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很感谢PET SHOP在帖子里声明。) D( T' m# b8 i' y
狗粮的问题 都是小事: ]$ ?( Y O1 O- X G
主要就是你们店员的专业知识培训
' {" F& R! e w2 _1 }因为你们用心了 我们才能买的放心 ! A+ ?6 W9 Z9 T$ U* S
消费者最怕被误导- O! A! L9 A+ Y
之后就会产生一系列的连锁反应
+ o% i1 P5 D/ z( @2 ^这是人的正常思维
# P+ ~+ r. n$ \4 D* R$ _4 x$ `妖翼я傀魅 发表于 2010-5-5 21:09
. p6 i% N% f' y B* t0 u很赞成LZ的这个观点。。。' N- T( C7 Z$ n0 y( I* p/ p
店员确实需要专业知识培训。
+ D+ M8 X( `2 l& e& @顾客就是因为对某商品不懂或者不了解才询问店员的,8 ~- `+ Y8 B7 j% o
结果店员也不懂还随便给建议。' T! ^ G+ e# B7 o K; L; [
我有个朋友明明告诉店员他们家的是比熊和魔天使,
* a% c+ G' D* `% Z! ?+ M结果人家天兵店员还给介绍给8-15KG中型犬的产品。
- U3 R4 y; C7 W1 W2 e% o2 z人家开了包装,问了朋友才发现根本不适合自己的狗狗用。3 G$ z; t, Q; A* \' q+ d
这不是花钱买不愉快吗?
* j8 f8 K: W1 t+ Z+ ?所以,店家注重下店员专业水平,做些专业知识培训,; L, a. Z2 s5 x" t" L' G
对店家,对客户来说都是好事。
- R; z. v$ I% H; s" t我也支持华人宠物店,也希望可以做的更好啦。。7 做些^% |
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