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很感谢PET SHOP在帖子里声明。
4 e c$ k) J* v8 o4 A/ B* _# B狗粮的问题 都是小事8 }" y+ r* n& `& W6 r3 Z* N7 S
主要就是你们店员的专业知识培训
" R" ~/ U* J1 w. F0 W7 x因为你们用心了 我们才能买的放心
l' q6 c5 @7 L! j- {1 m" r消费者最怕被误导, \2 y4 a; K, ]+ C3 L8 R ]
之后就会产生一系列的连锁反应, }% Z1 t/ J7 p0 ?* Z' V
这是人的正常思维9 `1 h% O6 |9 h- b; W3 C$ G
妖翼я傀魅 发表于 2010-5-5 21:09 ; r/ d# Y( u( |/ |
很赞成LZ的这个观点。。。# L. X! h, u- }3 c" o; ~
店员确实需要专业知识培训。+ M; j) V6 C8 w0 V
顾客就是因为对某商品不懂或者不了解才询问店员的,; K8 P% R8 j/ O; k# ~
结果店员也不懂还随便给建议。
8 b/ u% Y! M0 G! z; R我有个朋友明明告诉店员他们家的是比熊和魔天使,
0 F& Q" T/ W6 f/ C结果人家天兵店员还给介绍给8-15KG中型犬的产品。
5 T0 s# i" w$ g+ g- l人家开了包装,问了朋友才发现根本不适合自己的狗狗用。
3 A1 o7 L; p v" n这不是花钱买不愉快吗?
. e* G( o1 m! H6 @6 s2 w所以,店家注重下店员专业水平,做些专业知识培训,
; Y2 Q& T% V r/ c对店家,对客户来说都是好事。4 w1 h9 ]8 i) Z! w% \
我也支持华人宠物店,也希望可以做的更好啦。。7 做些^% |
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