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很感谢PET SHOP在帖子里声明。1 ~2 T' M: H3 u
狗粮的问题 都是小事8 j" H. L/ [" t; P# q! t) W( r9 W
主要就是你们店员的专业知识培训
* p/ h- K$ W6 V: A2 r因为你们用心了 我们才能买的放心 P8 p. ]. ~, C: i6 m$ W
消费者最怕被误导3 d7 c7 E- h3 I8 \
之后就会产生一系列的连锁反应
0 k' I3 H# |6 T: P& t这是人的正常思维
' ~* l8 V2 k! `' ^& E, i妖翼я傀魅 发表于 2010-5-5 21:09 . z. k S+ E$ P" h, ~% Y5 c6 R
很赞成LZ的这个观点。。。9 j1 Z' O; S5 R* S- a6 m
店员确实需要专业知识培训。
' R$ U1 g1 i' K! n顾客就是因为对某商品不懂或者不了解才询问店员的,$ B2 K' Z7 o6 y; ]- [: M6 Y1 v
结果店员也不懂还随便给建议。
, F- T: D/ Y4 g8 s& s我有个朋友明明告诉店员他们家的是比熊和魔天使,
( O! W7 Z. M/ B$ e/ \9 {, i& q' `结果人家天兵店员还给介绍给8-15KG中型犬的产品。8 B9 Y4 X' R: S
人家开了包装,问了朋友才发现根本不适合自己的狗狗用。# i, v; L) C8 w b) _5 n$ ]( }
这不是花钱买不愉快吗?
) n' C+ E# `3 O+ ~所以,店家注重下店员专业水平,做些专业知识培训,( ~# k+ W+ Z8 S0 A
对店家,对客户来说都是好事。8 b) ]; ]% f& N0 F0 W& c# F
我也支持华人宠物店,也希望可以做的更好啦。。7 做些^% |
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