子里声明。" _2 l$ T- X; R) ]: j
狗粮的问题 都是小事
Y& e5 \. L1 A1 z1 p主要就是你们店员的专业知识培训, B* r" ?9 T( Y7 U% v
因为你们用心了 我们才能买的放心
1 h2 t! `* L* Z% u/ q) w0 q0 C2 X消费者最怕被误导
# A4 ]/ R+ Q, m# W* O之后就会产生一系列的连锁反应1 ?* I9 `4 r, b4 n# x9 ]; }6 H9 M
这是人的正常思维
7 T' ]+ Y' P n0 o, r妖翼я傀魅 发表于 2010-5-5 21:09 " w* \9 f' V1 x, z0 j3 `
很赞成LZ的这个观点。。。6 y; R9 u `; K6 p9 D0 Z Q/ h: b: y
店员确实需要专业知识培训。
) R: ~& Y- m8 [" ]顾客就是因为对某商品不懂或者不了解才询问店员的,
Q; b/ k3 n1 F$ e& G9 B结果店员也不懂还随便给建议。
; [0 F3 `9 L7 T9 F我有个朋友明明告诉店员他们家的是比熊和魔天使,
$ k H, {/ \8 p结果人家天兵店员还给介绍给8-15KG中型犬的产品。" f3 F3 X( Z m, T$ W
人家开了包装,问了朋友才发现根本不适合自己的狗狗用。4 V* m& o5 X3 e
这不是花钱买不愉快吗?
+ `2 S2 ^% G2 i& e. u4 S% `所以,店家注重下店员专业水平,做些专业知识培训,- j0 s2 n. ?; v5 V# Y! P; I% r- T6 |; @
对店家,对客户来说都是好事。
: m( n e% |9 W3 w0 d7 i我也支持华人宠物店,也希望可以做的更好啦。。7 做些^% |
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